Quel est le Top 5 des meilleurs outils d’analyse Web – alternatives à Google Analytics ?

Il existe de nombreux outils pour analyser le trafic des sites internet.

Le plus utilisé est toujours Google Analytics.

Cependant, cet outil du géant Américain est controversé car il ne respecte pas le RGPD. Des plaintes ont été déposées par l’association NOYB (« None Of Your Business ») pour violation de la législation sur les cookies.

En effet, par le biais de ces traceurs, des informations sont collectées et envoyées aux États-Unis.

En France, la CNIL a déclaré l’utilisation de Google Analytics non conforme au RGPD dans une décision du 10 février 2022. Il existe des alternatives RGPD-friendly vers lesquelles se tourner.

Voici notre top 5 des meilleurs outils d’analyse web :

1- Matomo : l’outil web analytics Français

Matomo est ce que l’on peut appeler un « outil d’analyse traditionnel ». C’est-à-dire qu’il renseigne son utilisateur sur les données quantitatives sur le trafic du site web, comme le nombre de visiteurs uniques ou le taux de rebond.

L’utilisation de Matomo vise à récolter et analyser les données sur les visiteurs d’un site web ou une application afin d’évaluer leur parcours global et de mesurer l’audience du site.

Il s’agit d’une parfaite alternative à Google Analytics. Cette plateforme d’analyse web est en « open source », c’est-à-dire que son code source est librement accessible.

Les principales fonctionnalités de Matomo sont les suivantes :

Analyse du parcours utilisateur : évaluation du parcours utilisateur sur le site web et production de rapports sous forme de tableaux de bord ;

Analyse des conversions : analyse du parcours utilisateur pour identifier les points d’achoppement et améliorer le tunnel de vente. Matomo comprend des fonctionnalités d’aide à la conversion comme des heatmaps.

Analyse des profils : Matomo permet de conserver un historique complet pour chaque visiteur afin de connaître son parcours d’achat dans la durée.

Amélioration du SEO : cet outil d’analyse web comprend un volet référencement naturel afin d’optimiser le SEO.

Matomo peut être hébergé, au choix :

Sur les serveurs d’hébergement en cloud de Matomo: les données sont stockées en Europe par une entreprise européenne et ne font l’objet d’aucun transfert hors de L’union Européenne. Matomo n’utilise pas les données pour son propre compte et ne les partage pas avec des tiers.

Sur vos propres serveurs (On-premise) : les données sont stockées sur les serveurs de l’entreprise. Personne d’autre n’y a accès, pas même l’équipe de Matomo.

Il faut savoir que la solution Matomo Analytics est approuvée par la CNIL comme outil de mesure d’audience conforme au RGPD.

Matomo offre des services équivalents à Google Analytics tout en protégeant les données des personnes concernées.

S’il est correctement configuré, Matomo autorise même les responsables de traitement à collecter des données sans avoir à recueillir le consentement des visiteurs (mode exempté de consentement).

Tarifs de Matomo :

En auto-hébergement la solution est gratuite.

En Cloud, les tarifs démarrent à 19€/mois et varient selon le trafic mensuel.

2- Open web analytics : gratuit et open source

Open Web Analytics est un outil d’analyse web gratuit et open source.

Les principales fonctionnalités d’Open Web Analytics sont les suivantes :

Une heatmap : il s’agit d‘une carte thermique utilisée pour repérer les zones des pages web sur lesquels les internautes cliquent le plus ;

Des pages d’analyse : enregistrent les différentes actions réalisées par chaque internaute sur les différentes pages du site, les fréquences de visite, le suivi des clics sur les liens des pages, etc. ;

L’analyse des données liées au SEO : référencement optimisé selon les recherches des visiteurs du site ;

Des tableaux de bord : l’outil permet de créer des tableaux de bord analytiques à partir des données récoltées.

L’outil est conforme au RGPD.

Tarifs d’Open Web Analytics :

Open Web Analytics est 100 % gratuit. Étant open-source, il peut être installé sans frais. Il n’existe pas de version payante.

3- Hotjar : Analyse de l’audience web et feedback utilisateurs

Hotjar est un outil d’analyse comportemental, c’est-à-dire qu’il collecte des données qualitatives concernant le comportement des utilisateurs du site web.

Il s’agit de la seule plateforme d’analyse web délivrant des informations visuelles sur le comportement des utilisateurs ainsi qu’un feedback instantané.

