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Blog Ecommerce de Stéphane ALLIGNE Spécialiste du Ecommerce & Retail depuis 12 ans. Développeur de Chiffre d'Affaires.

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Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

8 Octobre 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #Analyses sites e-commerce, #E-commerce en général, #Entreprises, #Expertise Ecommerce, #SEO, #Internet, #Entreprise, #Commerce, #Webmarketing, #SEM, #Ecommerce

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Comme régulièrement sur le blog Ecommerce je fais une analyse notamment UX, SEO et SEA d'un site Ecommerce, ce mois-ci c'est le site d'un fabricant et distributeur français de E-liquides pour cigarettes électroniques en BtoC et BtoB basé dans le 79 (Deux Sèvres) au Sud de la Vendée. Focus....

L'on pourrait se dire qu'aujourd'hui le marché de la cigarette électronique est radicalement saturé de part l'offre et atteint l'indigestion pour le consommateur : Sites internet de niche, boutiques spécialisées, présence sur les plus gros sites Ecommerce Français... Difficile de lancer un nouveau business dans ces conditions sur un marché totalement engorgé.

Pourtant, Bio Concept Pharma (site web ) se démarque totalement de l'offre dite "généraliste", tout d'abord car les produits sont bio, et ensuite parce que la société fabrique ses produits, quoi de mieux pour maîtriser toute la chaîne de valeurs ?

Par ailleurs, la société vend non seulement en BtoC mais également en BtoB.

L'ensemble du business model est donc particulièrement pertinent pour sécuriser l'activité de la société.

La homepage :

La page d'accueil n'est pas super glamour avec cette alerte liée aux produits vendus réservés aux personnes majeures (attention par ailleurs à la crédibilité face à l'absence de https://) :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

La homepage de ce site Ecommerce une fois le message d'alerte passé est accessible et nous découvrons une charte graphique à tendance verdâtre qui sied complètement à l'esprit "bio" et "naturel" recherché.

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

On notera toutefois une charte graphique à moderniser, un gros effort à faire en matière d'images notamment dans et sous le header qui nuisent au temps de chargement, et un manque de texte qui nuit également au SEO.

Par ailleurs, le logo devrait être dans le header et non en dessous.

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Concernant les slides sur la home, ils demandent à être modernisés pour les rendre davantage "vendeur" et "glamour" :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Trop d'images, beaucoup trop d'images décidément sur cette home préférez une mise en forme avec du texte et du css parce que là c'est trop :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Ça part d'une bonne intention mais cela nuit énormément au temps de téléchargement à la lisibilité du message et au SEO qui reste essentiel en Ecommerce. Cela signifie que les pistes de progrès sont colossales pour le positionnement de ce site Ecommerce dans les SERPs.

Idem concernant cet encart :

 

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Ce n'est qu'au dessus du footer que l'on retrouve un encart de référencement SEO mais tout le texte est accumulé dans cet emplacement, ce qui est sur-optimisé de mon point de vue, il aurait fallut au contraire le répartir sur l'ensemble de la homepage qui par ailleurs est trop longue pour un site Ecommerce.

A contrario j'adore l'affichage des derniers articles, très pratique pour le SEO en mettant en avant des actualités :

 

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Idem pour les avis clients, c'est un bon point pour le SEO, pour l'UX et pour accroître le taux de conversion :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Le footer est simple mais complet, attention toutefois à l'adresse mail visible par les robots et facile à spamer et le gmail.com est à proscrire pour une crédibilité utilisateur optimale :

 

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Au vu de la longueur de la homepage sur ce site Ecommerce, il faudrait opter pour un header fixe suiveur afin que le menu soit toujours accessible au scroll de la page.

Concernant par ailleurs le menu dans le header, il est épuré, un peu trop, mais lisible et simple d'accès :

 

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Là par contre j'aurai ajouté des pictos léger à charger pour permettre à l'utilisateur de trouver facilement les produits dont il a besoin avec un simple visuel évoquateur. Concernant l'UX encore, le moteur de recherche serait plus simple avec une vignette et un prix au niveau de l'auto-suggest :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

La fiche produit

Elle est claire, simple bien fournie en matière de contenu : textes, vidéos, avis clients...etc...etc.

Je préfèrerai toutefois un bouton ajouter au panier de couleur verte ou bleue. Il manque également une mention "En Stock" qui améliorerait le taux de conversion tout comme un compte à rebours du type "il vous reste XXhXX pour commander cet article et le recevoir XX/XX/XX".

Globalement j'aime bien la fiche produit même si de mon point de vue elle reste trop longue, on en voit pas la fin. Un bouton "ajouter au panier" suiveur au scroll est de mon point de vue indispensable.

Le processus de commande

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Processus de commande prestashop classique, on aime ou pas, de mon côté il n'y a rien de choquant, au contraire l'on a les produits complémentaires et la light box est claire et ergonomique.

1ère étape du panier : On est perdus ! où est mon panier ? La taille du header fait que sur un 13" l'on s'égare complètement :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Je ne comprends pas trop cette mention en Anglais :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Pour moi cette étape n'a pas vraiment d'intérêt, un clic à gagner :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

L'inscription est simple mais le mot de passe n'est pas sécurisé.

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Alors que j'ai fais mon inscription, elle est validée mais l'on me renvoi à la première étape :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Ensuite, je dois renseigner une adresse de livraison, normal mais pourquoi ne pas l'avoir demandé plus tôt lors de la création du compte, l'utilisateur gagnerai du temps et des clics :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

J'arrive ensuite sur une page récapitulant mon adresse de facturation et de livraison, nous sommes très loin des processus de commande one checkout :

 

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Un point très important, le très large choix de modes de livraison proposés par le site, c'est très important pour l'expérience utilisateur sur un site Ecommerce, là nous sommes servis :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

En cochant "point relais ou bureau de poste" avec SoColissimo, je n'ai pas accès aux différents points de livraison, bizarre :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Ah si ! Il faut cliquer sur "commander" et l'on arrive sur une ancienne version de SoColissimo (version simplifiée, simple à intégrer mais du tout ergonomique) :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Personnellement, je ne croyais pas que cela fonctionnait encore. Bon on arrive au bout du processus, il faut être courageux !

