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La France manque cruellement de développeurs notamment pour du Ecommerce spécifique

Aujourd'hui je constate que malgré de nombreuses écoles du numérique en France, il est compliqué de trouver des développeurs qualifiés pour des domaines d'activité en Ecommerce qui peuvent être plus spécifiques que d'autres.

En effet, une simple boutique en ligne sous Prestashop pourra trouver facilement des développeurs pour améliorer les fonctionnalités de son site Ecommerce. A contrario, lorsque l'on est sur du spécifique pur en PHP par exemple il convient de trouver des talents qui sauront sortir des cases CMS et Framework. Trouver ces talents s'avère compliqué. Je suis persuadé que le stage, puis l'alternance avant l'embauche définitive est la meilleure solution pour former les développeurs à ces besoins spécifiques dans certaines activités Ecommerce.

Là est toute la difficulté, mais l'on peut légitiment se poser la question suivante : Pourquoi ne pas être parti d'un CMS ou d'un Framework pour faire son site Ecommerce ?

La réponse est très simple, tout dépend des besoins initiaux en matière de fonctionnalités et de produits. Il est clair qu'un site qui vend des produits sans particularités significatives qui cherche simplement à proposer des biens physiques sur internet avec un catalogue n'a pas vocation à sortir d'un Prestashop. Cela sera bien suffisant pour lui notamment avec les nombreux modules complémentaires proposés par Prestashop.

Si le Site Ecommerce souhaite aller encore au delà, il trouvera sans problème des développeurs, même juniors qualifiés et formés à Prestashop. Aujourd'hui pour avoir contacté bon nombre d'écoles en région Nantaise qui forment des développeurs, force est de constater qu'ils sont effectivement formés sur ces CMS et autres framework.

Quid du langage ? Un vrai développeur est selon moi une personne qui sait coder en dehors d'un Framework ou d'un CMS lambda.

La France manque cruellement de développeurs notamment pour du Ecommerce spécifique

Je crois que les écoles devrait commencer par expliquer le langage avant de présenter les CMS et les Framework qui doivent venir uniquement dans un second temps. C'est comme si aujourd'hui on leur proposait de lire un livre en Anglais sans avoir apprit la langue initialement.

Nos besoins chez DOTNET sont perpétuels en matière de développements et le choix de ne pas être parti sur un CMS est simple, il n'existait rien qui nous permettant de créer nos sites Ecommerce c'est pourquoi il a fallut partir d'une page blanche. Ce fût un choix qui m'a paru un peu risqué au départ mais je m'aperçois au fil des mois qu'il ne l'était pas et notre indépendance et notre avance technologique se vérifient aujourd'hui au quotidien.

Clairement tout passe par l'immersion dans nos lignes de code, dans la résolution de problématiques et des débugages.

L'apprentissage par l'expérience du terrain du simplement.

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Nouvelle version du site Ecommerce Fiche-Paie.net, site de services BtoB

Ce ne fût pas simple encore une fois pour sortir cette nouvelle version de Fiche-Paie.net qui devait d'ailleurs voir le jour en partie au mois d'Août. Seulement nous avions pris du retard et ce n'était pas notre intention que de sortir une nouvelle version du logiciel de création de fiches de paie qui ne soit pas à la hauteur des attentes de nos clients professionnels.

Sur cette nouvelle version vous pouvez y constater une refonte graphique assez globale toujours en responsive même si aujourd'hui le mobile et la tablette sont très loin derrière le desktop sur nos activités.

DOTNET sort donc la V2.1 de son service de génération de fiche de paie mais cette nouvelle version ne s'arrête pas seulement à une simple refonte graphique bien entendu.

Fiche-Paie.net en version V2.1

Fiche-Paie.net en version V2.1

Nous voulions avant tout une refonte ergonomique qui soit plus user-friendly pour l'utlisateur. C'est ce que nous avons fait tout comme la mise en place de différentes fonctionnalités afin d'accroître la satisfaction client qui est au coeur de la stratégie de et permet d'augmenter notre taux de repeat business.