Les principales fonctionnalités d’Hotjar sont les suivantes :

Analyse du comportement des utilisateurs : collecte d’informations globales via des heatmapsou les enregistrements de session ;

Obtention de feedback utilisateur : les widgets de feedback permettent de recueillir le feedback de l’utilisateur après réalisation d’une action spécifique. Cette fonctionnalité permet notamment de repérer les pages et boutons sous-performants.

Organisation d’entretiens avec les utilisateurs : la fonctionnalité « Engage » permet de mettre en contact les entreprises avec un groupe diversifié de plus de 200 000 participants répartis dans plus de 130 pays. Des entretiens utilisateurs sont organisés. L’idée est de choisir les participants qui correspondent à l’audience cible pour mieux comprendre les internautes et attirer du trafic qualifié.

Hotjar est conçu selon le principe de privacy by design, c’est-à-dire dans le respect de la vie privée afin de se conformer aux législations sur les données personnelles (RGPD, CCPA, LGPD, etc.).

Tarifs Hotjar :

Hotjar propose un plan « gratuit à vie » ainsi que différentes formules « Plus », « Business » et « Scale », selon les besoins de l’entreprise.

4- Similarweb : connaître le trafic de ses concurrents

Similarweb est un outil de mesure audience permettant de connaître les statistiques de trafic de n’importe quel site web.

Il est très utile pour obtenir des informations sur les sites concurrents : sources de trafic, positionnement sur différents mots-clés, etc.

Vous pouvez ainsi facilement analyser la stratégie gagnante des sites web concurrents et comprendre pourquoi ceux-ci attirent du trafic.

Les principales fonctionnalités de Similarweb sont les suivantes :

Analyse d’audience : classiquement l’outil collecte des données sur le trafic des sites web, à savoir le nombre de visites, de visiteurs uniques, la durée moyenne de visite, le nombre de pages vues, les pages vues, le taux de rebond, etc. Il fournit également des informations démographiques essentielles pour segmenter et orienter les stratégies marketing.

Comparaison de site web : Similarweb se démarque d’autres outils en permettant à l’utilisateur de comparer les audiences de différents sites web. Ces fonctionnalités comparent la performance de son propre site à celle des concurrents : trafic total, sources de trafic, mot-clés générant du trafic etc.

Suivi des tendances du marché : l’outil offre une vue sur les tendances globales du marché, le suivi des évolutions comportementales des internautes, etc.

Similarweb est utile pour surveiller le trafic des concurrents et en tirer de nouvelles opportunités d’audience pour son propre site web.

Côté respect de la vie privée des utilisateurs, Similarweb investit de manière à se placer en conformité avec la réglementation (RGPD, CCPA). L’outil est conçu selon le principe de privacy by design.

Tarifs de Similarweb :

L’offre démarre à 125 dollars par mois (formule starter). Pour les formules Entreprise et Equipe, il faut demander un devis personnalisé.

5- Adobe Analytics : l’outil d’aide à la décision

Adobe Analytics est une solution cloud. Cet outil permet de collecter, mesurer et analyser des données marketing à chaque étape du parcours client.

La collecte des données est effectuée à partir de différentes sources : les sites Web, les applications mobiles, ou encore les réseaux sociaux .

Le principal avantage de Adobe Analytics vis-à-vis de Google Analytics est le niveau de détails des rapports fournis.

Les principales fonctionnalités d’Adobe Analytics sont les suivantes :

L’analytics web : cette fonctionnalité permet de suivre et d’analyser le trafic sur les sites Web à partir de nombreux indicateurs : le nombre de visiteurs, les pages vues, la durée moyenne de la session, les taux de rebond, etc.

Des tableaux de bord interactifs facilitent la visualisation des données collectées.

L’analytics marketing : segmentation avancée de l’audience en fonction de critères spécifiques pour une analyse plus approfondie des différentes catégories d’utilisateurs et analyse des entonnoirs de conversion ;

L’analytics prédictif : ces fonctionnalités de prévision et de modélisation s’appuient sur le machine learning et l’intelligence artificielle ;

La détection des anomalies : un module de détection des anomalies permet de repérer les problèmes et de notifier l’utilisateur en temps réel : bug, erreur de balisage, espionnage industriel.

Adobe Analytics est une solution avancée. Elle s’adresse aux grandes entreprises dont les besoins en termes d’analyse de données sont particulièrement complexes.

Côté RGPD, il est possible de configurer cet outil de manière à ce que l’exemption de consentement s’applique.

Tarifs Adobe Analytics :

Les tarifs ne sont pas publics, il est obligatoire de demander un devis pour obtenir une offre adaptée à vos besoins.