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A la base, il s'agit de deux jeunes benoît et Geoffrey respectivement 26 et 28 ans qui créent en 2007 un blog qui parle de la mode masculine, du style… Rapidement le blog "BonneGueule.fr" atteint 180 000 visiteurs uniques ce qui est juste colossal pour un blog qui ne génère en général du trafic qu'avec le SEO et les backlinks.

Ils ensuite commencés par vendre leurs propres livres :

Puis ils décident de faire des formations, du coaching du relooking.

Puis en Février, ils décident d'ouvrir leur site Ecommerce en vendant leur propre marque déposée à l'INPI, "Bonne Gueule".

Le site basé sous Magento est plutôt bien fait esthétiquement et ergonomiquement avec des fiches produits très qualitatives, très claires. Ça donne envie d'acheter, même si tout le monde ne pourra malheureusement pas s'offrir une chemise à 120€ ou un pantalon à 140€, je vous invite tout de même a y faire un petit tour ici.

En tout cas ces mecs ont tout compris au Ecommerce !

A moins de vivre à l'autre bout du monde, personne n'a pu échapper au phénomène Jusfab.fr, ce site E-commerce qui propose des chaussures, mais aussi des sacs à mains au prix de 39,95€ livraison incluse à grand renfort de spots TV.

Déjà la société, n'est pas Française et le site Français est exploité par une société Espagnole éponyme, difficile d'avoir les comptes et de voir quel volume de Chiffre d'Affaire réalise Justfab.

En tout cas la stratégie est claire : le volume. Leur cible est féminine, et âgée de 25 à 50 ans et plus généralement accroc aux chaussures et aux sacs à main.

Pour le reste, ce qui m'intéresse c'est le site e-commerce et sa conception.

Ce qui me gêne tout d'abord, c'est la navigation qui est juste un marathon, il n'y a pas de menus, rien de rien, juste quelques liens dans le header qui n'apportent pas grand chose.

Un menu avec "Chaussures" "Sacs à main" "Bijoux"… aurait été bien plus judicieux pour la navigation, je pense que le taux de rebond doit s'en ressentir sur la homepage du site.

Bref, pour accéder aux produits il faut aller sur "Top Ventes". Vous découvrez alors une sélection par famille de produits. Aucune grande marque, juste des modèles fabriqués pour la société.

Petit plus très sympa, vous voyez le produit porté par une mannequin lorsque vous passez votre souris dessus.

J'ai remarqué qu'il n'y a pas de réécriture d'urls sur le site au niveau des produits.

La fiche article est très complète notamment au niveau des visuels :

En effet pas moins de 7 vue du produits sont proposées, le zoom quant à lui n'est guère intéressant et vous renvoi en dehors du site (sur Chrome en tout cas).

Vous avez accès à une description très courte et pas vraiment détaillée du produit mais les avis clients sont là pour rassurer, le site indique même le taux de satisfaction des clientes qui ont achetées l'article.

Encore un élément qui favorise le taux de rebond, dès que vous avez mit votre article au panier, le site vous propose obligatoirement de répondre à un questionnaire avec une light box que vous ne pouvez pas fermer !

Cela fait des clics supplémentaires pour la validation de commande, je ne suis pas pour du tout !

Surtout avec ce message :

C'est si gentiment demandé !

Une fois que vous avez répondu à une dizaine de questions tout de même, l'on vous redirige vers une page de promo, sachant qu'à la base je voulais valider mon panier. D'ailleurs le panier n'apparaît sur le site que si vous avez renseigné votre adresse mail et votre prénom :

Essayons de valider enfin ce panier maintenant !

C'est là que je découvre qu'en fait il s'agit d'un site sur le modèle d'abonnement (un peu à la France Loisirs), tous les mois vous devez en théorie acheter un article :

En même temps, on est tellement absorbé par la remise qui s'est mise automatiquement dans le panier, que l'on ne lis pas forcément le descriptif du membre VIP présenté à droite.

D'ailleurs un compte à rebours est installé juste à côté du seul et unique bouton "continuer" au niveau des yeux afin je pense d'éviter de lire l'encart "membre VIP".