Aujourd'hui c'est le seul logiciel de génération de bulletin de salaire véritablement sûr, juste et immédiat en matière de délivrance de fiches de paie.

En terme de fonctionnalité, les clients peuvent retrouver le chargement automatique des données qu'il s'agisse de l'entreprise ou du/des salariés afin de leur simplifier leur gestion quotidienne dans l'édition de leurs fiches de paie. La facture n'est plus envoyée par mail mais disponible directement depuis le compte client.

Régulièrement nous proposerons des avantages tarifaires pour les clients fidèles à travers des opérations ponctuelles mais aussi un suivi plus personnalisé pour chaque client.

En effet la création de fiches de paie révèle parfois des interrogations de la part de certains clients, nous souhaitons apporter le plus de réponses possibles à nos clients.

Je vous laisse découvrir la nouvelle version du site en suivant ce lien, n'hésitez pas à me faire part de vos remarques.

Découvrez la vidéo de démonstration de notre logiciel de paie en ligne :

 

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Bilan salon ECP16, interview de ce matin, rencontres magiques

[MAJ] Retour de Paris ce soir… Entre autre car j'avais des obligations à mon retour à Nantes…Crevé. Je raconterais tout très prochainement. [FIN DE MAJ]

Depuis Lundi 12 Septembre 2016, se tient le salon Ecommerce à Paris. J'y étais aujourd'hui avec peu de rendez-vous, juste renouer avec des contacts et des amis avec envie, qui pour certains, je n'avais pas revus depuis longtemps. Puis de belles rencontres notamment avec un blogueur qui est également dans le E-commerce et lui-même E-commerçant. J'ai beaucoup parlé avec lui, et il m'a dit que je parlais beaucoup, je n'y peux rien le Ecommerce est une passion à l'instar de son blog éponyme 😉

Salon Ecommerce Paris 2016

Salon Ecommerce Paris 2016

Ces rencontres sont toujours magiques et se retrouver tous une fois par an dans un même lieu pour échanger est juste exceptionnel et riche en informations.

Nous avons tous a apprendre des uns des autres, encore et toujours tant les innovations sont perpétuelles avec une vision radicalement tournée vers l'avenir.

J'avais également rendez-vous sur le stand de Ve interactive (d'ailleurs pensez à passer en https pour votre site message perso pour Ve) pour être interviewé sur mon parcours face caméra et ma vision de l'avenir du Ecommerce et ce dès mon arrivé au salon ce matin.

Espace Presse au ECP16 - Salon Ecommerce à Paris

Espace Presse au ECP16 - Salon Ecommerce à Paris

L'accueil chez Ve Interactive (Twitter @VeFrance) était juste top, j'ai été pris en charge directement en arrivant alors même qu'en plus j'étais en retard (encore désolé pour les équipes) mais quelle richesse dans les échanges et l'interview était basée sur un concept original et j'ai apprécié répondre aux questions pertinentes qu'ils avaient choisies.

Je remercie encore Paul Le Padellec (Twitter @PaulLePadellec) pour son professionnalisme et son organisation, j'étais vraiment très heureux de participer à l'évènement.

Avec Paul Le Padellec au ECP16 - Salon Ecommerce de Paris - Une chaleur extrême.

Avec Paul Le Padellec au ECP16 - Salon Ecommerce de Paris - Une chaleur extrême.

On ne peut pas faire du Ecommerce si l'on a pas une vision du futur.

Aujourd'hui nous construisons demain.

Le salon a reçu pas mal de visiteurs, à première vue, vu le nombre que j'ai croisés sur place.

Bilan salon ECP16, interview de ce matin, rencontres magiques

J'étais venu avec un ami Nantais qui lui est resté sur place pour une partie de la soirée. J'avais d'autres obligations à honorer pour la soirée.

J'ai du donc décliner l'invitation d'un ami retrouvé sur le salon, Zidane LEBKIRI. Ce sera pour l'année prochaine.