Et bien non, encore un clic pour être bien sûr que je veuille bien me faire livrer à l'adresse renseignée et confirmée à 3 reprises :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Je confirme mon mode de livraison et l'on me bascule sur la page de choix du paiement, enfin :

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Effectivement j'arrive sur la page paiement de la banque Crédit Mutuel, ce qui m'étonne c'est que cela ne soit pas Monético du CM, mais enfin je suis au bout !

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Résumé

J'aime ce site Ecommerce, les produits importent peu mais l'UX est très important et doit être complètement optimisé sur ce site Ecommerce afin d'accroître le taux de conversion et le taux de repeat business.

Enfin pour la partie SEO, il convient d'enlever toutes les images en trop et par ailleurs non optimisées sur la homepage et les remplacer par du texte avec du CSS lisible par les moteurs de recherche. De plus le côté sécuritaire est un peu trop négligé en apparence.

Les notes

UX : 5/10

SEO : 5,5/10

SEA : Non évalué (inexistant)

GRAPHISME : 6,5/10

Note Globale : 5,66/10

Avis

L'avantage de ce site Ecommerce très bien installé chez le consommateur c'est le potentiel de progression. Comme d'habitude ce focus n'est pas une critique pour critiquer mais au contraire de montrer quels sont les points à travailler pour continuer de croître et d'améliorer son ROI en Ecommerce.

MAJ : Commentaire reçu via Linkedin sur la version responsive

Site Ecommerce : focus sur Bio-Concept-Pharma.com

Effectivement, il y a pas mal de bugs notamment sur le menu en version mobile. A corriger.

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1ère position SEO, Adwords devant le service public pour le site de Ecommerce de fiches de paie

22 Septembre 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #DOTNET, #SEO, #E-commerce en général, #Entreprises, #Expertise Ecommerce, #Internet, #Marketing, #SEM, #fiche paie, #Adwords

Chez DOTNET que cela soit pour nos sites (logiciels en mode SaaS) ou pour nos clients dont nous gérons le SEO ou les campagnes Adwords nous donnons toujours le meilleur et nous essayons d'obtenir le meilleur voici un exemple ci dessous pour un site qui permet pour les entreprises de créer facilement la fiche de paie d'un salarié :

1ère position SEO, Adwords devant le service public pour le site de Ecommerce de fiches de paie

Même sur des mots-clefs hyper concurrentiels il est tout a fait possible d'obtenir de très bons résultats, preuve en est ci-dessus et cela même devant des sites à fort contenu ou institutionnels. Certes le SEO est toujours fluctuant et il faut suivre les actualités SEO au quotidien mais il n'y a pas de secret c'est le respect des règles de Google qui est le seul secret.

Si vous rencontrez un problématique de visibilité sur votre site Ecommerce ou vitrine nous pouvons vous aider. Notre équipe notamment composée d'experts dans leur domaine respectif est à votre disposition, toutefois il faut également intégrer que pour faire du qualitatif, nous ne pouvons pas faire du quantitatif, aussi nous ne pouvons accepter que peu de demandes par an.

Vous pouvez nous contacter en suivant ce lien.

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Focus sur XOOS : Le site Ecommerce de vente de chemises pour hommes

16 Juin 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #Entreprises, #Expertise Ecommerce, #SEO, #Analyses sites e-commerce, #Entreprise, #Internet, #SEM, #Webmarketing

Le site Ecommerce XOOS, qui en fait a pour nom de domaine chemise-homme.com (évidemment bien pensé pour le SEO) commercialise des produits comme des chemises mais également des polos, des cravates, des pulls... Focus

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La société derrière ce site Ecommerce est la SAS DODION qui réalise un peu plus de 3 Millions de C.A ce qui fait déjà un beau volume même si la rentabilité est compliquée a atteindre tout comme la croissance plus de 12 ans après sa création :

Cliquez sur l'image pour l'agrandir (source Societe.com)

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Commençons par un petit test SEO avec l'aide de l'outil positeo qui permet de checker les postions d'un site web sur 5 datacenter de Google concernant un mot clef ciblé.

Cet outil gratuit est utile pour tous les sites qu'il soient Ecommerce ou non.

Le résultat n'est pas à la hauteur avec une moyenne de 7,4 soit certes la première page de Google mais bas de page.

Cliquez sur l'image pour l'agrandir (source Positeo)

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Concernant le menu du site, il est classique, pas de révolution particulière on accède facilement aux produits et aux catégories. On regrette un guide des tailles manquant dans le menu alors même que l'on peut y sélectionner sa taille, une piste de progression ergonomique à mettre en place :

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Ceci explique cela, le site manque de contenu pour le SEO, preuve en est dans les catégories où c'est un simple listing produits :

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L'internaute peut choisir facilement sa taille dès le listing produit, toutefois il manque encore l'accès facilité à un guide des tailles. Honnêtement me concernant, je ne sais pas quelle taille choisir :

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Sur la fiche produit, c'est clairement épuré et cela manque encore une fois de contenu, la description est trop sommaire, il manque encore un accès facile à un guide des tailles l'onglet est trop peu visible. Comment acheter sans savoir quelle taille choisir ? Cela pâtit forcément sur le taux de conversion déjà très bas dans le domaine du Ecommerce, le moindre détail compte. Le zoom n'est pas au point. Le bouton "ajouter au panier" rouge n'est pas incitatif, préférez le vert :

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Lorsqu'on clique sur l'onglet "guide des tailles" on quitte la fiche article pour arriver sur cette page... bizzare...

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Début du processus de commande sur ce site Ecommerce, évidemment il propose des suggestions de produits complémentaires, un bon point aujourd'hui évident en E-commerce afin d'augmenter le panier moyen. Je dénote toutefois que les boutons d'action sont un peu petits, un point à améliorer :

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Le panier est épuré et regroupe les informations essentielles sauf les frais de livraison qui devraient être visibles dès la première étape du panier, ce qui n'est pas le cas ici, mais l'on retrouve les éléments de rassurance au dessus du panier au niveau de ligne "chaude", préférez toutefois les mettre au dessous du panier (un standard des sites Ecommerce, une habitude du consommateur) :

Focus sur XOOS : Le site Ecommerce de vente de chemises pour hommes

On trouve bien entendu un exit pop-up afin de garder le consommateur sur le site, c'est aujourd'hui l'une des méthodes on-site essentielle pour améliorer le taux de conversion voyez ci-dessous sa présentation concernant chemise-homme.com, notez toutefois que le message doit être percutant et idéalement personnalisé : 

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Par contre on retrouve un bug sur le processus de commande, là je clique sur "Créer un compte" :

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Et j'obtiens ceci (soit la même chose) mais pas avec la même url :

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Que de clics, que de renseignements pour commander....

