DOTNET est une société IT spécialisée dans l'édition de logiciels en mode SaaS. L'entreprise a été créée en 2015 à Nantes puis a évoluée au fil des années.
En 2017 la société devient leader du logiciel de paie en mode SaaS sur le territoire Français métropolitain et dans les DOM TOM.
En 2018 L'entreprise ouvre un premier call-center à Nantes et créée le DOTPLEX, siège social de la société.
Le nombre de marketplaces créées est de plus en plus important au regard du nombre de sites de ecommerce qui voient le jour chaque mois. Les ventes réalisées sur les marketplaces représentent désormais 8 % des ventes en ligne totales en France, d’après le dernier baromètre Fevad. Ces place de marchés prennent différentes formes : elles permettent la vente entre particuliers ou professionnels, la présentation de services (cours particuliers, services à domicile). Simples sites de petites annonces, ils peuvent aussi prendre la forme de plateformes complexes, en étant notamment intermédiaires de paiement.
Le point commun de ces sites est de mettre en relation deux personnes, un annonceur/vendeur et un acheteur/utilisateur. Cela implique de fait un cadre légal précis, et des conditions générales de vente (CGV) adaptées.
1.Etre hébergeur de contenu et non éditeur
Une marketplace permet aux membres d’ajouter du contenu sur le site, par le dépôt d’annonces, ou dans une moindre mesure de commentaires. Le gérant du site ne peut pas maitriser tout ce contenu. Il faut donc préciser que le site est hébergeur de contenu et non éditeur. Tout comme Youtube est hébergeur et non éditeur, par exemple. Vous ne serez donc pas responsable du contenu qui est publié par les utilisateurs sur la plateforme. Cela est une garantie importante pour vous protéger. Imaginez des propos racistes ou homophobes qui seraient tenus et dont vous n’auriez pas connaissance…
2.être intermédiaire de paiement
Lors de la rédaction du business plan, il est fréquent de se demander si l’on veut que le site soit intermédiaire de paiement ou non. Il s’agit de collecter le produit de la vente sur son compte, puis le reverser au vendeur avec déduction de commission (modèle airbnb ou alittlemarket par exemple). Par opposition au système du site Leboncoin, qui ne prélève pas de commission.
Cependant, le prélèvement de commission constitue un « encaissement pour compte de tiers » et est très réglementé par la loi française. Deux solutions existent alors :
Quoi qu’il en soit, ces éléments devront être précisés dans les CGV de la marketplace.
De même, en tant que marketplace, il est important de se dédouaner de la responsabilité de la vente et des litiges qui pourraient en découler. Des ennuis peuvent survenir comme la perte d’un colis par le transporteur, un défaut de paiement, ou une marchandise non conforme. Détailler cet aspect dans vos mentions légales permet de ne pas être inquiété.
3.Les enjeux d’être une plateforme SaaS
C’est peu connu, mais une marketplace possède un modèle semblable à une plateforme saas. En effet, elle met à disposition de ses utilisateurs un service accessible en ligne, avec des options, et parfois un abonnement. Cela implique une relation différente aux utilisateurs, qui placent des données sur le site de la marketplace, et interfère régulièrement avec le site. Ce ne sont pas de simples visiteurs.
4.Obligations de l'Annonceur Vendeur
L’élément différenciant des places de marché est la présence de deux interlocuteurs : un acheteur et un vendeur. A la différence des CGV classiques que l’on trouve pour le ecommerce, les conditions générales de vente ne doivent pas s’appliquer uniquement à un acheteur, mais à deux parties.
L’annonceur vendeur, qui dépose une annonce sur la marketplace est un utilisateur du site, qui propose un produit ou un service et n’en est pas directement client. Des obligations lui incombent donc. Il doit s’identifier comme un particulier ou professionnel. Il est également tenu de respecter Ce vendeur doit par exemple s’identifier comme vendeur particulier ou professionnel (ce qui implique pour lui des éléments spécifiques). Il doit également respecter les lois sur le ecommerce (loi Hamon notamment), avec les délais de rétractation, d’envoi de colis et les exigences de suivi de colis.