Pour les stands intéressants avec de bons produits utiles voir indispensables en matière de marketing web et de Ecommerce on notera bien entendu Ve Interactive qui propose pléthore de solutions pour mieux convertir et donc faire du business, j'ai beaucoup aimé le module on-site qu'ils proposent, je l'avais déjà vu sur leur site en démo, il est bluffant. Puis le modèle de retargeting qu'ils proposent même si je suis toujours un peu critique lorsqu'on ne propose pas un module au CPA et non au CPC ou CPM.

J'ai également rencontré la société ADROLL qui propose une solution de retargeting sans minimum de visiteurs contrairement à ce que propose Critéo, ce qui est important pour DOTNET l'entreprise dont je suis le nouveau Directeur Général à Nantes, en effet en BtoB de logiciels de services en ligne, les visiteurs sont beaucoup moins nombreux que sur le BtoC de Ecommerce de biens physiques.

Pour les sites Ecommerce de DOTNET il me faut une solution de retargeting c'est une évidence, ainsi qu'une solution on-site. Donc 2 interlocuteurs intéressants à tous points de vue.

En ce qui concerne le salon dans sa globalité, je déplore la chaleur (au sens propre qui y régnait), une climatisation puissante aurait été la bienvenue, non seulement pour les visiteurs mais aussi pour les exposants bien entendu. Une grosse lacune concernant l'organisation de ce point de vu là. A nous faire fuir !!

J'étais aussi déçu qu'il n'y ait pas de navettes entre la gare Paris Montparnasse et le salon et inversement, pour avoir fait pas mal de salons, dans la plupart des cas, c'est un service qui est proposé.

Mais dans l'ensemble cela reste un super salon, une belle édition où je n'ai pas perdu mon temps, revu mon ami Zidane de chez Studio Mercurya, une super boîte qui mérite que l'on s'y attarde, vous pouvez d'ailleurs découvrir leur site en suivant ce lien.

Il y avait également des conférences auxquelles je n'ai pas eu le temps d'assister, trop axées "vente de biens physiques" à l'opposé de ma vision d'un nouvel entrant sur tel ou tel marché à moins d'avoir un/des produit(s) réellement novateur/s, une marque propre et une vision stratégique basée sur le pivot en cas de changement du marché sur lequel il souhaite s'établir.

Facebook donnait d'ailleurs une conférence mais n'avait pas de stand, dommage j'y serais allé.

J'écris ce post dans le train de retour à Nantes, je dois dire que j'ai mal aux jambes à force d'avoir pétionné toute la journée.

Pour le midi , au fait, je vous donne une bonne adresse, à 4 minutes à pied du salon, un petit resto que j'avais trouvé sur internet : Frites maison et spécialiste de la viande (une viande goûteuse et fondante) et pas cher par rapport à ce qui était proposé sur le salon, c'est "La petite auberge", située 13 rue du hameau.

Un petit bon plan pour ceux qui y seront demain au salon. Bon salon à tous et profitez !

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Nouveau site Ecommerce : Pacte-Associes.net

Parce est qu'il primordial de bien se protéger lorsqu'on crée sa société à plusieurs et que certaines informations n'ont rien à faire dans les statuts, il convient d'avoir impérativement un pacte d'associés ou pacte d'actionnaires.

On y écrit tout, les clauses de sortie, clause de préemption des parts/actions, les clauses relatives aux obligations des parties…etc etc.

Tout cela pour se protéger l'un l'autre en cas de fâcherie notamment si l'on est associé à 50/50 ce qui est par ailleurs une erreur mais parfois l'on a pas le choix.

Pacte-Associes.net s'inscrit dans une vision de simplification de la protection pour l'ensemble des associés/actionnaires personnes physiques ou morales.

Vue du site Pacte-Associes.net

Vue du site Pacte-Associes.net

L'avantage de passer par Pacte-Associes.net, c'est que vous avez un document rédigé par un avocat, valable juridiquement et cela pour 39€HT.

C'est juste imbattable même sur internet.

