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Le blog Ecommerce StephaneAlligne.com a 6 ans !

6 années que je vous relate des faits en E-commerce, 6 années que je défends mes principes, 6 années que je parle de Ecommerce, de SEO, de SMO, de SEA et de logistique à travers ce blog.

Je me souviens en 2009 lorsque je recrute Cédric dans la team comme développeur, il me dit "tu es le DG de la boîte, les gens ont besoin que tu parles, que tu écrives l'histoire et que tu racontes l'aventure que l'on vit avec ton regard de dirigeant". A travers cela j'allais améliorer le SEO du site internet.

A cette époque, en 2010 cette fois, je suis un jeune Directeur Général d'Exploitation de 28 ans, je n'ai pas encore le flegme, la patience, les mots et l'expérience nécessaire pour écrire correctement sans vexer personne.

J'ai commencé en Mars 2010 à écrire des articles sur le blog qui portait mon nom et que vous lisez aujourd'hui. Il fallait voir à quoi cela ressemblait à l'époque :

Blog Ecommerce en 2010

Blog Ecommerce en 2010

C'était un vieux WP, sur un mutualisé, rapidement je suis passé sur un serveur dédié vu le trafic généré, aujourd'hui nous en sommes à un peu plus de 2500 visites/jour, ce qui est pas mal pour ce genre de Blog sur la thématique Ecommerce.

Mais je ne suis plus sur du WP, mais du OB, au moins je n'ai plus l'hébergement à gérer.

A cette époque, je traitais toute l'actualité liée au Ecommerce et à la logistique, là un article concernant la sortie de SoColissimo :

Blog Stephanealligne.com

Blog Stephanealligne.com

Tout cela me rappelle des souvenirs, bons ou mauvais, certes, mais toujours avec la même vision, celle de transmettre un savoir, une expertise et des expériences notables.

Puis rapidement le blog a évolué, graphiquement, au niveau du contenu, j'étais l'image du Groupe et chaque mot devait être choisi pour ne froisser personne : Le PDG (après le rachat), les fournisseurs, les confrères, les clients et j'en passe… Pas toujours simple au quotidien lorsque le PDG du groupe appelle à 8h du mat' et me dit à l'époque : "il faut retirer le post sur ton blog, ça a mit le feu auprès des fournisseurs !"

Je répondais : je ne retire aucun post, jamais, au pire je fais une MAJ, mais on ne retire pas, jamais.

Ca le rendait fou !

Voici le blog il y a quelques années (il a bien changé depuis) :

Blog stephanealligne.com

Blog stephanealligne.com

A un moment je me suis dis, je ne publie rien le jour même, j'attends le lendemain et je me relis, mais j'ai ensuite pensé que le lecteur avait besoin d'avoir les éléments en temps réel et certainement pas à J+1 internet va trop vite, il faut être réactif en Ecommerce,

"Soyons d'imprudents être mobiles, plutôt que prudents êtres figés".

John KEATS.

6 ans déjà.

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Focus sur le site Ecommerce Oleopeus.com

Cela faisait un bon moment que je n'avais pas fait l'étude d'un site Ecommerce dans sa globalité.

Cette fois ci mon choix c'est focalisé sur le site Oleopneus.com qui commercialise des pièces auto mais également toutes sortes de lubrifiants. Le site est édité par la société LUB UNIVERSAL.

Le site Oleopneus

Le site Oleopneus

Le menu du header est plutôt ergonomique et simple à utiliser, je regrette toutefois que la taille de typo diffère d'un onglet à l'autre pour l'internaute car il n'y a pas (parfois) de sous catégories qui sont renseignées directement dans le menu :

Menu du header déployé

Menu du header déployé

Menu du header déployé

Menu du header déployé

le site est sur un Prestashop customisé, ce qu'il faudrait pour aller au bout du truc lorsqu'on propose de la pièce auto, c'est de pouvoir choisir ces pièces par le numéro d'immatriculation du véhicule, le graal pour faire du Ecommerce dans ce domaine.

Bouton ajouter au panier

Bouton ajouter au panier

Il manque "ajouter au" sur le bouton d'achat, c'est un détail mais cela a son importance lorsque l'on regarde les codes du Ecommerce en France.

Comparateur huile Castrol

Comparateur huile Castrol

J'adore le comparateur de produits, c'est juste au top, on a toutes les informations sur les produits et on peut choisir très simplement le produit qui convient le mieux. Il est vrai que sur les lubrifiants notamment l'huile Castrol, Oleopneus est imbattable sur les prix et la disponibilité des produits.

