Idée reçue n°1 : Atteindre la position 0 en 1 semaine, c’est possible !C’est beau d’avoir des rêves ! Mais pour réussir à positionner votre site web tout en haut de la SERP, il vous faudra du travail, et sans doute un peu de patience. A moins que vous soyez (vraiment) archi-seul sur un sujet de niche. …

Vous êtes des dizaines de milliers à recevoir ces dernières semaines des mails de la part de Trustpilot vous invitant à « mettre à jour » vos avis clients déposés sur la plateforme éponyme : La raison de cette mise à jour est très simple. Elle fait suite à la condamnation par le Tribunal de Commerce de…

Les nouvelles règles encadrant la TVA appliquée au commerce en ligne dans l’ensemble des États membres de l’Union Européenne sont entrées en vigueur le 1er Juillet dans le droit Français. La transposition de la directive 2017/2455 adoptée en Conseil de l’Union européenne en décembre 2017 a été réalisée via les lois de finances 2020 et…

Que c’est MAUVAIS en matière d’expérience client lorsque le marchand annule la commande d’un client, et n’annule pas le paiement effectué par celui-ci. Boulanger est un très mauvais exemple en la matière : 1. Commande d’un Macbook pro pour 1499€ (paiement 3X CB Oney) 2. Confirmation Oney 3. Annulation de la commande par Boulanger (Après…

Ce type de sanction est la bête noire des vendeurs sur les marketplaces. En effet, trop souvent, des vendeurs considèrent comme un « acquis » de pouvoir vendre sur Amazon, ou sur les autres marketplaces que sont par exemple Cdiscount, Fnac, Darty …etc. Or, lorsque vous vendez sur ces plateformes, vous n’êtes pas chez vous mais chez…

Il s’agit d’une des plateformes de E-commerce parmi les plus plébiscitées par les consommateurs Français.Vinted, fondée et située en Lituanie, a d’ailleurs levé 250 Millions d’euros très récemment. Or, Vinted se trouve cette fois-ci sous les projecteurs car une procédure pour « pratique commerciale trompeuse » a été initiée par une association de consommateurs Française bien connue…

Ce blog évoquait déjà ces derniers mois des problématiques MAJEURES avec l’enseigne bancaire BPGO (Banque Populaire Grand Ouest). La BPGO semble s’affranchir de toute éthique, probité et sérieux dans ses actions. Savez-vous, chers agents de la BPGO, que derrière les entreprises que vous « tuez » par vos manoeuvres déloyales, se trouvent des salariés ? En effet,…

UBER est une entreprise américaine créée par Garrett Camp en 2009. La firme californienne met en relation des chauffeurs privés et des particuliers grâce à une application mobile. UBER arrive en France en 2012 et provoque la colère des chauffeurs de taxis qui voient leur licence perdre sa valeur et leur clientèle s’évaporer dans les…

En 2009, la Directive sur les services de paiement 1 (DSP1) était introduite dans l’Union Européenne. Cette directive avait pour objectif d’encadrer les services de paiement au sein des Etats membres, en favorisant la concurrence, tout en développant l’innovation et en protégeant les consommateurs. A cette époque, si le 3D Secure a indéniablement amélioré la…

La nouvelle avait fait le tour des ondes et glacé le sang de bon nombre de leurs clients. Un incendie s’était déclaré le mercredi 10 mars dans des locaux abritant des data centers OVH à Strasbourg. Le feu, déclenché dans la nuit aux alentours d’1h du matin, avait mobilisé l’intervention de 101 sapeurs-pompiers qui n’ont…