5.Obligations de l’Acquéreur Acheteur
L’acheteur d’un produit doit avoir conscience qu’il n’achète pas au site directement, mais à un vendeur sur la place de marché. Sa relation avec le site est donc différente. Le site n’est qu’un intermédiaire, et son véritable fournisseur est le vendeur. Mais cet acheteur est toujours éligible aux lois habituelles du ecommerce. Par exemple, et entre autres, les mêmes délais de rétractation et d’envoi des colis sont exigibles que sur un site ecommerce classique.
6.La garantie des produits vendus par les Annonceurs
Les vendeurs sont tenus de présenter eux-mêmes les garanties applicables sur leurs produits. Le site ne peut appliquer de politique générale sur ses produits. Chacun est responsable de ne faire appliquer que la garantie légale ou d’étendre la garantie.
7.La communication des éléments légaux
Un vendeur professionnel est tenu de communiquer ses CGV à tout client qui en ferait la demande. La présence sur les marketplaces est aussi concernée par cette règle. Un acheteur professionnel peut donc envoyer un mail à un vendeur pour lui demander de consulter ses conditions générales et ses mentions légales.
Cet article est proposé par Editioneo.com , qui édite un outil destiné aux créateurs de sites web, permettant de générer soi-même des conditions générales de vente (CGV) et des mentions légales adaptées à son activité. En particulier aux créateurs de marketplaces. Si ceux-ci ont besoin de conseils personnalisés ou de rédactions juridiques, Editioneo.com met en relation avec ses avocats partenaires.
Le client ne se doute pas de ce qui peut se passer lorsqu'il a commandé sur internet, il attend son produit le plus rapidement possible et au final il se moque de ce que l'Ecommerçant peut rencontrer comme difficultés.
Déjà, il faut arrêter l'hypocrisie, le site Ecommerce qui vous promet que tout est en stock et livré sous 24 heures chez vous ment.
Revenons plus précisément sur le traitement de la commande, elle peut comporter un ou plusieurs produits dont l'un d'entre eux n'est peut-être pas en stock, il faut donc une logistique parfaitement huilée pour gérer ce type commande. Le site Ecommerce passe commande auprès de son fournisseur, un grossiste, la différence du grossiste par rapport à un site BtoC c'est que lui ne peut pas se contenter des 20/80, il est plutôt sur une tendance inverse à l'extrême, à savoir 85/50 mais il répond à la demande du client professionnel qui a besoin du produit le plus rapidement possible et parfois un produit spécifique.
Il faut travailler avec des fournisseurs avec un ratio tel que celui-ci le plus élevé possible, comme par exemple du 95/65 comme cela devient le cas avec de nombreux grossistes.
Vous recevez alors votre commande fournisseur sous 24 heures grâce à des transporteurs comme Chronopost, GLS ou TNT. Le basic ensuite c'est d'avoir un logiciel Ecommerce qui gère tout automatiquement : Commandes fournisseurs, bon de réception, gestion des stocks totalement automatisée, et impression des commandes client complètes suite aux réceptions des livraisons.
Après la réception du ou des produits par votre fournisseur, la commande du client doit partir le jour même.
Infographie sur le traitement d'une commande en Ecommerce
Le magasiner va conditionner la commande, rassembler tous les produits qu'elle comporte et les mettre dans un carton tout en protégeant les produits.
Idéalement il glisse dans le colis une publicité (asile colis) du site ou d'un autre site Ecommerce "ami" et il ajoute le bon de livraison avec la facture avant de refermer le colis et de coller la liasse du transporteur.
En général en fin d'après-midi, le transporteur vient prendre en charge les envois de la journée et les scanne pour avoir un suivi et une traçabilité tant pour le client final que pour le Ecommerçant.