Pour avoir testé le service en pré-production, je peux vous dire que c'est juste bluffant ! Vous pouvez même contacter le support si vous souhaitez effectuer des modifications après achat et lecture. Du service, du service et encore du service !

Découvrez tout cela en suivant ce lien. Le site est en pré-bêta donc il peut y avoir des bugs non majeurs, contactez le support client en cas de bug, même si cela ne peut concerner que l'affichage du site. Pour le reste tout est fonctionnel.

Allez profitez de faire un pacte d'associé à 39€ plutôt que de payer 1000€ ou plus chez votre avocat en direct (nous travaillons avec des avocats donc pas de surprise) sauf que cela est bien moins cher : 39€ seulement et tous les associés sont couverts.

Notre logiciel est unique et vous fournira dans tous les cas le pacte d'associés souhaité car post-paiement nous pouvons le modifier pour vous personnellement avec les éléments souhaités. Toujours plus de services chez DOTNET…

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Salon Ecommerce 2016, J’y serai !

Comme tous les ans, le Salon Ecommerce 2016 se tiendra à Paris du 12 au 14 Septembre. Cela est une évidence d'y aller pour moi afin de voir et revoir des amis, tous de la grande famille du Ecommerce.

Salon Ecommerce 2016, J'y serai !

Et vous avez-vous prévu d'y venir ? Je serai présent au salon le Mardi 13.

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Réflexion du jour : Investir sans discontinuer pour réussir et gagner des parts de marché

Réflexion du jour : Investir sans discontinuer pour réussir et gagner des parts de marché

Dans la distribution il existe 2 types d'entreprises : l'entreprise qui vit sur ses acquis et essaie d'optimiser son compte de résultat avec l'existant sans avoir de politique d'investissement mais plutôt de réduction des coûts, la croissance est inexistante, faible voir négative et à contrario il y a l'entreprise qui créée de la valeur ajoutée en investissant sans discontinuer.

Focus….

Un très bel exemple est l'entreprise SCHMIDT GROUPE voir l'article qui est consacré à Anne Leitzgen la patronne du groupe .

Elle prône une politique d'investissements massifs et elle a raison.

Une entreprise RENTABLE qui investie sans discontinuer, tous les voyants sont au vert

Tous les voyants sont au vert pour SCHMIDT GROUPE : Cash flow, rentabilité et valeur ajoutée, les comptes sont disponibles .

Lorsque je regarde en arrière et que je vois mon ancien job de directeur de magasin chez AutoDistribution, je n'ai aucun regret tant l'aventure était passionnante mais très énergivore.

Je m'explique pour la croissance, il faut de la satisfaction client, c'est indéniable et cela améliore le taux de repeat business, aussi il convient d'avoir les bons outils pour l'ensemble des collaborateurs mais cela a un coût.

Que penser d'une enseigne Nationale qui effectue tous ces envois avec des cartons usagés ? Quelle image cela renvoie aux clients destinataires de ces envois ? Que penser également d'un mail reçu de la direction financière pour demander de justifier l'achat d'un cutter à 4,78€HT ?

La vision d'avoir des collaborateurs avec le sourire est essentielle, Anne Leitzgen le dit dans l'article mais pour cela ils faut qu'ils se sentent bien, pas "compressés", et certainement pas inscrits dans "l'urgence" et "sans aucuns moyens" laissés à l'abandon d'une direction qui n'est là que pour mener une politique économique répressive et courtermiste.

La réussite d'une entreprise s'inscrit dans une vision sur le long terme et une politique d'investissements perpétuelle.

Aujourd'hui à 34 ans, j'ai fais pas mal de jobs de direction opérationnelle de centres de profits, je crois que Anne Leitzgen résume bien ma vision des choses pour les entreprises que je suis amené à diriger.

La clairvoyance de cette femme et son talent de dirigeante font clairement la réussite de SCHMIDT GROUPE de part sa politique d'investissements permanente et sa gestion hors pair.

Quid de la rentabilité d'Amazon ? Elle se fera sur le long terme car il faut voir plus loin, plus grand.