Ajout au panier sans produits suggérés

Ajout au panier sans produits suggérés

Je trouve dommage que lorsqu'on ajoute un produit au panier de ne pas suggérer des produits complémentaires tels que : bac à vidange, clef à filtre, joint de vidange, filtre à huile (bon là il faut que le client ait renseigné son véhicule).

La vente de pièces détachées sur internet est toujours compliquée.

Pourtant, il faut impérativement pouvoir présenter les bonnes pièces, la bonne huile au client et de façon simple. Je crois sincèrement qu'aujourd'hui un simple moteur de recherche avec le choix du véhicule ne suffit pas et c'est trop de clics pour que l'internaute obtienne le résultat escompté.

Soit il faut proposer une recherche par immatriculation, soit présenter un énorme moteur de recherche libre où lorsque l'internaute tape "filtre à huile 206 HDI 2001" et on a effectivement le filtre à huile en question. Je peux vous assurer que vous aurez des taux de conversions de folies !

Continuons maintenant sur le processus de commande, étape 1 :

Processus panier

Processus panier

Presque tout y est :

– éléments de rassurance avec un numéro de téléphone (j'aurais préféré un numéro surtaxé, générateur de cash et qui crédibilise la taille de l'entreprise derrière le site Ecommerce, par ailleurs cela filtre les appels naturellement).

– gros boutons, j'adore, sauf qu'idéalement il faudrait qu'il soit en vert pour "suivant" qui n'est pas une mention qui incite à l'action d'ailleurs, préférez "Valider ma commande" sur cette étape.

Enfin pour le bouton "continuer mes achats" il est quasiment en noir ce qui n'est pas une couleur positive, préférez un gris très léger avec le texte en blanc.

– On a les frais de port de suite ce qui est un plus mais ils sont beaucoup trop élevés, impossible que je valide une commande d'un bidon d'huile à 11€ et me voir facturer 9,50€ de port sur un site Ecommerce.

Pour moi les frais de port doivent être à 4,90€, aucune entreprise en Ecommerce ne gagne de l'argent sur le transport, regardez Amazon qui propose de vous livrer un bouquin pour 0,01€, prix d'ailleurs inclu dans leurs tarifs en facial.

Enfin présenter des produits en cross selling dans le tunnel de commande serait un plus…

Focus sur le site Ecommerce Oleopeus.com

Le site Oleopneus par ailleurs très bien noté par les consommateurs, propose les Avis Vérifiés ce qui est un plus rassurer l'internaute, toutefois retrouver ces avis dans le processus de commande serait un plus non négligeable pour les conversions car ils ne sont pas assez visibles.

Etape 2 - processus de commande Oleopneus

Etape 2 - processus de commande Oleopneus

On voit parfaitement les étapes qui vont suivre sur cette étape 2 mais il manque les numéros des étapes qui peuvent être matérialisés ainsi :

Focus sur le site Ecommerce Oleopeus.com

Je pense que le texte doit être court ou inexistant, moins il y a de choses à lire dans le processus de commande, mieux c'est, car le futur client a beaucoup moins à réfléchir, et il faut qu'acheter sur votre site Ecommerce soit un quasi automatisme. Vous avez eu un visiteur, votre visiteur a ajouté un article au panier, il faut raccourcir au maximum le processus de validation de commande et le simplifier tant sur la présentation que sur les étapes panier afin qu'il valide de suite sa commande sans se poser de questions et immédiatement.

Les seuls textes qu'il doit voir sont : les avis clients positifs, les éléments de rassurance, un numéro de téléphone et une adresse mail du genre : [email protected]

et c'est tout. Faisons simple, faisons rapide.

Focus sur le site Ecommerce Oleopeus.com

Là c'est une bonne idée de proposer l'inscription à la newsletter mais c'est mal vendu.

Préférez plutôt :

"Bénéficiez de remises allant jusqu'à -XX% en cochant simplement cette case"

Le bouton "s'inscrire" est trop petit et trop engageant. Préférez un bouton vert avec la mention "valider".

Focus sur le site Ecommerce Oleopeus.com

Le processus de commande est beaucoup trop long, j'ai du avoir une autre étape intermédiaire pour renseigner mon adresse de test, c'est trop long, beaucoup trop long…ça m'ennuie…

Transport Ecommerce

Transport Ecommerce

Ci-dessus une vue de l'étape transporteur proposé par Oleopneus.com

Ce qui me gêne c'est qu'en BtoC on ait pas des tarifs cohérents, 9,50€ c'est trop cher, par ailleurs les transporteurs proposés ne sont pas ceux recherchés par le consommateur, en effet Coliposte à travers So Colissimo aurait été plus judicieux avec un tarif à 4,90€.