D'ailleurs ce dernier va adresser par mail ou sms le numéro de suivi à son client afin qu'il puisse le suivre et s'organiser pour sa réception.
Par exemple avec So Colissimo (produit Coliposte), le client a pu choisir lors de sa commande un point relais proche de chez lui, de son travail ou tout simplement le bureau de tabac où il achète ces journaux. So Colissimo envoie également des emails directement au client pour l'avertir de la mise à disposition du colis en point relais. Le client peut donc récupérer son colis en toute quiétude. Ah c'est parfait tout cela (sérénité…Apaisement…)
Mais ça c'est lorsque tout se passe bien car en Ecommerce à chaque étape de la logistique il peut se passer quelque chose qui fasse que la livraison d'une commande devienne un véritable cauchemar !
Si l’on reprend chacune des étapes que nous venons de voir, à chacune d’entre elles il peut y avoir LE grain de sable qui plante tout.
La commande est passée sur le site Ecommerce, le produit est à commander chez le fournisseur et là c’est la catastrophe il est en rupture, le site ne peut pas livrer le client qui du coup est mécontent par rapport au délai.
Autre cas, le colis n’est pas scanné par le transporteur dès le départ, alors là c’est la grosse galère non seulement pour le client qui n’arrive pas à suivre son colis mais également pour le site Ecommerce.
Continuons sur l’erreur de livraison, en effet le fournisseur fourni la mauvaise référence, là encore une nouvelle perte de temps pour la livraison chez le client final.
L’erreur la plus courante (plus de 75% des erreurs relatées par les consommateurs) est celle de la préparation de commande et la réception d’un produit non commandé.
Autre grain de sable, mais ce n’est pas le plus visible au niveau des statistiques, c’est la réception du produit cassé pourtant cela arrive dans plus de 18% des cas d’incidents relatés par les E-acheteurs.
Enfin, je déteste qu’un site Ecommerce m’impose un transporteur, ce que fait parfois Amazon avec Colis Privé quand cela leur chante, un service de livraison déplorable, à l’inverse de Coliposte qu’ils utilisent pourtant majoritairement.
Tout cela pour vous expliquer, pour vous faire comprendre à vous Ecommerçant qu’il peut arriver que vous ayez des difficultés à livrer un client et tout cela est normal ! Même si c’est exaspérant, c’est normal, cela peut arriver, vous ne pouvez pas tout maîtriser !
Tout cela pour vous expliquez, pour vous faire comprendre à vous Client, que parfois il arrive des impondérables que le site Ecommerce ne peut maîtriser et cela malgré sa volonté principale de vous livrer en temps et heure.
Le SEO c'est le coeur même du Ecommerce et de sa rentabilité, pour autant l'on vous promet tout ou n'importe quoi. Avec Eric lorsque nous montions des sites pour les revendre, j'utilisais une méthode en 5 points qui donnent des résultats en quelques semaines.
Nous arrivions à positionner des sites sur des mots clefs très concurrentiels en très peu temps (moins de 3 mois en général). Alors je ne vais pas vous dire que c'est une méthode miracle, mais elle est logique et fonctionne parfaitement. Faut dire à l'époque, nous ouvrions un site Ecommerce par mois, il fallait définir une méthodologie simple mais ultra-efficace.
Alors aujourd'hui l'idée est de la mettre à disposition du plus grand nombre afin que tous puissent améliorer leur SEO et le positionnement de leur site sur Google.
J'ai voulu faire simple, alors quoi de mieux qu'une vidéo pour expliquer cette méthode pour référencer son site internet ?
Puis il ne faut pas oublier que l'on ne référence pas un site Ecommerce comme les autres sites, cela n'a rien à voir. La méthode mixe différents éléments tous pertinents pour le SEO à court terme, car mon objectif en référencement naturel est toujours de sortir le plus vite possible. Avec cette méthodologie, cela fonctionne vous pouvez atteindre la 1ère page de Google sous 2 mois sans aucun soucis.
Ci-dessous la bande annonce de cette formation SEO :
Voir la formation complète en suivant ce lien.
