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Décidément en Ecommerce cela devient compliqué en ce moment en France, nous assistons depuis plusieurs mois à la défection de plusieurs enseignes où les investisseurs avaient misés plusieurs dizaine de millions d’euros, le dernier en date Menlook qui vient d’être placé en redressement judiciaire.

J’en parle depuis des mois il est aujourd’hui très difficile d’atteindre la rentabilité pour des sites Ecommerce de biens physiques, d’une part car la logistique est une énorme ligne sur le bilan d’une entreprise dans le Ecommerce, d’autre part car les frais marketing vont grandissants à mesure que le nombre d’acteurs est décuplé sur les marchés. Il est donc primordial de faire attention à chaque poste de dépense au centime près.

On peut être surpris de savoir que c’est plus de 46 millions d’euros au total qui ont été investis par les investisseurs dans Menlook dont un dernier tour de table en décembre pour 1,8 millions d’euros.

D’après Maddyness il y a un corbeau au sein même de Menlook qui renseigne les journalistes, les comptes de l’entreprise seraient « catastrophiques » d’après ce Corbeau. Toujours d’après Maddyness et ce fameux « corbeau » la recapitalisation de décembre c’est faite sur des données érronées.

Accusation très grave lors d’une procédure collective insinuant une faute de gestion du dirigeant qui même en cas de société par actions simplifiée peut engager la responsabilité du dirigeant sur ses biens personnels même si ce dernier n’est plus mandataire social direct.

Marc Ménasé est dans la tourmente et les médias du web s’en donne à coeur joie pour le descendre en flèche, il est vrai que le calendrier est un peu conjoncturel à savoir, démission de son poste de président en Décembre et mise en redressement judiciaire du groupe en Mars, mais n’oublions pas qu’un chef d’entreprise n’a pas vocation à remettre au pot comme l’a fait Marc Ménasé à titre personnel en Décembre pour déposer le bilan 3 mois plus tard.

J’ai toujours admiré Marc Ménasé pour sa clairevoyance et sa vision de son entreprise et nul doute qu’il trouvera la meilleure solution dans les semaines à venir pour son groupe car il n’a aucun intérêt à ce que Menlook soit liquidé.

C’est tout de même un choc dans le monde du Ecommerce et une nouvelle surprenante au vue de la volumétrie d’affaires de Menlook et des fonds levés par la société.

Marc Ménasé devra rapidement communiquer sur les chiffres et les perspectives d’avenir du groupe faute de quoi les médias vont extrapoler tout et n’importe quoi, c’est justement ce qu’il faut éviter pour trouver un repreneur crédible rapidement.

Aujourd’hui pour Menlook ça va être compliqué, j’ai bien connu Eric LATHIERE LAVERGNE de chez Avenue des Jeux qui est passé également par la case RJ (Très difficile pour le chef d’entreprise et pour les salariés) et un plan de session derrière, le chef d’entreprise a tout perdu alors que l’on pouvait valoriser l’entreprise à hauteur de 10 millions d’euros à l’époque et bien qu’aucune responsabilité du chef d’entreprise n’avait été retenue.

La procédure de RJ implique une cessation des paiements, cela signifie que les clients ne seront pas remboursés en cas de rétractation pré-dépôt de bilan qui ne l’ont pas été, une insatisfaction clients à venir qui n’ira pas dans le sens de l’entreprise et de son image dans les semaines à venir. Il n’y a plus de cash.

L’on peut s’attendre à une baisse de C.A sur la France dans les semaines à venir concernant Menlook. Comment vont réagir les éventuels repreneurs ? Rien n’est établit.

Je commande toutes les semaines sur des sites Ecommerce que cela soit à titre professionnel ou personnel, habituellement c'est Amazon et son programme Amazon Prime qui me convient le mieux.

Pourtant, le 11 Janvier pour les Soldes, j'ai envie de tester Cdiscount et effectivement ils proposent des tarifs très intéressants sur les chemises de marque Lacoste, ce même jour je valide donc une commande de 4 chemises Lacoste pour un montant de 164,73€. Les produits sont vendus via la marketplace mais bien expédiés par Cdiscount.

Comme vous pouvez le constater sur la vue ci-dessous, la commande a été préparée et soit-disant expédiée. Sauf que quand on clique (même encore ce matin) sur le lien de suivi, on obtient :

On est le 27/01/2017 autant dire que je peux l'attendre longtemps mon colis, et c'est là que les problèmes démarrent.

A 0,70€/minute j'ai pas super envie de les appeler, donc je veux signaler que je n'ai pas reçu ma commande, et cela on peu le faire depuis son compte client :

Super me dis-je cela a l'air simple et bien pensé ! Sauf que en cliquant sur le lien voici ce que l'on obtient :

J'ai essayé plusieurs fois sur plusieurs jours et même encore ce matin c'est le même problème. Evidemment je ne dois pas être le seul avoir ce problème n'empêche que depuis 10 jours cela ne fonctionne pas.

Je n'ai pratiquement jamais eu d'embêtement en commandant sur des sites Ecommerce, j'en ai fait énormément qu'ils soient Français ou étrangers, je n'ai jamais vu un pareil foutoir, je m'explique…

Mardi, je décide de prendre mon téléphone pour appeler le 3979 à 0,70€/min, leur SAV qui n'est absolument pas en France, j'explique à une charmante dame ce qui se passe, elle constate effectivement qu'il n'y a pas de suivi colis et me dit qu'il est certainement perdu et me propose un avoir ou un remboursement.