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Il faut remettre les mêmes informations déjà saisies précédemment :

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Que c'est long ce processus de commande, et là je fais quoi ? Aucun bouton d'action pour la suite :

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Finalement après plusieurs tentatives j'arrive enfin à la page de paiement, ce processus de commande est à revoir dans sa globalité :

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Xoos est par contre une belle marque avec de beaux produits (pour en avoir commandés il y a quelques années) mais le site est vieillissant et à refondre tant pour le SEO qu'au niveau de l'ergonomie.

Et vous qu'en pensez-vous de ce site Ecommerce ?

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Conférence SEO à Nantes le 28 Avril 2017 on y parlera également Ecommerce et réseaux sociaux

5 Avril 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #SEO, #Google

Après la première conférence SEO de l'année 2017, j'ai pu roder mon intervention en plénière de 2 heures afin de l'optimiser et d'apporter le meilleur du SEO et 12 ans d'expérience pour l'ensemble des participants.

Cette nouvelle mouture 2017 est d'après les premiers participants qui ont donné leur avis post conférence est qu'elle est "passionnante" et l'on y "apprend pleins de choses" "on vous sent passionné". Il n'en fallait pas davantage pour proposer une version légèrement revue et corrigée dans une salle plus grande avec une date, celle du Vendredi 28 Avril 2017. Ce sera la dernière conférence que je donnerai à Nantes (44) cette année, car je souhaite tout comme les équipes faire un maillage global et national car nous en avons assez de voir certaines agences web répondre à des prospects qu'ils vont faire des miracles sur des bases obsolètes du SEO et qui au final vendent du devis pour vendre du devis.

Ce n'est plus acceptable.

Des sociétés dépensent des milliers d'euros par mois parfois sur des prestations SEO qui ne sont pas à la hauteur des attentes. Il est temps que cela cesse. Après 12 ans d'expérience à la direction de centres de profits notamment dans la distribution sur Internet (Ecommerce) et en point de vente je sais que le SEO utile dans le Ecommerce et le retail est aujourd'hui indispensable pour tous les business. Il convient de ne pas faire n'importe quoi, cette nouvelle conférence SEO 2017 répondra à toutes vos attentes avec des cas concrets, ciblés et étudiés.

Réservation obligatoire

MAJ 5/04/2017 : il ne reste que 9 places de dispo !

Conférence SEO à Nantes le 28 Avril 2017 on y parlera également Ecommerce et réseaux sociaux

L'objectif est aujourd'hui de faire un tour de France SEO avec des conférences partout sur territoire Français, je propose dans les mois qui viennent : Paris, Lyon, Bordeaux, Brest et enfin Toulouse afin de faire valoir nos valeurs et les compétences des équipes pour transmettre les bonnes règles SEO sur Google notamment. Si vous êtes sur Nantes le 28 Avril 2017, vous ne pouvez pas manquez cette conférence SEO, inscrivez-vous ici.

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8 Astuces SEO pour améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherche

24 Mars 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO, #E-commerce en général

8 Astuces SEO pour améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherche

Il faut peu de choses pour améliorer facilement son SEO, je le dis à chaque fois en conférence il faut déjà les bases pour sortir sur les moteurs de recherche.

Je me souviens d'agences web qui me disaient "non Google ne prend plus cela en compte", c'est absolument faux et nous sommes des milliers de blogueurs à le dire dans le monde notamment au Canada où le blogging SEO est particulièrement avant-gardiste...

Voici donc 8 astuces simples qui représente les bases du SEO :

1. https://

Nous savons aujourd'hui que le https:// joue particulièrement sur le référencement naturel dans les moteurs de recherche notamment sur Google qui représente 93% des recherches sur internet en France. La mise en place de ce certificat de sécurité est assez simple.

2. Le titre et les balises

Certaines agences disent que les méta ne sont plus importantes dans le SEO, grave erreur, il s'agit d'aiguiller les Googlebots, que ferions nous de routes sans panneaux ? Il convient de renseigner les balises méta correctement sans sur optimisations nuisibles au référencement de votre site internet Ecommerce ou non. Chaque titre de page doit être un véritable descriptif réel de ce que l'internaute va trouver en le parcourant, c'est un point de base essentiel.

Les balises "Description" et "Keyword" ne sont pas en reste de ce point de vue, il convient de les renseigner également avec la même conception du SEO.

3. Les balises Alt

Comment un aveugle pourrait voir une image si on ne les lui décrit pas ? Il en est de même pour les bots (les robots des moteurs de recherche qui scanent les pages des sites web), il faut leur décrire chaque image en renseignant cette balise "Alt".

4. Urls rewriting

Il n'est pas possible d'avoir une visibilité optimisée avec des urls du genre : www.monsite.com/id130-875.html. Il faut impérativement avoir des urls qui impliquent le titre de la page, du produit (pour un site Ecommerce), du contenu de celle-ci pour que les moteurs de recherche s'y intéressent et indexent les pages, c'est la base.

5. Backlinks de qualité

Ils sont indispensables au référencement d'un site internet et pas facile à obtenir car exit bien entendu les sites qui vous propose de vous référencer dans 100 annuaires pour 25€, cela ne marche pas et cela va pénaliser votre SEO. Il faut choisir scrupuleusement les sites sur lesquels vous souhaitez obtenir un backlinck. Commencez déjà par les annuaires, j'en avais sélectionné une dizaine à l'époque, la liste est disponible .

6. Contenu riche et de qualité

Evidemment, aujourd'hui le contenu est indispensable pour être correctement positionné dans les moteurs de recherche, et bien entendu votre contenu doit être unique pour éviter le duplicate content assez pénalisant sur Google. Oui il vous faudra passer du temps à rédiger ce contenu, contenu pour votre site et aussi pour les sites où vous souhaitez obtenir un backlink. Le SEO n'a jamais été un travail de feignant.