Dans tous les cas, ce que je contaste depuis 10 ans, c’est qu’un bon SEO permet d’avoir de la rentabilité, mais le problème c’est lorsque vous êtes obligé de passer par une agence, la facture explose en général et peut atteindre plusieurs milliers d’euros et votre rentablité en prend un coup.
L’idée de cette formation SEO en vidéo, c’est au final pour vous puissiez acquérir les compétences et les connaissances pour gérez votre référencement naturel et cela en économisant des milliers d’euros.
Si vous avez des questions sur cette formation SEO, vous pouvez me contacter en suivant ce lien.
L'un des facteurs principaux en SEO pour être bien dans les SERPs de Google ce sont les backlinks, commencez d'abord par inscrire votre site dans cette liste d'annuaires, que j'ai testé pour vous parce que de nombreuses listes ne sont pas à jour, celle-ci est à jour à la date de ce post. Faites un copier/coller des urls dans votre navigateur pour accéder aux annuaires.
1- https://www.webrankinfo.com
C'est l'une des références en matière de forum et leur annuaire est de très bonne qualité.
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2- https://www.gralon.net
L'inscription est facile, mais alors le délai de validation est particulièrement long.
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3- https://www.toplien.fr
Rien à redire, rapide et efficace, en plus il a un très bon page rank.
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4- https://annuaire.secous.com
Bof, bof, le délai de validation est extrêmement long
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5- https://www.annubel.com
Délai de validation de la soumission trop long
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6- https://www.yakavoir.com
Site très simple d'utilisation, bon page rank et validation rapide, le rêve !
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Très rapide et bonne visibilité mais page rank un peu faible pour ce type de support.
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8- https://guide.arfooo.com
L'interface est simple, mais cela manque de catégories. Page rank un peu faible.
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9- https://www.bloc.com/annuaire/
C'est simple et intuitif, par contre il faut écrire pas moins de 1600 caractères pour la description du site, ce qui est un peu trop à mon goût mais passons car c'est page rank très correct.
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10- https://www.thesiteoueb.net/modules/mylinks/
Un page rank appréciable et une inscription facile. 500 caractères pour la description ce qui est dans la moyenne.
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J'en ajouterai d'autres dans les semaines à venir.
Cela fait un peu plus d’un mois que l’on m’a contacté pour écrire pour le Blog de GLS que vous pouvez retrouver à cette adresse. Alors c’est vrai au départ, je n’étais pas emballé d’écrire pour les autres, mais finalement la sincérité du projet et le contenu original et inédit qui m’était fourni m’a séduit car d’une part il amène de l’innovation dans le transport ainsi que la livraison en Ecommerce avec un nouveau système de gestion des livraisons de la part de GLS, cette fois-ci, et d’autre part, ils partent directement concurrencer Chronopost en matière de qualité de service un pari osé, imaginez-vous concurrencer Chronopost en matière de services à un prix complètement inférieur et en phase avec les attentes des sites Ecommerce (logique vu le prix et les services) et du consommateur qui attend de la flexibilité ?
Voici notamment les nouveautés dont j’ai connaissance à ce jour :
« Comme pour chaque envoi, l’expéditeur prépare son colis et le transfère à GLS en indiquant également l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du destinataire. Il active alors les choix de livraison flexible. GLS informe ensuite le destinataire de la date et du créneau horaire de livraison de son colis, ce qui lui permet d’évaluer s’il pourra ou non le réceptionner lui même. En cas d’absence ou d’imprévu, celui-ci peut reprogrammer sa livraison directement depuis son Smartphone par exemple. Il a alors toutes les informations en sa possession pour suivre son colis en utilisant le site Internet de GLS ou l’application Mobile App. »
Autre point :
« A compter de cet été, les clients de GLS France bénéficieront d’un confort accru pour le suivi de leurs colis.