En Ecommerce c'est la même chose, lorsque l'on regarde Amazon et sa politique d'investissements, alors les détracteurs diront, quid de la rentabilité d'Amazon ? Elle se fera sur le long terme car il faut voir plus loin, plus grand.

Amazon sera a terme une "machine à cash" RENTABLE

Amazon sera a terme une "machine à cash" RENTABLE j'en suis persuadé.

Aujourd'hui en 2016, il n'est plus possible de gérer des entreprises comme en l'an 2000 qu'il s'agisse de startups, ou d'entreprises clairement implantées depuis des années voir des dizaines, il est impératif d'investir, de recruter de miser sur la rentabilité sur le long terme.

J'ai vu et je vois beaucoup de boîtes en Ecommerce qui pensent "one shot" prendre une commande sans fidéliser. C'est une grave erreur qui peut mener à la fermeture d'une entreprise, sur le court terme.

Nous arrivions à fidéliser notre clientèle à travers un programme de fidélité hors normes et 21% des nouveaux clients le devenaient de part ce programme fidélité, un must en Ecommerce.

Lorsque je regarde mes expériences professionnelles passées et notamment MotoliGne, je dois reconnaître que nous n'étions pas à la pointe de la satisfaction client sur certains points, pourtant nous arrivions à fidéliser notre clientèle à travers un programme de fidélité hors normes et 21% des nouveaux clients le devenaient de part ce programme fidélité, un must en Ecommerce.

Nous étions en permanence en train d'innover, j'inventais tous les jours des trucs que les développeurs se devaient de coder et cela bénéficiait aux clients qui en redemandaient.

Un cercle vertueux, car des clients satisfaits reviennent c'est une certitude et une vérité établie.

Encore faudrait-il que les grands groupes l'intègrent…. enfin ceux qui ont de l'ambition.

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DOTNET, la startup Nantaise qui simplifie la fiche de paie

DOTNET, la startup Nantaise qui simplifie la fiche de paie

Je me souviens, lorsque j'ai lancé MotoliGne en 2006, nous étions au début du Ecommerce dans la moto.

A cette époque, j'avais 24 ans, et oui cela fait 10 ans et 2 millions d'€uros plus tard (que le temps passe vite) alors pourquoi ce retour en arrière sur un passé totalement révolu ?

Explications…

Et bien depuis j'ai grandi, j'ai eu plusieurs expériences professionnelles après MotoliGne, jusqu'à la direction de 2 magasins de pièces auto dans le 45, un véritable couteau Suisse, pourtant le web me manquait cruellement même si j'étais toujours en veille.

Le multi canal en distribution est essentiel : Mix Boutique/Website notamment.

J'aurais voulu que chez AutoDistribution, ils m'intègrent à leur commission Ecommerce, mais ils n'avaient pas la bonne vision, donc acte, la séparation était inévitable à la vue des divergences stratégiques concernant la croissance des magasins et de l'enseigne.

Résultat de retour sur Nantes, je me suis posé la question, qu'est-ce qui posait problème lorsque j'ai lancé MotoliGne en 2006 ?

La réponse fût sans aucun doute : le social.

En 2007, lorsque j'avais commencé à recruter des collaborateurs, je devais donc faire des fiches de paie et je n'avais pas la compétence et je ne voulais pas me lancer là-dedans tant c'était compliqué. Je faisais donc appel à mon expert comptable, mais il me coûtait un bras et la justesse et l'expertise sur la paie n'était pas forcément au rendez-vous.

L'année dernière en 2015, lorsque j'étais consultant en logistique et Ecommerce pour entre autre le groupe GLS, j'avais un peu de cash dans ma société, j'avais alors pris un développeur en Freelance en télétravail pour bosser sur un site, qui était un fake sur le domaine du social à destination des TPEs. Puis en Décembre j'ai intégré le groupe AutoDistribution et à la direction des 2 magasins d'Orléans et Montargis j'étais très pris par mon job, j'avais donc laissé le projet de côté totalement absorbé par mon travail.