7. Communiqués de presse en no follow

Vous ne pouvez pas passer à côté quoi qu'en disent certains, les liens en no follow sont indispensable pour un équilibre juste concernant la pertinence de votre SEO aux yeux de Google. Les sites de communiqués de presse sont assez pratique pour cela.

8. Les avis clients

A publier sur votre site, cela vous amène un contenu qui se renouvelle automatiquement et quoi de mieux que vos clients pour parler de vous, de vos produits et d'avoir donc un contenu naturel pour votre référencement.

Si vous voulez aller plus loin, je donne une conférence SEO le 28 Avril prochain à Nantes, vous pouvez vous y inscrire.

 

 

 

 

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Dernières places pour la conférence SEO de Nantes le 28 Février 2017 et parlons Ecommerce

15 Février 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #Conférence SEO Nantes, #conférence SEO, #E-commerce en général, #SEO, #Expertise Ecommerce

J'en parlais ici, je donnerai une conférence SEO sur Nantes le 28 Février 2017, une plénière de 2 heures environ sur tout ce qui tourne autour du SEO que cela soit en Ecommerce ou non d'ailleurs, même s'il est en général plus facile de référencer un site vitrine qu'un Ecommerce.

Dernières places pour la conférence SEO de Nantes le 28 Février 2017 et parlons Ecommerce

Il reste 4 places de dispo à l'heure où j'écris ces lignes.

MAJ 16/02 : plus que 3 places de dispo

MAJ 17/02 15h05 : plus que de 2 places de dispo

MAJ 17/02 15h38 : plus que 1 place de dispo

MAJ 17/02 19h11 : Complet

MAJ 17/02 19h14 : Prochaine conférence à venir fin Mars, suivez le blog et Twitter pour connaître la date... Et pourquoi pas Paris après Nantes ?

Réservation obligatoire là : suivez ce lien

MAJ 28/02/2017

Conférence SEO et Ecommerce le 28 Février à Nantes Métropole Aménagement

Conférence SEO et Ecommerce le 28 Février à Nantes Métropole Aménagement

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SEO : Positeo.com Hors Service

14 Février 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO, #Ecommerce, #Internet, #DOTNET, #Webmarketing, #web

Positeo.com est un service génial pour suivre ses postions sur Google, chez DOTNET nous l'utilisons au quotidien afin de suivre le SEO de nos sites Ecommerce et ceux de nos clients, et depuis 2 jours le site est down :

SEO : Positeo.com Hors Service

Impossible d'avoir accès au site. Est-ce la fin de super outil gratuit ?

Positeo.com a toujours été gratuit, sans modèle freemium, juste gratuit, j'ai toujours cru en cet outil génial, j'espère qu'il s'agit d'un manquement de l'administrateur réseaux et que le service très utile pour le SEO sera réouvert rapidement.

Je suis même prêt à les aider techniquement, financièrement et dans la durée tant leur outil est indispensable pour suivre son SEO.

Certes le business model est à revoir, mais il y a quelque chose à faire.

Je ne veux pas dire "adieu" à Positeo.

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Conférence SEO à Nantes le 28 Février 2017

6 Février 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #SEO, #conférence SEO, #Conférence SEO Nantes, #Entreprises, #Expertise Ecommerce

Comme tous les ans, je donnerai une conférence sur le SEO le 28 Février 2017 à Nantes.

12 ans de SEO en UNE seule conférence de 2 heures en plènière.

Cette conférence est gratuite et ouverte à tous, elle aura lieu à Nantes Créatic, 2 rue Robert le Ricolais - 44300 Nantes. Attention ! c'est uniquement sur réservation, plus que 12 places disponibles .

Je répondrai à toutes vos questions concernant le SEO et nous pourrons aborder également le SEM, les conversions, la vision d'un site Ecommerce ou non qui rapporte soit des ventes (Site Ecommerce) soit des leads.

Rendez-vous à la fin du mois ! (ou pas ;-)

Conférence SEO Nantes

Conférence SEO Nantes

Pour rappel, il n'y aura pas de vente du livre "Internet Marketing 2016" que j'ai co-écrit, ni dédicaces, mais vous aurez droit à un cocktail de bienvenue. Il n'est pas question pour moi de transformer une conférence SEO en stand de vendeur de "crêpes". Ce n'est pas l'objectif.

Réservez dès maintenant en suivant ce lien.

Vous avez envie d'améliorer votre SEO pour votre site internet ? Alors inscrivez-vous dès maintenant.

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Découvrez le site Ecommerce de chaussures OffShoes qui va être entièrement revu

29 Novembre 2016 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #SEO, #Analyses sites e-commerce, #SEM, #SMO

Je voulais vous présenter un site EcommerceDOTNET va intervenir dans les prochaines semaines et les prochains mois car DOTNET ce n'est pas seulement une société d'édition de logiciels en ligne mais aussi des experts en SEO, SEM et SMO au service de nos clients.

Nous nous attaquons cette fois au site de chaussures OffShoes qui est spécialisé dans la vente de chaussures sur internet et en points de vente.

Nous allons refondre la charte graphique et l'ergonomie du site  avec l'éditeur du logiciel du site internet. La première difficulté réside dans le fait que nous n'avons pas de back office et aucun accès à un BO simple à administrer. C'est compliqué de bosser avec un logiciel de caisse en local sur un PC à distance avec Teamviewer mais pour l'instant nous n'avons pas d'autre choix proposé par le client.

D'ailleurs l'interface de POLARIS n'est pas pratique sur tous les points mais ils préfèrent faire eux-mêmes les modifications sur les demandes des clients. Ok, on va faire cela mais on a pas fini ! Boucler une refonte sans accès au code est beaucoup plus compliqué.

Voici donc la version de base, on va l'appeler la V1-Before-DOTNET :

Version du site de Chaussures de Offshoes online à ce jour

Version du site de Chaussures de Offshoes online à ce jour

Nous allons (tant que notre client nous donnera carte blanche) travailler sur :

- Le SEO

- L'ergonomie

- Le SEM

Le SMO n'est pas inclus dans la prestation. A voir par la suite avec notre client.