En effet, GLS prépare le passage à la signature électronique du destinataire, nécessaire pour fournir en temps réel des informations sur la livraison. La signature apposée sur le handscanner du chauffeur-livreur est transmise en ligne, ce qui permet à l’expéditeur de voir immédiatement le nouveau statut du colis sans avoir à attendre le retour du chauffeur à l’agence GLS pour valider la tournée.
Cette nouvelle technologie est en cours de test dans les agences de Bordeaux et de Montpellier, sous la direction d’une équipe d’experts. Quelques autres filiales de GLS utilisent déjà cet « autographe numérique ». GLS France s’apprête donc à mêler les nouvelles technologies et le suivi des colis, le tout pour la plus grande satisfaction des destinataires. »
Et j’ai envie de dire, des E-commerçants !
Bref, avec toutes ces nouveautés, je ne pouvais qu’accepter de contribuer au blog de GLS car nous avons de la nouveauté, du contenu et des moyens pour satisfaire les consommateurs. Aussi je vous invite à découvrir l’article que j’ai écris pour eux afin de présenter un sondage AVANT TOUT sur les attentes des consommateurs en Ecommerce, pour cela suivez ce lien.
Bonne lecture !
NB > En voici un petit aperçu ci-dessous :
Extrait de l’article pour le blog de GLS
Opinionway, le célèbre organisme de sondage Français, nous sort un nouveau sondage au mois de Mai et les statistiques sont réellement assez surprenantes mais elles démontrent énormément de choses importantes pour le Ecommerce en général.
Petite précision, le sondage a été réalisé pour le transporteur GLS qui comme tout transporteur souhaite se positionner sur le segment de la livraison en BtoC, donc du Ecommerce et capter une partie des flux de Coliposte qui a le monopole du transport BtoC consolidé depuis un peu plus de 4 ans grâce à SoColissimo qui offre la livraison en point relais, en bureau de poste et à domicile.
On y apprends pas mal de choses dans ce sondage, mais tout d'abord parlons de la méthode de ce sondage, elle est réalisée selon la méthode des quotas sur 1054 personnes interrogées sur le Ecommerce et la livraison en générale. Car il est important de préciser une chose en Ecommerce, c'est qu'en E-commerce la livraison est réellement importante elle est même essentielle pour délivrer le ou les produits commandés. Les gens lorsqu'ils commandent sur internet ont envie d'être livrés le plus rapidement possible. Or en Ecommerce, nous sommes tous tributaires des délais de livraison des transporteurs. Focus…
Dans cette étude l'on apprends notamment que 64% des jeunes de 18 à 24 ans estiment ne pas maîtriser leur temps, ce qui est énorme.
Mais là n'est pas l'essentiel, en effet concernant les livraisons axées sur le Ecommerce, 36% des sondés évoquent le fait qu'ils n'estiment pas "maîtriser leur temps" lorsqu'ils attendent une livraison chez eux. Ce chiffre monte à 40% pour les 18 à 34 ans. La livraison est réellement au coeur des problématiques des acheteurs sur internet et sans doute un frein à l'achat pour certains, ce qu'il faut résoudre, voir annuler complètement afin d'augmenter le taux de conversion de votre site.
Le pire c'est qu'avec notre civilisation, nous sommes sensés nous améliorer technologiquement parlant, pourtant 61% des sondés pensent et affirment que la perte de temps dans nos achats ne va pas s'améliorer dans les années qui viennent. C'est un comble en 2015 !
75% des acheteurs sur internet ont l'impression de gagner du temps, il est évident qu'avec le phénomène "drive" des grands hypermachés cela est réel. En gros vous passez 10 minutes sur le site Ecommerce de l'hypermarché et seulement 2 minutes pour avoir votre livraison en direct le jour même ou le lendemain. c'est juste imbattable. L'avenir sera donc aux sites Ecommerce qui livrent le plus vite pour un même produit.