Le consommateur ne recherche plus qu'un PRIX sur un produit ce que fait très bien Oleopneus.com mais également une livraison rapide, fiable et pas chère. Il veut le beurre, l'argent du beurre et la crémière à poils en prime ! C'est ça le Ecommerce en 2016 !

Vous pouvez avoir le meilleur marketing au monde, le top des campagnes Adwords, des prix tabassés et vos produits en haut des comparateurs de prix avec en plus un Remarketing performant, il ne se passera rien si votre site n'est pas ergonomique et si le transport n'est pas adapté en matière de prix et de choix.

Bug process de commande

Bug process de commande

Ah bah voilà, je me demandais pourquoi le site avait un taux de conversion qui n'était pas en corrélation avec son offre prix/produits.

Là nous avons la réponse (voir bug ci-dessus). Je vous assure avoir renseigné un bon numéro de portable pour la livraison, visiblement ce n'est pas prit en compte pour la livraison par défaut, par conséquent l'internaute qui se retrouve confronté à ce type de message abandonne a coup sûr sa commande.

Identifier ce type de problème est au coeur de la réussite des sites dans le Ecommerce, un simple pop-up, une mention d'erreur .. et la vente est perdue.

Ce qui est prit n'est plus à prendre, mais ce qui est perdu l'est définitivement.

Bug à corriger en urgence !

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SEO : positionnez votre site sur la 1ère page de Google en 5 points clés

Le SEO c'est le coeur même du Ecommerce et de sa rentabilité, pour autant l'on vous promet tout ou n'importe quoi. Avec Eric lorsque nous montions des sites pour les revendre, j'utilisais une méthode en 5 points qui donnent des résultats en quelques semaines.

Nous arrivions à positionner des sites sur des mots clefs très concurrentiels en très peu temps (moins de 3 mois en général). Alors je ne vais pas vous dire que c'est une méthode miracle, mais elle est logique et fonctionne parfaitement. Faut dire à l'époque, nous ouvrions un site Ecommerce par mois, il fallait définir une méthodologie simple mais ultra-efficace.

Alors aujourd'hui l'idée est de la mettre à disposition du plus grand nombre afin que tous puissent améliorer leur SEO et le positionnement de leur site sur Google.

J'ai voulu faire simple, alors quoi de mieux qu'une vidéo pour expliquer cette méthode pour référencer son site internet ?

Puis il ne faut pas oublier que l'on ne référence pas un site Ecommerce comme les autres sites, cela n'a rien à voir. La méthode mixe différents éléments tous pertinents pour le SEO à court terme, car mon objectif en référencement naturel est toujours de sortir le plus vite possible. Avec cette méthodologie, cela fonctionne vous pouvez atteindre la 1ère page de Google sous 2 mois sans aucun soucis.

Ci-dessous la bande annonce de cette formation SEO :

Voir la formation complète en suivant ce lien.

Dans tous les cas, ce que je contaste depuis 10 ans, c’est qu’un bon SEO permet d’avoir de la rentabilité, mais le problème c’est lorsque vous êtes obligé de passer par une agence, la facture explose en général et peut atteindre plusieurs milliers d’euros et votre rentablité en prend un coup.

L’idée de cette formation SEO en vidéo, c’est au final pour vous puissiez acquérir les compétences et les connaissances pour gérez votre référencement naturel et cela en économisant des milliers d’euros.

Si vous avez des questions sur cette formation SEO, vous pouvez me contacter en suivant ce lien.

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Ouvrir un compte Instagram est-il utile en Ecommerce ?

Aujourd'hui j'ai ouvert un compte sur Instagram le réseau social à la mode en ce moment.

Je ne connais pas trop Instagram, j'ai déjà vu des photos postées sur Twitter via Instagram. Je me pose la question suivante : Instagram peut-il influer en Ecommerce ? Une société qui travaille dans le Ecommerce peut-elle trouver un intérêt à publier des photos de ces produits sur Instagram ?

Aussi, je vais déjà tester Instagram à titre perso afin de voir (voir ici), d'une part comment cela fonctionne et d'autre part et surtout de voir comment l'utiliser dans le domaine du Ecommerce. Je pense sincèrement qu'en fédérant une communauté, l'on peut aisément communiquer sur ces produits et sur une offre commerciale, notamment en publiant sur Instagram une impression d'une newsletter par exemple.