Je crois qu'aujourd'hui la vente de chaussures sur internet ou de tout article de mode est soumis a des règles ergonomiques édictées par les leaders du marché. Sur la chaussure, on notera Sarenza ou encore Spartoo qui donnent les codes du Ecommerce en la matière. Sarenza a une belle longueur d'avance, notamment grâce à son moteur de recherche libre et les filtres que l'on peut y ajouter. L'auto suggest est absolument phénoménal.

Il faudra a terme l'ensemble de ces éléments sur Offshoes.fr pour permettre au site d'accroître son Chiffre d'Affaires et sa notoriété. Aujourd'hui nous ne communiquerons pas sur le C.A sur ce site de chaussures, mais les points de vente apportent de la notoriété à la marque, il faudra pour ses dirigeants réfléchir à un mix boutiques+Ecommerce, pourquoi pas avec des bornes connectées en point de vente, a réfléchir en terme de stratégie de mix commerce.

Aujourd'hui l'appartenance identitaire d'une marque est apparentée tant sur le web qu'en retail. Il faut donc mixer les 2 et je pense qu'Offshoes a la bonne vision en la matière même si leur site internet devra être totalement revu et modernisé pour coller à l'image du monde de la chaussure sur internet.

 

 

 

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Lancement prochain de plusieurs nouveaux services chez DOTNET, toujours en Ecommerce de services BtoB, Quid d'un centre de formation en Ecommerce ?

15 Novembre 2016 , Rédigé par Votre Serviteur : Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #Entreprises, #Expertise Ecommerce, #Marketing, #ecommerce, #SEO, #SEA, #SEM, #DOTNET, #Webmarketing

J'aime le virtuel sinon je ne ferai pas du Ecommerce mais j'adore le concret car sinon je ne ferai pas de Ecommerce. Les 2 sont assurément complètement liés et indissociables.

J'ai besoin d'écrire les choses, de faire la théorie à travers mes cahiers des charges mais j'ai aussi l'impatience de voir ce que j'écris se concrétiser, de voir un website que j'ai imaginé, dont j'ai crée la charte graphique prendre vie en ligne, je suis addict. A chaque fois c'est la même envie, la même vision d'apporter le meilleur aux internautes et aux futurs clients.

Car une nouvelle fois, il est essentiel de le dire : La satisfaction client est essentielle en Ecommerce car c'est elle qui détermine le taux de repeat business et l'amortissement du coût d'acquisition client que cela soit à travers l'expérience utilisateur que la livraison du produit commandé (physique ou virtuel).

La différence majeure entre bien physique et bien virtuel c'est sûr le fait que le bien physique inclut énormément de risques d'insatisfaction client :

- Erreur de traitement de commande

- Erreur de préparation de commande

- Colis perdu

- Produit arrivé cassé

- Produit qui ne fonctionne pas ou n'est pas conforme

- etc...

Il n'y a pas cela dans le Ecommerce virtuel, tout est automatisé avec les algorithmes, c'est bien plus compliqué à écrire mais il y a tout de même moins de soucis derrière, notamment en matière de SAV.

Alors aucun sujet n'exclu d'avoir d'important inconvénients et en biens dématérialisés  il faut le savoir c'est la même chose : Bugs, produits non délivrés, problème de produits finaux, non correspondance des produits avec ce qu'attendait le client et j'en passe. Les bugs sont quotidiens mais ils sont inévitables de part la complexité et les attentes des clients sur tous les domaines de produits dématérialisés. C'est compliqué.

 

 

 

 

Lancement prochain de plusieurs nouveaux services chez DOTNET, toujours en Ecommerce de services BtoB, Quid d'un centre de formation en Ecommerce ?

Je constate aussi que ceux qui se lancent aujourd'hui dans le Ecommerce quel qu'ils soient sont dépourvus de connaissances et d'expériences dans le domaine, résultat ils sont perdus. Je fais parti d'un groupe Facebook bien connu sur le Ecommerce et les demandes sont affligeantes et les réponses incomprises. Il faut arrêter l'amateurisme qui s'il est de même pour la création du business sera de même dans la gestion au quotidien au détriment des clients et de l'entreprise.

Il manque aujourd'hui une vraie formation Ecommerce pour se lancer avec les bons formateurs ayant de l'expérience et des réussites en Ecommerce confirmées. Il y a aujourd'hui des écoles pour former des développeurs mais pas suffisamment, le mix des deux permettrait de former de futurs employeurs et de futurs employés avec une facilité de créer des stages de formation facilement.

Il y a un vide là dessus en France et c'est inquiétant.

Pour le Ecommerçant il faut qu'il soit formé impérativement sur :

- La nécessité de développer son site Ecommerce

- Le SEO

- Le SEA (à tous points de vue)

- La logistique

- L'ergonomie

- La gestion globale d'une entreprise

- La vision notamment commerciale (acquisition clients rentable, fidélisation...)

- Etc...

S'il maîtrise l'ensemble de ces éléments à la fin de la formation, il part bien dans le monde du Ecommerce.

 

Lancement prochain de plusieurs nouveaux services chez DOTNET, toujours en Ecommerce de services BtoB, Quid d'un centre de formation en Ecommerce ?

Alors non, il n'est pas prévu chez DOTNET de créer un centre de formation à court terme, nous avons tant de projets à concrétiser actuellement, c'est le coeur de notre métier.

Mais rien n'est exclut pour faire avancer le little world du Ecommerce. Pour avoir échangé avec Axel (notre développeur sénior et référent national) je ne suis pas fermé à l'idée de lancer, de créer un centre de formation Ecommerce basé sur l'enseignement des développeurs que des Ecommerçants, encore une fois le mix des 2. Ce sont les éléments de la réussite.

DOTNET lancera principalement de nouveaux logiciels d'ici la fin de l'année. Bon cela répond déjà à certaines questions...wait and see....

 

 

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Conférence SEO à Nantes le 23 Novembre 2015

9 Novembre 2015 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO

Je donnerai une petite conférence SEO à Nantes le 23 novembre de 14h à 17h, dont voici la thématique :

"Augmentez votre Chiffre d'Affaire avec Google en étant présent de façon "naturelle" dans les résultats de recherche de Google, augmentez vos visites qualifiées et vos ventes que cela soit sur un site E-commerce, un site vitrine et même dans votre boutique physique, et je vais vous expliquez comment.