Pour aller plus loin 88% des 18-24 ans pensent qu'internet et notamment le Ecommerce leur font gagner du temps. Autre point 47% des sondés pensent que la livraison en Ecommerce peuvent leur faire perdre du temps et 81% estiment que la livraison peut être "prise de tête" dont 46% car il n'y a pas de créneau horaire spécifié pour la livraison, jugez par vous même sur ce graphique sans équivoque :
Les situations qui rendent la livraison compliquée en Ecommerce
il est vrai que dans un monde idéal nous aimerions tous commander sur un site Ecommerce le matin et être livré sur rendez-vous réellement à l'heure que l'on veut et sans attendre, surtout sans attendre.
Reprenons l'exemple du drive au niveau des hypermarchés, je passe ma commande le matin en général directement sur le site (déjà pas d'adwords ou de frais marketing, c'est que l'on appelle un accès direct), sur Leclerc drive je choisi mon horaire de retrait, je peux déduire des euros sur ma carte fidélité et je n'ai plus qu'à me présenter au drive à l'heure choisie pour que l'on vienne me livrer ma commande directement dans mon coffre de voiture.
Lorsque Amazon imagine de façon utopique (de mon point de vue) une livraison par des drones c'est pour répondre à cette demande de : Je commande = Je suis livré immédiatement et quand je veux et encore où je veux.
Chronopost a mit en place des services inclus dans ces produits de bases qui révolutionnent le marché du Ecommerce et de la livraison en général. Là où chez certains transporteurs, les livreurs flashent eux-même leurs colis le matin et organisent eux-mêmes leurs tournées comme "ils le sentent", Chronopost a mit en place un logiciel qui calcule le meilleur itinéraire pour le livreur en fonction de différents paramètres et ils n'ont pas le choix, ce qui permet d'envoyer un SMS au destinataire pour donner une tranche horaire de livraison en temps réel en fonction de la tournée du livreur et de l'endroit où il se trouve, c'est un plus non négligeable car il amène de la flexibilité. Tout comme le fait pour le consommateur de pouvoir y répondre immédiatement et décaler l'heure de la livraison.
L'on voit au final que les efforts n'incombent pas aux sites Ecommerce qui proposent des modes de livraison X ou Y mais bien aux transporteurs qui se doivent d'évoluer face aux demandes du consommateur. Au vu des statistiques évoquées plus haut, nous voyons que les transporteurs et non les sites Ecommerce n'ont pas évolués avec leur temps et notamment au niveau de l'évolution des besoins des consommateurs.
Le consommateur veut être livré plus vite et avec plus de souplesse. Coliposte avait commencé à l'intégrer au travers de son offre SoColissimo en proposant une livraison à domicile bien entendu, mais également en point relais et en bureau de poste et même sur rendez-vous sur Paris.
Mon seul bémol concernant cette offre est que SoColissimo ne propose pas de livraison sur rendez-vous en dehors de Paris alors que visiblement d'après le sondage le consommateur est demandeur, à quand une livraison sur Nantes sur rendez-vous ? Je suis preneur !
Ci-dessous les souhaits du consommateur qui achète sur internet :
Les souhaits du consommateur concernant la livraison en Ecommerce
En gros 91% des acheteurs veulent une livraison sur rendez-vous pour leurs achats sur des sites Ecommerce, peu importe lequel. Le premier point important c'est qu'aujourd'hui nous sommes dans une offre paradoxale où Coliposte propose la livraison sur rendez-vous uniquement sur Paris et pas dans d'autres villes de france, sinon il faut s'adresser à des expressistes tels que Chronopost, TNT ou GLS et encore, on est en 2015, il est temps que cela bouge !
Le top de la livraison en Ecommerce : C'est avoir la possibilité de se faire livrer quand le consommateur le souhaite, pas quand le transporteur le veux où quand ça l'arrange. Nous ne voulons plus de mail avec "vous serez livré entre 8h et 18h à l'adresse indiquée lors de votre commande".