Je ne sais pas trop à quoi m'attendre à titre perso, je n'ai publié que 66 photos ou vidéos à ce jour sur Twitter, mais je vois des personnes comme JoeyStarr qui postent quasiment sur Twitter uniquement avec Instagram.

Evidemment je ne peux pas me comparer avec un profil comme celui-là qui est une personnalité contrairement à moi, mais j'ai j'ai hâte de voir ce que cela va donner, donc je vais essayer de poster des photos avec Instagram presque tous les jours afin de tester en réel les retombées.

J'ai donc commencé par intégrer tout mon répertoire téléphonique en abonnés sur Instagram, au final sur mon répertoire de plus de 800 contacts, seuls un peu plus de 170 sont sur Instagram, ce qui reste un beau pourcentage tout de même. J'en suis surpris d'autant plus que certains ne sont pas des personnes "publiques".

L'inscription est simple sur Instagram, un Email, un mot de passe et c'est tout. L'application sur Iphone est simple d'utilisation et est plutôt bien noté par les utilisateurs (Iphone, source AppStore).

J'imagine déjà transposer l'utilisation en Ecommerce :

– Présenter un nouveau produit

– Newsletter (voir plus haut)

– Promotions (slides à mettre en impression d'écran)

– Opérations en facial ( genre -15% sur TOUT le site)

– Transparence (publier des photos de l'envers du décor)

Pour le dernier point, les gens aiment cela, voir le back d'un site Ecommerce, ce qui se passe derrière l'écran et même dans de nombreux domaines. Cet après midi avec 2 amis que j'avais invité aux 24 heures du Mans, moi-même invité par un team en mode VIP avec accès à tout, je dis bien à tout, et bien leur feedback aujourd'hui c'est qu'ils ont kiffés de vivre une course non pas dans le public mais depuis les paddocks. Donc oui je pense objectivement que publier des photos montrant la préparation d'un colis en Ecommerce ou encore le service client peut aider un site Ecommerce dans la construction de sa notoriété et générer du C.A. Après j'attends de voir comment réagit Google aux publications d'Instagram.

Bon, voici mon compte Instagram pour finir, devenez abonné !

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Joomladay 2015, un évènement à ne pas manquer dans le Ecommerce

Cette année le Joomladay se passe à Nice sur la côte d'azur les 9 et 10 Mai 2015, l'occasion d'échanger autour de ce logiciel et pour les responsables de sites Ecommerce de discuter de Virtuemart.

Une grande soirée est organisée le samedi soir pour que les utilisateurs de Joomla puissent échanger plus facilement ensemble. Le programme sera autant adapté aux débutants qu'aux utilisateurs avancés.

Joomladay 2015

Joomladay 2015

Alors foncez prendre vos places ici !

Pour ceux qui ne connaissent pas Joomla ou souhaitent tout simplement approfondir leurs connaissances, voici un bouquin consacré au sujet à acheter ici.

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Modèle Pacte d’Associés rédigé par un Avocat

Il est indispensable d'avoir un Pacte d'Associés lorsque l'on crée une société, qu'elle soit dans le domaine du Ecommerce ou non par ailleurs.

Dans toutes les sociétés où j'ai investis nous avions un Pacte d'Associés dans le but de border certains éléments :

Obligations des associés et missions de chacun

Rémunération et modalités de revalorisation

Cession de parts

Droit de préemption des parts

Modalités en cas de litiges…

Vue modèle de Pacte d'Associés

Vue modèle de Pacte d'Associés

Ce pacte était quasiment le même à peu de choses prêt d'une structure à une autre, il a été rédigé par un cabinet d'Avocats Nantais et je peux vous dire qu'il m'a été utile à plusieurs reprises, car dans toutes les situations, l'on doit pouvoir trouver les réponses dans le pacte.

Vous pouvez dorénavant vous procurer ce pacte au format Word, complètement éditable et paramétrable, il vous suffit de remplacer les éléments surlignés en jaune par vos propres informations. Tout est expliqué de façon simple et pédagogique. Il est valable pour les SARL, les SAS et les SA.

C'est simple, téléchargez-le ici : https://gumroad.com/l/raYi

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Trouvez le job dont vous rêvez grâce à Linkedin



Trouvez le job dont vous rêvez grâce à Linkedin

Linkedin est un formidable réseau professionnel qui s'il est correctement utilisé permet de trouver facilement le job de ces rêves.