En 1 seule formation, 10 années d'expérience à votre profit.

Formez-vous au SEO (référencement naturel) en une seule conférence donnée par un expert de Google. Stéphane ALLIGNE est expert Google depuis 10 ans et formateur agréé reconnu par l'état.

Cette conférence sur le SEO est totalement GRATUITE et vous y apprendrez comment positionner votre site sur la 1ère page de Google. C'est génial non ? La conférence est ouverte à tous et encore une fois elle est GRATUITE, alors inscrivez-vous dès maintenant pour voir un conférencier qui vous en mettera plein les yeux et les oreilles avec des cas concrets.

Le SEO est une science, et vous aurez devant vous un scientifique avec 10 années d'expérience qui va vous apporter de nombreuses réponses et de solutions pour votre SEO.

Cette conférence unique vous apportera beaucoup de réponses et de solutions pour votre SEO. Venez à Nantes pour voir Stéphane ALLIGNE dans cette conférence exceptionnelle."

Il reste 3 places de dispo à l'heure où j'écris ces lignes... Réservez votre place dès maintenant en suivant ce lien.

MAJ 11/11/15 plus que 2 places dispo

MAJ 11/11/15 conférence complète

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SEO pour un site un peu particulier : Bus Paradise

9 Novembre 2015 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO

En SEO, qu'il s'agisse de Ecommerce ou de sites vitrines il faut savoir s'adapter à chaque type de clientèle, Bus Paradise est un site vitrine mettant en avant les services d'un club de striptease sur Lyon.

SEO pour un site un peu particulier : Bus Paradise

Dans ce club vous pouvez notamment y faire vos enterrements de vie de garçon.

Le plus difficile avec ce type de site c'est d'obtenir des backlinks de qualité, en effet au delà des annuaires spécialisés dans ce type de secteur, le plaisir, il n'est pas toujours aisé qu'un annuaire généraliste accepte ce type de site. Pour travailler le SEO sans les annuaires institutionnels, il faut multiplier les backlinks et le contenu.

Par ailleurs le site présente des balises métas qui ne sont pas optimisées et même manquantes, il faudra les modifier rapidement tout comme les urls.

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Le grimoire universel, un cas SEO bien particulier

22 Octobre 2015 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO, #E-commerce en général

Un de mes clients est sur un créneau bien particulier puisque qu'il s'agit d'un site E-commerce de vente de E-books ésotériques ce qui pose problème pour le SEO, en effet une majorité d'annuaires refusent ce type de site dans leurs bases.

Le grimoire universel site spécialisé dans la magie blanche et la magie noire

Le grimoire universel site spécialisé dans la magie blanche et la magie noire

Le grimoire universel c'est spécialisé dans la magie blanche et la magie noire. Le site est plutôt bien conçu et surtout il a du contenu de qualité, je m'interroge tout de même sur la sur-optimisation. Le gros défaut SEO de ce site c'est le manque de backlinks de qualité ce qui fait que le page rank est de 0/10.

Après ce qui est dérangeant ce sont ces annuaires qui refusent systématiquement ces sites, cela complique le travail sur le SEO.

J'ai contacté par ailleurs 4 blogs thématiques fournis par mon client pour leur proposer d'écrire un article sur Le grimoire universel. Un seul m'a répondu et par la négative en plus, alors même que cela leur rajouterai de l'actualité et du contenu gratuitement. On marche sur la tête !

La stratégie SEO s'articule donc autour de 2 axes :

Contenu rédactionnels (communiqués de presse, blogs...)

Backlinks de qualité (sur les annuaires à fort Page Rank mais qui accepte les sites à connotation ésotérique

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Nouveau cas client SEO : L'abbaye de Gigognan

19 Octobre 2015 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO

Pour ce client c'est assez simple, le client m'a demandé de faire du netlinking pour son site qui comme vous le constaterez est très qualitatif à la hauteur des prestations haut de gamme de l'Abbaye de Gigognan.

Aperçu du site internet de L'abbaye de Gigognan

Aperçu du site internet de L'abbaye de Gigognan

L'abbaye de Gigognan vous accueille pour les mariages, les galas et autres cocktails ainsi que les séminaires.

Elle est situé au Nord d'Avignon à Sorgues. Je dois que cela m'aurait plus de m'y marier (je devais me marier l'année prochaine mais au final je me suis fais jeter.) car le cadre est vraiment sympa et en plus l'intérieur est tout simplement somptueux.

Elle est entourée de verdure comme vous le voyez sur la photo ci-dessous :

Nouveau cas client SEO : L'abbaye de Gigognan

J'aime bien travailler pour des clients qui aiment les belles choses et travailler leur SEO est pour moi un réel plaisir.

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SEO : positionnez votre site sur la 1ère page de Google en 5 points clés

16 Juillet 2015 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO, #E-commerce en général, #E-Books et Autres

Le SEO c'est le coeur même du Ecommerce et de sa rentabilité, pour autant l'on vous promet tout ou n'importe quoi. Avec Eric lorsque nous montions des sites pour les revendre, j'utilisais une méthode en 5 points qui donnent des résultats en quelques semaines.

Nous arrivions à positionner des sites sur des mots clefs très concurrentiels en très peu temps (moins de 3 mois en général). Alors je ne vais pas vous dire que c'est une méthode miracle, mais elle est logique et fonctionne parfaitement. Faut dire à l'époque, nous ouvrions un site Ecommerce par mois, il fallait définir une méthodologie simple mais ultra-efficace.

Alors aujourd'hui l'idée est de la mettre à disposition du plus grand nombre afin que tous puissent améliorer leur SEO et le positionnement de leur site sur Google.

J'ai voulu faire simple, alors quoi de mieux qu'une vidéo pour expliquer cette méthode pour référencer son site internet ?

Puis il ne faut pas oublier que l'on ne référence pas un site Ecommerce comme les autres sites, cela n'a rien à voir. La méthode mixe différents éléments tous pertinents pour le SEO à court terme, car mon objectif en référencement naturel est toujours de sortir le plus vite possible. Avec cette méthodologie, cela fonctionne vous pouvez atteindre la 1ère page de Google sous 2 mois sans aucun soucis.