C'est lorsque j'ai su que j'allais partir d'AutoDistribution que je me suis remis sur le dossier. Alors avec Axel (développeur), on a travaillés comme des fous pour sortir une version pré-bêta d'un site qui permet à tous les chefs d'entreprise de créer facilement des fiches de paie sur internet. Aucun logiciel à installer, tout ce fait en ligne, c'est simple, intuitif et rapide et surtout bien moins cher ! A terme nous serons capables de proposer bon nombre de services sociaux en ligne, mais totalement simplifiés. Pourquoi pas la fiche de paie à 1€ ?

C'est donc là que DOTNET a prit toute son ampleur et DOTNET grandit chaque jour car nous (je dis "nous" car nous sommes de plus en plus nombreux à mesure que les effectifs s'étoffent) ne cessons d'innover et d'investir avec une vision stratégique de déploiement globale et écrite.

J'ai tout écris.

DOTNET, la startup Nantaise qui simplifie la fiche de paie

J'ai une vision pour l'entreprise sur 2 ans.

Nous allons attaquer différents marchés et en créer certains qui n'existent pas encore dans le but de simplifier le quotidien des entreprises bien au delà du site qui génère de la fiche de paie sur internet car ma vision va bien au delà.

D'ailleurs en Septembre de cette année, DOTNET, sortira un nouveau site de service en ligne et à terme une douzaine de services afin de répondre à l'ensemble des besoins des chefs d'entreprises toujours pour leur simplifier l'existence.

Aujourd'hui la stratégie est claire : Investir pour gagner des parts de marché et développer nos activités tout en restant rentables, il n'est pas question de perdre de l'argent. La société fera d'ailleurs une augmentation de capital à la rentrée, c'est acté.

Investir pour gagner des parts de marché et développer nos activités tout en restants rentables

Un job de Directeur Général c'est avant tout avoir une vision pour l'entreprise qu'il dirige : investissement, croissance, et rentabilité.

Dans le domaine de la distribution, il convient d'investir sans discontinuer, Jeff BEZOS (PDG d'Amazon) l'a bien comprit

Nous sommes bien loin des cartons que je demandais chez Autodistribution où la stratégie manque cruellement de vison et de moyens !

Lorsque je suis revenu sur Nantes tout début Juillet, j'ai revu tous mes amis dont la majorité dirigent des entreprises sur le Net en Ecommerce. J'ai revu Flo et Mika qui avaient montés plusieurs sites dans la mobilité individuelle notamment dans le vélo électrique.

L'entreprise était montée à 3 millions de C.A et ils l'ont revendue en 2014 pour créer une nouvelle boîte où aujourd'hui ils s'emmerdent. 2500€HT/mois de loyer en bail 3/6/9, un C.A plutôt faible par rapport à du Ecommerce de biens physiques et pas d'effectif, pas d'innovations.

Je ne me sentais pas de revivre tout cela, la logisitique, le SAV, les problématiques clients sur les produits reçus ou non d'ailleurs. DOTNET s'inscrit dans une vision d'optimisation des coûts, de rentabilité et non une course au C.A pour faire du C.A sans avoir de résultat positif sur le bilan.

il faut innover sans discontinuer en Ecommerce & en Retail

Maintenant mon regard est tourné vers les bureaux Nantais de DOTNET où chacun avance pour l'entreprise à travers une vision commune.

Nous recrutons des développeurs PHP en CDI, des intégrateurs, des conseillers clients BtoB et bientôt BtoC non pas sur le domaine de la fiche de paie mais sur d'autres marchés.

Je suis très heureux de vous annoncer que je suis le nouveau Directeur Général de DOTNET.

S.A

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Zopim, un Tchat qui sera un atout majeur pour votre Ecommerce c’est certain

Mit en test sur un site Ecommerce depuis quelques heures, Zopim est un tchat en live avec les clients et prospects d'un site Ecommerce ou un site qui nécessite une assistance aux différentes étapes du processus d'achat.

L'on voit en temps réel où est le visiteur, depuis combien de temps il est sur le site et d'où il est venu.