Je veux pouvoir changer la date de livraison, son horaire et son lieu quand je veux et idéalement le faire depuis le site où j'ai commandé mes pieces moto par exemple afin de les recevoir là où je veux et quand je le veux. Cela serait idéal, mais ce que je souhaite aura évidement un coût et aujourd'hui le consommateur, notamment en Ecommerce veut tout, tout de suite, et gratuitement en plus. L'innovation par le service coûtera de l'argent c'est une évidence comme toute innovation par ailleurs.
Chaque site Ecommerce propose différents transporteurs ou modes de livraison en général et annonce le délai de livraison de chacun d'entre eux, une fois le colis prit en charge, 24 heures, 48 heures… Le sondage Opinion Way nous révèle que 47% des sondés estiment que les transporteurs ne respecte pas son engagement à livrer dans un temps donné, ce qui est juste colossal ! A méditer.
J'ai démarré mes tests sur Ebay le 18 Mai, j'en parlais ici, au final l'indexation du flux est ultra rapide voyez par vous même sur cette boutique en test :
Plus de 150 000 produits sont référencés dans cette boutique
Alors comme je le disais sur le post précédent, le nombre de produits fluctuent en permanence notamment à cause des fins de vente de vos produits, c’est le principe même d’Ebay.
En ce qui concerne Shopping Flux, que dire à part que c’est une tuerie pour Ebay, c’est juste énorme de pouvoir y être présent en quelques heures avec un flux et par ailleurs des ventes en test ont été réalisées quasi immédiatement.
Autant pour Cdiscount, je trouve le processus hyper long, seulement un millier de produits test en production au bout de plusieurs mois, leur système est un peu limite…
1. Le flux doit juste est parfait. Pas bon, ni top, non non parfait je vous dis. il a fallut passer du temps pour le configurer et qu’il soit accepté par Cdiscount.
2. Ne pas lui mettre 150 000 produits dans le flux, cela fait trop pour eux et cela ne passera pas.
3. Une fois qu’ils ont accepté les quelques produits que vous leur mettez dans le flux, ils faut ensuite attendre 15 jours pour qu’ils soient visibles sur Cdiscount.
Shopping Flux n’y est pour rien, c’est réellement un problème de Cdiscount, qui, et c’est mon avis personnel, travaille comme il y a 5 ans. Le Ecommerce a changé depuis, ce ne sont pas des méthodes modernes.
Autant si vous voulez faire du business rapidement et en volumétrie importante, utilisez Shopping Flux et ouvrez la marketplace Ebay, franchement par rapport à toutes celles que j’ai pu tester ces dernières années : RueDuCommerce, Priceministrer, Cdiscount (j’exclu Amazon qui est un cas particulier), Ebay est la plus simple à mettre en place et à générer du volume du moins avec un outil comme shopping flux.
Alors certes, il faut passer un peu de temps au départ pour ouvrir un compte, ouvrir une boutique, catégoriser le flux mais après c’est de mon point de vue un véritable levier de croissance. De plus, contrairement aux autres marketplaces, vous ne récupérez pas une adresse mail bidon (automatiquement générée par Shopping Flux) mais la VRAIE adresse mail du client qui vous permet de la rentrer en base de données. Donc non seulement vous n’avez pas de frais marketing (CPC du genre Google Adwords ou comparateur de prix où vous n’avez pas de certitude de réaliser des ventes), mais en plus vous récupérez les données du client et vous pourrez le solliciter à nouveau à travers une newsletter par exemple. Tout cela pour une simple petite commission Ebay initiale et une commission sur le paiement Paypal, c’est le bon plan non ?
A suivre…
Vue du comparateur de prix : 123comparer.fr
La société VC2B basée en Alsace vient de lancer le comparateur de prix 123comparer.fr. Alors c'est vrai des comparateurs de prix il y en a légion dans le paysage du Ecommerce Français, mais celui-ci se présente comme différent des autres. Analyse :
– "Pas de pub" (bon ça à la limite sur les comparateurs de prix comme sur les sites de Ecommerce, l'on est habitué à voir de la pub)
– "Un maximum" de sites Ecommerce (j'ai évidemment été voir, je n'ai pas trouvé énormément de boutiques sur le comparateur)
– "Présentation des produits par prix croissant" et non par les enchères des marchands (J'ai vérifié et c'est tout à fait exact).