Ci-dessous la bande annonce de cette formation SEO :

Voir la formation complète en suivant ce lien.

Dans tous les cas, ce que je contaste depuis 10 ans, c'est qu'un bon SEO permet d'avoir de la rentabilité, mais le problème c'est lorsque vous êtes obligé de passer par une agence, la facture explose en général et peut atteindre plusieurs milliers d'euros et votre rentablité en prend un coup.

L'idée de cette formation SEO en vidéo, c'est au final pour vous puissiez acquérir les compétences et les connaissances pour gérez votre référencement naturel et cela en économisant des milliers d'euros.

Si vous avez des questions sur cette formation SEO, vous pouvez me contacter en suivant ce lien.

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SEO : Liste de 10 annuaires qualifiés où inscrire votre site Ecommerce

10 Juillet 2015 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO

L'un des facteurs principaux en SEO pour être bien dans les SERPs de Google ce sont les backlinks, commencez d'abord par inscrire votre site dans cette liste d'annuaires, que j'ai testé pour vous parce que de nombreuses listes ne sont pas à jour, celle-ci est à jour à la date de ce post. Faites un copier/coller des urls dans votre navigateur pour accéder aux annuaires.

1- http://www.webrankinfo.com

C'est l'une des références en matière de forum et leur annuaire est de très bonne qualité.

PR5

2- http://www.gralon.net

L'inscription est facile, mais alors le délai de validation est particulièrement long.

PR5

3- http://www.toplien.fr

Rien à redire, rapide et efficace, en plus il a un très bon page rank.

PR5

4- http://annuaire.secous.com

Bof, bof, le délai de validation est extrêmement long

PR4

5- http://www.annubel.com

Délai de validation de la soumission trop long

PR5

6- http://www.yakavoir.com

Site très simple d'utilisation, bon page rank et validation rapide, le rêve !

PR4

7- http://www.1two.org

Très rapide et bonne visibilité mais page rank un peu faible pour ce type de support.

PR2

8- http://guide.arfooo.com

L'interface est simple, mais cela manque de catégories. Page rank un peu faible.

PR2

9- http://www.bloc.com/annuaire/

C'est simple et intuitif, par contre il faut écrire pas moins de 1600 caractères pour la description du site, ce qui est un peu trop à mon goût mais passons car c'est page rank très correct.

PR3

10- http://www.thesiteoueb.net/modules/mylinks/

Un page rank appréciable et une inscription facile. 500 caractères pour la description ce qui est dans la moyenne.

PR3

J'en ajouterai d'autres dans les semaines à venir.

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Ecommerce : SEO et SEM, positionnez-vous par rapport à vos concurrents

27 Octobre 2014 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO, #SEM

Ce billet n'a pas pour but de vous donnez une recette miracle pour vous placez devant vos concurrents, mais plutôt de vous présentez un outil qui vous donne les informations du marché sur lequel vous êtes avec un maximum de données possibles sur vos concurrents.

L'outil en question s'appelle SemRush :

Ecommerce : SEO et SEM, positionnez-vous par rapport à vos concurrents

SemRush propose une multitude de fonctionnalités, mais l'une d'entre elles est particulièrement intéressante. En effet, lorsque vous entrez un mot clef dans le moteur de recherche proposé par SemRush, vous avez de nombreuses informations très utiles pour vous positionnez devant vos concurrents notamment en matière de SEM.

Prenons un exemple concret, je souhaite savoir quel est le coût moyen du mot-clef "Pret immobilier" et connaître les concurrents non seulement en SEM mais également en SEO, je souhaite également savoir les mots clefs qui y sont apparentés.

Pour cela, il suffit d'entrer le mot-clef en question et l'on obtient ceci :

Ecommerce : SEO et SEM, positionnez-vous par rapport à vos concurrents

C'est à dire un rapport complet que vous pouvez d'ailleurs télécharger. Nous obtenons de nombreuses informations :

- CPC

- Volume de recherche

- Nombre de résultats

- Les phrases connexes et leur CPC ainsi que leur volume de recherche

- Les mots clefs apparentés, avec leur volume de recherche et leur CPC

Ecommerce : SEO et SEM, positionnez-vous par rapport à vos concurrents

Dans la deuxième partie, l'on retrouve les résultats organiques, mais aussi ceux en Adwords tout comme le nombre d'annonces diffusées mois par mois.

Ce sont des informations essentielles pour savoir où vous êtes situé sur votre marché, quel qu'il soit. L'analyse de ces données va encore plus loin car en cliquant sur le lien des sites qui sont présents vous obtenez une multitude d'informations intéressantes sur le site en question, comme le trafic obtenu en référencement naturel et avec Google Adwords. Vous obtenez donc de précieuses informations sur tous vos concurrents. L'outil est très bien fait, mais il est payant, comptez 69$ par mois pour l'utiliser dans son intégralité.

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Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

20 Octobre 2014 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #SEO, #Analyses sites e-commerce

Planet'Puzzles, est comme son nom l'indique un site ecommerce spécialisé dans la commercialisation de puzzles sur internet.

Le site a été lancé il y a un an par un spécialiste du jouets et du ecommerce, Eric Lathière Lavergne, ancien dirigeant du site Avenue des Jeux (AVDJ) reprit durant l'été 2013 par LUDENDO, la maison mère de La Grande Récrée.

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

Le site Planet'puzzles est plutôt bien conçu de prime abord et propose notamment différentes garanties à ces clients :

- Commande envoyée le jour même
- Livraison en 24/48 heures
- Des puzzles exclusifs
- Un programme fidélité, très intéressant pour les passionnés de puzzle qui commandent régulièrement.

Commençons comme d'habitude par le menu :

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

Le menu du site est très complet et propose de nombreuses possibilités pour arriver jusqu'à l'article recherché : Recherche par thème, par taille, par marque, par format... Une sorte de navigation à facettes déjà incluse dans le menu. N'étant pas un spécialiste du puzzle, je le trouve particulièrement ergonomique pour l'utilisateur novice.