Si vous ne leur précisez pas avant le 5 de chaque mois que vous souhaitez ne rien acheter, vous êtes débité de 39,95€ que vous pourrez utiliser pour vos prochains achats (bonne méthode pour avoir de la trésorerie ceci dit!).

Le reste du processus de commande est simplifié :

J'aime beaucoup par contre la page de paiement qui possède des éléments de rassurance à plusieurs endroits, on a effectivement un sentiment de sécurité.

Pour conclure, de mon point de vue, il y a une ergonomie à revoir en profondeur sur la home, un modèle économique basé sur l'abonnement mais qui n'est pas clair dès le départ.

Enfin le processus de commande est juste indigne d'un site e-commerce en 2014, trop de clics, de publicités, à revoir complètement.

Cdiscount, le numéro 1 Français du Ecommerce avait lancé depuis 2013 la disponibilité immédiate, une fonctionnalité qui permet à un magasin physique de mettre en ligne sur Cdiscount les produits de son magasin. L'internaute passe commande sur le site internet de Cdiscount, puis le vendeur reçoit un SMS l'avertissant de la commande qu'il doit confirmer avant que ne se présente son nouveau client.

Les avantages pour le vendeur :

– Du chiffre d'affaire en plus (certains annoncent fièrement une croissance de 25% de leur C.A)

– Une nouvelle clientèle qui pourra compléter ces achats directement en magasin si elle est séduite par la boutique et les produits qu'elle contient.

– Faire découvrir sa boutique et ces produits à une clientèle qualifiée et locale

– Pas de site Ecommerce à concevoir et à animer.

– Pas de budget marketing (adwords, comparateurs de prix, marketplaces…)

Je n'y vois que du positif dans cette offre, et Cdiscount ne prélève que 10% de commission maximum sans aucun frais complémentaires ni abonnement.

Cdiscount réussit à convaincre 10% des magasins démarchés physiquement comme quoi, les vendeurs sont vite convaincus du concept.

Le principal avantage pour Cdiscount c'est la marge brute de 100%, c'est un service ni plus ni moins. Puis il n'y plus de traitement logistique, de frais de port, de colis perdu ou livré à la mauvaise personne, que du bonheur !

Puis si le vendeur a envie d'aller encore plus loin et d'aller jusqu'à proposer ces produits au niveau national, il peut simplement les mettre sur la marketplace de Cdiscount : C le marché. Le vendeur n'aura juste qu'à déposer le colis en bureau de poste, il s'initie ainsi au Ecommerce.

Pour aller encore plus loin Cdiscount va proposer un service à la manière d'Amazon (Expédié par Amazon). Chaque marchand pourra faire stocker ces produits dans les entrepôts de Cdiscount situés dans la région bordelaise et Cdiscount s'occupe de tout et pourra même proposer des cartons floqués avec le logo de votre site Ecommerce par exemple.

Pourquoi s'embêter diront certains ? Rappelez-vous le fonctionnement d'Amazon, qui n'hésite pas à acheter chez vos fournisseurs vos produits, à les mettre sur leur site devant les vôtres dès qu'ils s'aperçoivent de vos volumes grandissants.

La prudence est donc de mise sur ce dernier service. La course au Chiffre d'Affaire dans le Ecommerce, je n'y crois plus. Il faut être raisonné et raisonnable pour continuer à exister durablement.

On le voit de plus en plus sur les sites Ecommerce, le "flat design" ou design plat en Français a débarqué dans hexagone.

Alors qu'est-ce donc que le flat design ?

Pour donner une définition simple, le flat design est l'art de simplifier au maximum le graphisme d'une interface sans fioritures ni textures, seules une palettes de couleurs, de typographies et de formes sont permises. L'avantage du flat design, c'est qu'il s'inscrit dans le responsive design qui permet donc d'avoir une version mobile par exemple et une version tablette.

Je dirai que le flat design en Ecommerce c'est le premier pas vers le responsive design.

Un exemple flagrant de flat design, c'est le site Ecommerce Sarenza.com qui véhicule parfaitement ce qu'est le flat design. Tout y est minimaliste mais suffisant pour s'y retrouver et naviguer facilement d'une page à une autre et comme vous le voyez sur les vues ci-dessous (mobile et ordinateur) l'on navigue aussi bien que ce la soit sur la version ordinateur que mobile et le flat design y est pour beaucoup.