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Blog Ecommerce de Stéphane ALLIGNE Spécialiste du Ecommerce & Retail depuis 12 ans. Développeur de Chiffre d'Affaires.

Articles avec #service client tag

Focus sur Contrats-de-travail.net spécialisé dans la création de contrats de travail en ligne

21 Décembre 2016 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #DOTNET, #Entreprises, #Entreprise, #Internet, #Expérience utilisateur, #Service Client

1 an et demi que DOTNET SAS simplifie le quotidien du chef d'entreprise à travers différents services en ligne. Depuis mon arrivée à la direction générale en Juillet, j'ai voulu mener différents chantiers : Refonte du service initial de génération de fiche de paie, création de différents services en ligne notamment celui de génération de pactes d'associés à destination des associés qui souhaitent légiférer leur association à moindre coût tout en étant validé par des avocats car il est inimaginable de créer une société à plusieurs sans pacte d'associés.

Aujourd'hui, DOTNET SAS lance un nouveau site Ecommerce de services à destination de cette même cible, découvrez dès à présent le site qui permet de générer en 2 minutes un contrat de travail pour seulement 7,90€HT, c'est 5 fois moins cher qu'un contrat de travail réalisé par un expert comptable et en plus tous nos contrats de travail sont validés par nos avocats spécialisés dans le domaine du social et du contentieux.

 

Contrat de travail, disponible dès maintenant, une enseigne de DOTNET SAS.

Contrat de travail, disponible dès maintenant, une enseigne de DOTNET SAS.

Le site Ecommerce contrats-de-travail.net permet de créer facilement des contrats de travail comme son nom l'indique, tout en étant en phase avec la législation en vigueur ce qui est le plus important.

Nos avocats sont là pour répondre à toutes les questions relatives aux contrats de travail de la part de nos clients et prospects.

Il convient de noter 3 choses :

1. Ce site est réservé aux professionnels principalement des chefs d'entreprises et des responsables RH.

2. Le contrat de travail est automatiquement généré en 1 seconde après sa validation ce qui en fait le service social et juridique le plus rapide et surtout le plus fiable du marché.

3. Si le client qui commande un contrat de travail souhaite le modifier post-validation et règlement, c'est possible et pour l'instant c'est totalement gratuit, un simple mail suffit. Nos conseillers veilleront à modifier le contrat à la demande du client et sur ses instructions uniquement.

Le site propose aussi bien de générer un CDI qu'un CDD, tout a été testé et développé pour répondre au différents cas de figure mais aussi aux problématiques des différents secteurs d'activité.

 

 

Les tarifs proposés sur le site

Les tarifs proposés sur le site

Nous avons intégré les plus de 1000 conventions collectives qui existent en France afin d'être le plus exhaustif possible dans notre offre.

Le social est aujourd'hui de plus en plus complexe, nous le voyons notamment au travers du logiciel en ligne de création de fiches de paie, où les mises à jour sont perpétuelles et inévitables. En ce qui concerne le contrat de travail, soyons clairs, il doit être parfait ou tenté d'approcher la perfection même si de nombreux cas de figure sont possibles.

Nous avons essayé de faire un formulaire simple, les algorithmes faisant le reste par derrière.

Certes c'est simple pour l'utilisateur, ça l'est beaucoup moins pour nous.

Créez dès à présents vos contrats de travail avec notre logiciel !

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Zopim, un Tchat qui sera un atout majeur pour votre Ecommerce c'est certain

29 Juillet 2016 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #e-commerce, #Expertise Ecommerce, #Entreprise, #Service Client

Mit en test sur un site Ecommerce depuis quelques heures, Zopim est un tchat en live avec les clients et prospects d'un site Ecommerce ou un site qui nécessite une assistance aux différentes étapes du processus d'achat.

L'on voit en temps réel où est le visiteur, depuis combien de temps il est sur le site et d'où il est venu.

Cela permet :

- De proposer son aide aux prospects pour mieux convertir

- De répondre aux demandes légitimes des clients

- De résoudre leurs problèmes en temps réel sans passer par un mail qui sera plus long à traiter par rapport au Tchat, idem pour le téléphone (le télé...quoi ?)

- De proposer des produits complémentaires et/ou services

- D'avoir le parcours client en temps réel et donc de voir ce que l'on peut améliorer

Gratuit pendant 14j, il devient payant par la suite, c'est un modèle freemium.

Zopim, un Tchat qui sera un atout majeur pour votre Ecommerce c'est certain

C'est vraiment nouveau pour moi d'utiliser ce type de service , car chez MotoliGne nous n'avons jamais mit en place ce genre de choses (j'avais trop peur que les filles au call se fassent dézinguer) c'était une erreur car le consommateur a besoin de réponses immédiates. Le mail est dépassé depuis des années car trop lent et le téléphone est toujours sur-chargé avec des pertes d'appels ce qui est préjudiciable à l'image de la société.

Je crois que les demandes vont émaner d'internautes "en galère" sur le site Ecommerce et qui n'arrive pas à finaliser un achat. Le taux de conversion devrait donc s'améliorer sensiblement.

Comme je vous le disais, je l'ai mit en test sur un site Ecommerce "Cobaye" afin de voir comment se comporte l'internaute et comment il réagit avec ce moyen de communication novateur.

Alors il existe de nombreuses solutions de Tchat pour le Ecommerce, Iadvize qui est une start-up Nantaise (je suis Nantais), mais Zopim m'a interpellé de part sa gratuité et ses services.

J'ai toujours besoin d'information sur les visiteurs/consommateurs, là Zopim est exhaustif sur le parcours client :

Zopim, un Tchat qui sera un atout majeur pour votre Ecommerce c'est certain

On a TOUT !! Toutes les informations : navigateur, machine, page d'arrivée, là où il est, depuis combien de temps il navigue et surtout, l'on sait s'il est déjà venu sur le site (utile pour le taux de repeat business).

Ces stats et ce nouveau mode de contact est top, nous pouvons aller en amont du client.

Feedback dans quelques jours.... Mais cela me paraît bien...

MAJ 18h05 : Truc de fou, j'ai aidé un client, c'est juste génial :

Zopim, un Tchat qui sera un atout majeur pour votre Ecommerce c'est certain

MAJ 31/07/2016 à 15h40 On peut également avoir un écran de supervision en option ce qui est utile pour suivre les demandes en attente et celles qui ont bénéficié d'une réponse par tel ou tel agent :

Zopim, un Tchat qui sera un atout majeur pour votre Ecommerce c'est certain

Un tableau de bord très utile notamment pour la notation des réponses.

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