Sur ce point je m'interroge sur le modèle, en effet hormis l'affection qu'un internaute peut avoir pour telle ou telle enseigne, je vois mal comment un site Ecommerce classé en bas du tableau pourra faire du business en étant plus cher que ces concurrents :
Comparaison tarifaire sur 123comparer.fr
Il n’aura donc pas intérêt à voir ces produits sur ce comparateur car cela véhiculerai une image de distributeur avec des prix élevés.
Autre différenciation par rapport aux autres comparateurs de prix, l’on peut choisir par de nombreux critères plutôt utile notamment pour les produits techniques :
Critères à sélectionner sur le comparateur de prix
Je trouve la fiche de présentation du produit plutôt bien faite, notamment avec le graphique d'évolution des prix, c'est assez pertinent et clair pour l'internaute :
Fiche de présentation du produit sur le comparateur de prix 123comparer.fr
Alors ce comparateur de prix se présente comme un site "Made in France" et propose également un service de comparaison de vols est également à la disposition des internautes tout comme un comparateur de mandataires automobiles, 123comparer.fr ratisse large !
Je me pose toutefois une question : Combien de temps faut-il pour créer un flux spécifique compatible tant ils demandent d'informations ? Par ailleurs aujourd'hui, en Ecommerce on ne fournit plus de flux spécifique directement aux comparateurs, l'on passe par un gestionnaire de flux comme par exemple Shopping Flux qui regroupe la quasi totalité des leviers marketing. A ce jour en tout cas, 123comparer.fr n'est pas présent sur la plateforme Shopping Flux, un passage pourtant obligé pour s'ouvrir les portes de sites Ecommerce en nombre conséquent.
Je vous l'avais dis déjà il y a plusieurs semaines dans ce post que je testais la solution Shopping Flux notamment pour les marketplaces afin de savoir si elle est pertinente pour un site Ecommerce. J'ai testé PriceMinister, cela fonctionne parfaitement et vous pouvez prendre des commandes chaque jour et cela rapidement, la solution Shopping Flux fonctionne parfaitement avec notamment le rapatriement des commandes dans votre Back Office. Je voulais tester Cdiscount, mais je rencontre des problèmes techniques qui ne sont pas de mon ressort. Aujourd'hui, je me dis que je vais tester Ebay et mettre en ligne un flux produits.
Je commence la création du compte sur Ebay, j'ouvre une boutique (gratuit pendant 90 jours) afin de tester les fonctionnalités proposées et je paramètre le flux dans Shopping Flux (catégorisation entre autre et catégorisation boutique – qui n'a pas marchée pour l'instant) et je balance.
Chose surprenante, Ebay n'a pas mit longtemps à indexer les produits et à les publier dans la boutique, pourtant en vérifiant ce soir la publication des produits sur Ebay baisse et augmente et baisse à nouveau c'est assez surprenant comme comportement, je n'ai pas d'explications pour l'instant, mais je trouve en tous cas que l'indexation reste rapide (2 heures pour voir les premiers produits.
Rappelons-le, le Ecommerce c'est non seulement les flux pour les comparateurs de prix, mais aussi et surtout pour les marketplaces. Car en Ecommerce le marketing est prépondérant pour réussir, en effet les comparateurs de prix amènent certes du business mais vous payez au clic chaque visite qu'ils vous apportent sans certitude de vendre (le nerf de la guerre !) alors qu'au contraire les marketplaces vous ramènent des ventes. Vous vendez, vous versez une commission, vous ne vendez pas vous ne payez rien, hormis l'abonnement à Shopping Flux et éventuellement à la marketplace.
Du coup j'ouvre la catégorie "Flux" sur le Blog.
La suite demain…