Je demande un remboursement et elle me répond c'est bon le remboursement est effectué.

En consultant mon compte client, je constate ceci : 

Effectivement il y a bien un remboursement, mais pas du montant initial qui était de 164,73€ mais de 125,79€ ! La fille a oubliée de rembourser 1 chemise sur les 4.

Je rappelle une nouvelle fois, cette fois je tombe sur une jeune femme peu aimable limite agressive et me dit "vous l'avez reçue cette chemise ?". Bien entendu non puisqu'elle est sensée être dans le même colis que les 3 autres et qu'il n'y a qu'un seul numéro de colis.

Elle transmet ma demande au service remboursement et me dit que j'aurais une réponse sous 72 heures :

72 heures plus tard, toujours aucune réponse du service remboursement, aucun mail, aucun appel de leur part et pas de trace de remboursement de la dernière chemise dans le compte client.

Je rappelle encore une fois (0,70€/minute), et là après plusieurs minutes le type au bout du fil me dit que je vais recevoir un mail dans les toutes prochaines minutes confirmant ledit remboursement.

C'était en milieu de matinée, il est 15 heures et toujours pas de mail.

Au global, je vais pas perdre mon temps pour 40€, j'ai fais un signalement à la DDPP, puis on verra la suite, mais je suis super déçu de la prestation.

Total : Perte de temps + Perte d'argent (38,94€) + 3 Appels pour un total de 23 minutes soit 16,10€ = Boycott de Cdiscount et perte de 55,04€ttc.

MAJ du 30/01/2016

Après de nombreux échanges sur les réseaux sociaux avec la CM de Cdiscount, j'ai reçu enfin un mail m'indiquant un prochain remboursement :

Le site de vente de chaussures accélère avec la mise en place de soldes monstres sur les chaussures.

Le groupe expert du retail c'est lancé dans le Ecommerce il y a quelques années et en 2017 les animations vont bon train sur ce site : 

Depuis que DOTNET a reprit l'animation du site il y a 2 mois, tout a changé, pour rappel vous pouvez lire ceci. Il faut dire que nous avons travaillé dur pour donner une vraie impulsion marketing à ce site Ecommerce afin de lui faire gagner des clients et de fidéliser les autres.

Il reste pourtant beaucoup de choses à faire pour que ce site Ecommerce de chaussures approche les leaders du secteur. Nous travaillons main dans la main avec la direction du site pour y parvenir.

Alors en cette période de soldes, si vous voulez vous faire plaisir avec une belle paire de chaussures, rendez-vous dès maintenant sur offshoes.fr.

1 an et demi que DOTNET simplifie le quotidien du chef d'entreprise à travers différents services en ligne. Depuis mon arrivée à la direction générale en Juillet, j'ai voulu mener différents chantiers : Refonte du logiciel initial de génération de fiche de paie, création de différents services en ligne notamment celui de génération de pactes d'associés à destination des associés qui souhaitent légiférer leur association à moindre coût tout en étant validé par des avocats car il est inimaginable de créer une société à plusieurs sans pacte d'associés.

Aujourd'hui, DOTNET SAS lance un nouveau site Ecommerce de services à destination de cette même cible, découvrez dès à présent le site qui permet de générer en 2 minutes un contrat de travail pour seulement 7,90€HT, c'est 5 fois moins cher qu'un contrat de travail réalisé par un expert comptable et en plus tous nos contrats de travail sont validés par nos avocats spécialisés dans le domaine du social et du contentieux.

Le site Ecommerce contrats-de-travail.net permet de créer facilement des contrats de travail comme son nom l'indique, tout en étant en phase avec la législation en vigueur ce qui est le plus important.

Nos avocats sont là pour répondre à toutes les questions relatives aux contrats de travail de la part de nos clients et prospects.

Il convient de noter 3 choses :

1. Ce site est réservé aux professionnels principalement des chefs d'entreprises et des responsables RH.

2. Le contrat de travail est automatiquement généré en 1 seconde après sa validation ce qui en fait le service social et juridique le plus rapide et surtout le plus fiable du marché.

3. Si le client qui commande un contrat de travail souhaite le modifier post-validation et règlement, c'est possible et pour l'instant c'est totalement gratuit, un simple mail suffit. Nos conseillers veilleront à modifier le contrat à la demande du client et sur ses instructions uniquement.

Le site propose aussi bien de générer un CDI qu'un CDD, tout a été testé et développé pour répondre au différents cas de figure mais aussi aux problématiques des différents secteurs d'activité.

Nous avons intégré les plus de 1000 conventions collectives qui existent en France afin d'être le plus exhaustif possible dans notre offre.

Le social est aujourd'hui de plus en plus complexe, nous le voyons notamment au travers du logiciel en ligne de création de fiches de paie, où les mises à jour sont perpétuelles et inévitables. En ce qui concerne le contrat de travail, soyons clairs, il doit être parfait ou tenté d'approcher la perfection même si de nombreux cas de figure sont possibles.

Nous avons essayé de faire un formulaire simple, les algorithmes faisant le reste par derrière.

Certes c'est simple pour l'utilisateur, ça l'est beaucoup moins pour nous.

Créez dès à présents vos contrats de travail avec notre logiciel !