Au final un réseau social professionnel, c'est un peu comme un site e-commerce, il faut savoir se vendre !

Alors pour aider chacun dans sa recherche d'emploi en ces temps compliqués dans notre pays, vous pouvez télécharger le E-book : "TROUVEZ LE JOB DE VOS RÊVES GRÂCE À LINKEDIN" ici.

Dans tous domaines, si l'on a les bons outils mais que l'on ne sait pas s'en servir, il ne se passera pas grand chose.

Ce guide regroupe non seulement le mode de fonctionnement, parfois complexe de Linkedin, mais aussi une myriade astuces pour être le plus visible possible des recruteurs.

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Modèle de statuts EURL

Si vous n'avez pas envie de vous prendre la tête à la rédaction de statuts pour la création de votre EURL, si vous n'avez pas envie de payer au prix fort un avocat pour les rédiger. C'est simple vous pouvez vous procurer ici un modèle de statuts EURL.

Extrait d'un modèle de statuts EURL

Extrait d'un modèle de statuts EURL

C'est simple, vous n'avez plus qu'à compléter les champs en Jaune par vos propres informations et les statuts seront alors prêts à être enregistrées.

Parce que le risque lorsque l'on rédige ces propres statuts sans y connaître grand chose, c'est d'oublier un élément, ce qui peut engendrer le rejet de votre immatriculation de société.

Si vous souhaiter créer une SARL, vous trouverez le modèle de statuts ici.

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Modèle statuts SARL



Vue du modèle de statuts de SARL
Vue du modèle de statuts de SARL

Parce que c'est toujours galère de trouver un modèle de statuts pour les SARL, je vous propose un modèle rédigé et approuvé par un cabinet d'avocats Nantais.

Entièrement éditables et modifables sous Word ou tout autre logiciel de traitement de texte, ces statuts de SARL (Société À Responsabilité Limitée) sont très simples à remplir, il vous suffit de remplacer les champs en jaune par vos propres informations comme votre nom, le nom de la société, le capital…Cela reste à la portée du premier venu.

Grâce à ce modèle de statuts de SARL vous aurez des statuts conformes à la législation en vigueur.

N'hésitez pas à me contacter pour toute question.

Les statuts de SARL sont disponibles ici

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La nouvelle mouture du Blog

Voilà, depuis plusieurs années, j'ai tenu un Blog régulièrement via WordPress. Depuis quelques mois, détaché de l'existence quotidienne du blogueur, j'avais recrée ce nouveau blog sur OverBlog car je pensais que j'allais y consacrer du temps, ce qui au final n'a pas été le cas… jusqu'à aujourd'hui. Dorénavant vous trouverez régulièrement sur ce blog des astuces pour trouver un job ou monter votre boîte, et même encore gagner de l'argent avec internet.

J'ai toujours cru en ce média qu'est internet pour en vivre et très bien gagner sa vie. Je peux l'avouer maintenant, avec ma société MOTOLIGNE, j'ai gagné jusqu'à 10 000 €uros par mois avant de l'a revendre en 2012 et pourtant je n'ai qu'un simple bac+2 et fils de paysan qui plus est (même si j'en suis très fier) ! L'ascenseur social fonctionne en France, je suis la preuve vivante que sans argent, ni longues études ni famille bourgeoise, l'on peut réussir, l'on peut créer de la valeur ajoutée et gagner beaucoup d'argent.

Dorénavant, j'ai décidé d'aider tous les internautes qui souhaitent, soit trouver le job de leur rêve, soit créer leur société à coût moindre et gagner rapidement de l'argent de façon régulière.

Retrouvez mon prochain post consacré à " Trouvez le job de vos rêves grâce à Linkedin" dès la semaine prochaine, et vous aussi levez-vous le matin avec le sourire et l'envie de vivre votre journée avec bonheur et passion car c'est cela l'essentiel !

Pourquoi se lever le matin si vous n'allez pas faire ce que VOUS aimez ? Cela ne sert à rien et votre Vie défile et s'évapore sans que vous ne vous soyez jamais épanoui et heureux. Ce blog va changer votre existence, du moins je vous le souhaite.

En 2012, MOTOLIGNE réalisa 2Millions de Chiffre d'Affaire, l'entreprise que j'avais fondée seul en 2006 l'avait été avec seulement 500€.

Suivez ce blog, car je peux vous dire, que demain il va changer votre Vie.

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