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

Sur la page de listing produits, l'on retrouve une navigation à facettes complémentaire et très claire afin d'affiner ces choix, il est d'autant plus vrai que sur un site ecommerce proposant ce type de produits, elle est indispensable.

J'aime également l'encart SEO à droite, qui présente la marque en question, ce qui est un plus pour le référencement naturel en apportant du contenu qualifié et de qualité.

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

A contrario, la présentation des produits pourrait être améliorée, notamment par le fait qu'il n'y a pas la possibilité de commander l'article sans aller sur la fiche produit, là 1 clic pourrait être gagné sur le parcours client. Autre point, certaines informations pourraient être reprises, comme le prix du produit avec la carte du club, ou les étoiles des avis clients sur le produit en question.

La fiche article par contre me plaît beaucoup, notamment avec de petits plus comme la date de la dernière vente :

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

C'est un petit plus incitatif à l'action, tout comme la mention "plus que deux exemplaires en stock !" :

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

Par ailleurs le prix "membre" est très lisible, mais mal présenté. En effet pour comprendre le programme fidélité du site, il faut cliquer sur le point d'interrogation présent à gauche du "prix membre" et là patatra, l'on quitte la fiche produit ! Une simple lightbox aurait suffit et éviterait ainsi que l'internaute, se refasse tout le parcours qu'il a déjà effectué précédemment.

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

La fiche article est dans son ensemble très bien faite :

-Un beau et gros bouton "ajouter au panier"
- Un incentive qui rappelle le montant restant pour obtenir la livraison gratuite
La reprise des caractéristiques principales du produit qui reprend également les catégories où est présent le produit tout comme la navigation à facettes.

Par ailleurs ces éléments sont cliquables pour aller vers les autres produits correspondants à ces critères.

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

Pour le reste de la fiche article, l'on retrouve le classique "...Nos clients achètent aussi".

Mais ce qui est le plus intéressant c'est ce qui suit :

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

En effet comme tout Ecommerce il faut proposer des produits complémentaires afin d'augmenter le panier moyen. Planet'Puzzles, le fait d'une manière astucieuse, en proposant des packs avec ces produits complémentaires.

La seule chose que je trouve négatif dans son ensemble, c'est que l'on a pas les prix "membres" à cet endroit et cela même si l'on a mit la carte de fidélité au panier.

Passons au processus de commande. J'ajoute le puzzle au panier, une lightbox s'ouvre me proposant les produits complémentaires :

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

C'est un classique, mais j'aime beaucoup la mention : "il vous manque XX€ pour bénéficier de la livraison GRATUITE !". Nous pouvons facilement nous laissés tenter par acheter un ou deux articles complémentaires avant de valider son panier.

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

Le processus de commande est vraiment bien optimisé sur ce site, en effet, tout y est :

- Une box à droite incite à contacter le service client en cas de soucis ou de questions
- Le logo paiement sécurisé rassure toujours
- La possibilité d'ajouter encore un produit complémentaire ou un catalogue
- L'incentive sur la livraison gratuite
- Les frais de port

Rien ne manque. L'autre point essentiel c'est qu'il n'y a PAS de champ code de réduction. Sur tous les sites ecommerce, il y a pourtant ce champ qui incite l'internaute à aller chercher un code de réduction, et bien là, il n'y en pas de vraiment visible. Il faut cliquer sur un lien pour qu'une lightbox s'ouvre et propose un champ pour entrer le code. C'est très bien pensé !

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

L'étape d'enregistrement (inscription) me plaît moins car la case d'abonnement à la newsletter est pré-cochée, ce qui n'est pas en phase avec la législation en vigueur.

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

Pour le mode de livraison, le site propose plusieurs possibilités :

Du Mondial Relay, du So Colissimo, du Chronopost, et du ChronoRelay. Par contre, je trouve les frais de port élevés pour un produit comme le puzzle.

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

Deux petits plus sympas au demeurant, c'est la possibilité de laisser un message au destinataire (Très pratique pour Noël notamment) et l'option suivi par SMS, payante certes, mais bien pratique pour les clients stressés.

Le reste du processus de commande est classique. Un point intéressant est que vous avez toujours la possibilité de régler votre commande, une fois cette dernière validée mais non réglée :

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

Pour ce qui est du compte client, il est très bien fait avec la possibilité de contacter le service client pour telle ou telle commande :

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

De plus, lorsque vous effectuez votre demande de contact, tout est parfaitement hiérarchisé avec la possibilité de contacter la direction, ce qui est rare dans le domaine du ecommerce :

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...

Je terminerai par vous parlez, du moteur de recherche avec un autosuggest simple mais efficace, une miniature du produit suggéré pourrait toutefois améliorer l'expérience utilisateur.

Ecommerce : Analyse du site Planet'Puzzles - Ergonomie, parcours client...
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Ecommerce : Résultats sur Google, où regardent les internautes ?

14 Octobre 2014 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO, #E-commerce en général, #Internet

Au début des années 2000, plusieurs études ont clairement démontrées que la plupart des internautes regardaient surtout les résultats de recherche sur Google au niveau de leurs yeux, soit en haut de la page de résultat.

Nous parlions alors de "triangle d'or", les trois premiers résultats captant l'attention des internautes bien au delà de tous les autres sur le reste de la page.

Aujourd'hui, cela a bien changé, en effet d'après une nouvelle étude réalisée par Médiative sur le sujet l'internaute parcours brièvement la page avant de cliquer sur un lien.

Ci-dessous, une vue des zones dites "chaudes" :

Ecommerce : Résultats sur Google, où regardent les internautes ?

Alors certes, l'on constate que le haut de la page est encore la zone la plus chaude, mais elle s'étend de plus en plus vers le bas.

Si effectivement l'internaute se comporte ainsi, il convient de se différencier des autres dans les résultats de recherche, notamment lorsqu'il s'agit d'ecommerce où il faut clairement adopter une politique de démarcation dans les Serps, j'en parlais déjà ici il y a quelques jours.

Avec cette étude, nous pouvons considérer qu'il n'est pas aussi important que cela d'être premier sur un mot clef donné.

L'intégration des notes des avis clients récoltés sur un site ecommerce peuvent facilement être intégrés sur Google et cela améliore d'ailleurs le SEO.

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