Cela permet :

– De proposer son aide aux prospects pour mieux convertir

– De répondre aux demandes légitimes des clients

– De résoudre leurs problèmes en temps réel sans passer par un mail qui sera plus long à traiter par rapport au Tchat, idem pour le téléphone (le télé…quoi ?)

– De proposer des produits complémentaires et/ou services

– D'avoir le parcours client en temps réel et donc de voir ce que l'on peut améliorer

Gratuit pendant 14j, il devient payant par la suite, c'est un modèle freemium.

Zopim, un Tchat qui sera un atout majeur pour votre Ecommerce c'est certain

C'est vraiment nouveau pour moi d'utiliser ce type de service , car chez MotoliGne nous n'avons jamais mit en place ce genre de choses (j'avais trop peur que les filles au call se fassent dézinguer) c'était une erreur car le consommateur a besoin de réponses immédiates. Le mail est dépassé depuis des années car trop lent et le téléphone est toujours sur-chargé avec des pertes d'appels ce qui est préjudiciable à l'image de la société.

Je crois que les demandes vont émaner d'internautes "en galère" sur le site Ecommerce et qui n'arrive pas à finaliser un achat. Le taux de conversion devrait donc s'améliorer sensiblement.

Comme je vous le disais, je l'ai mit en test sur un site Ecommerce "Cobaye" afin de voir comment se comporte l'internaute et comment il réagit avec ce moyen de communication novateur.

Alors il existe de nombreuses solutions de Tchat pour le Ecommerce, Iadvize qui est une start-up Nantaise (je suis Nantais), mais Zopim m'a interpellé de part sa gratuité et ses services.

J'ai toujours besoin d'information sur les visiteurs/consommateurs, là Zopim est exhaustif sur le parcours client :

Zopim, un Tchat qui sera un atout majeur pour votre Ecommerce c'est certain

On a TOUT !! Toutes les informations : navigateur, machine, page d'arrivée, là où il est, depuis combien de temps il navigue et surtout, l'on sait s'il est déjà venu sur le site (utile pour le taux de repeat business).

Ces stats et ce nouveau mode de contact est top, nous pouvons aller en amont du client.

Feedback dans quelques jours…. Mais cela me paraît bien…

MAJ 18h05 : Truc de fou, j'ai aidé un client, c'est juste génial :

Zopim, un Tchat qui sera un atout majeur pour votre Ecommerce c'est certain

MAJ 31/07/2016 à 15h40 On peut également avoir un écran de supervision en option ce qui est utile pour suivre les demandes en attente et celles qui ont bénéficié d'une réponse par tel ou tel agent :

Zopim, un Tchat qui sera un atout majeur pour votre Ecommerce c'est certain

Un tableau de bord très utile notamment pour la notation des réponses.

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Monetico : Une des pires mise en production que j’ai jamais vu sur un site Ecommerce aujourd’hui pour un TPEV

MONETICO

MONETICO

Je n'ai jamais vu cela tout cela comme Axel qui devait le gérer. Après Paypal, simple à installer mais compliqué à gérer, j'avais donc choisi Monetico du Crédit Mutuel.

Une solution bancaire saine, sur le papier mais une semaine fut nécessaire pour le câbler correctement (sur le papier) tant leurs contraintes techniques sont compliquées et obsolètes. Nous avons vraiment galérés, enfin surtout Axel !

La BPA avec Cyberplus est simple et rapide, mise en production sous 24 heures, niveau délais au crédit mutuel, c'est le flop ! NIveau technique c'est aussi le flop !

Allez je teste en prod et je suis certain que cela va merder. Intuition…

MAJ de la nuit : ça fonctionne, mais aucun retour en BO ! Donc ça merde…

MAJ à 5h00 : le 3Ds est sensé être débrayé mais ce n'est pas le cas sur Monetico alors que tout est paramétré comme tel en amont, super Monetico !

MAJ à 5h11 : je me pose et j'arrête, je laisse Axel gérer.

MAJ à 18h00 : Tout est enfin ok, testé et approuvé.

Pas simple Monético !

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