H&M est une chaîne de magasins de prêt à porter Suédoise créée en 1947 par Erling Persson. Le premier magasin « Hennes » (pour elle) est ouvert en Suède en 1947, ce n’est qu’en 1968 avec le rachat des magasins d’articles de pêche Mauritz Widforss que la chaîne de magasins prend le nom H&M (Hennes och Mauritz).
L’entreprise est présente dans 69 pays avec plus de 4 700 magasins et propose un choix varié de vêtements, chaussures et accessoires.
Monki est une marque Suédoise de vêtements pour femme créée en 2006.
Elle fait partie depuis 2008, au même titre que Weekday et Cheap Monday, du groupe H&M. L’entreprise possède plusieurs magasins en Europe ainsi qu’en Chine et à Hong Kong.
Weekday est une marque d’origine Suédoise créée en 2002 proposant des vêtements aux design influencés par la culture jeune et le look urbain. Elle fait depuis 2008 partie du groupe H&M.
Un choix, pour hommes et femmes, de t-shirts, sacs, chaussettes, sweats… est disponible sur leur site ainsi que dans 18 magasins répartis dans 9 pays.
Cheap Monday est une entreprise Suédoise créée en 2005. Elle propose à ses débuts des jeans d’un style scandinave « cool » avec un bon rapport qualité prix. Aujourd’hui la marque propose à l’international un choix plus élargi de vêtements, allant du t-shirt au sous-vêtements. Elle fait depuis 2008 partie du groupe H&M.
visiter le site >>>>
Cela faisait un moment que je n’avais fait de « focus » sur un site Ecommerce, au delà des géants du Ecommerce français, je vais cette fois-ci vous parler du « vrai » Ecommerce, de ce que font 99% des entreprise de VAD en France et notamment ce site Panier-basket.fr qui comme son nom l’indique commercialise des paniers de basket…Focus :
On retrouve sur ce site Ecommerce des éléments innovants et une fluidité intéressante dans le parcours d’achat du consommateur. La partie SEO a été travaillée avec notamment ces encarts SEO présents sur les catégories du site :
On aime également la « liste de favoris » et les « produits consultés », ainsi que le lien « contact » accessibles en permanence :
Les filtres de paniers de basket (sorte de navigation à facettes) sont également présents pour faire son choix rapidement selon ses critères, c’est pratique et rapide :
Je crois qu’en Ecommerce au delà du SEO de base, au delà du marketing de base, il faut savoir se démarquer de la concurrence, ce n’est pas toujours aisé, mais Panier-Basket.fr innove à travers ces points :
– Une fiche produit claire et du contenu riche et de qualité
– Des avis clients fournis et vecteurs de recommandation d’achat tout en créant du contenu pour le SEO
– Des vidéos de démo très utiles pour faire son choix et en plus c’est également du contenu pour le consommateur et pour améliorer le SEO
– Comme Amazon on retrouve des réponses aux questions des prospects
Ce que je préfère c’est le moteur de recherche avec l’autosuggest car c’est le plus compliqué, en effet le moteur de recherche est souvent délaissé par les sites Ecommerce car il n’est pas toujours aisé de proposer à l’internaute des résultats pertinents or là c’est le cas :
Les défauts sont les suivants :
Les éléments de rassurance n’on rien à faire au niveau de la ligne « chaude » :
Attention à la sur-optimisation SEO notamment dans les urls, le contenu et le menu :
Aucun bouton direct « Ajouter au panier » sur le listing produits, très dommage (un clic en plus pour le consommateur), pas de bouton « comparer » non plus :
Pas de bouton « Ajouter au panier » sur la fiche produit mais un bouton « COMMANDER » ce qui est trop implicatif pour le consommateur, préférez un bouton « ajouter au panier », l’internaute doit pouvoir ajouter les produits qui lui plaisent et ensuite faire son tri en les supprimant, par ailleurs le header n’est pas « fixé » ce qui amène pourtant énormément en matière d’ergonomie :
Concernant la partie « Fiche Technique » et « Vidéo » le SEO peut être largement amélioré :
Attention au responsive qui déconne, ce n’est plus possible aujourd’hui pour un site Ecommerce :
Voyons un peu le processus de commande :
On aime moins la première étape notamment sur la partie « transport » avec des prix élevés pour le consommateur :
Un process de commande classique où les informations essentielles sont demandées :
On me redemande à nouveau mon mode de livraison, alors que je l’avais déjà sélectionné, précédemment :
Plus j’avance dans le temps, plus je me dis que le Ecommerce doit être NOVATEUR et simplifier au maximum le parcours client ce qui n’est pas toujours le cas sur Panier-Basket.fr, en plus voilà un type de bug qui n’est pas acceptable :
En matière de visibilité, le mot-clef principal est tout de même sur le papier très concurrentiel, d’ailleurs le premier résultat en SEO n’est autre que … Décathlon, c’est dire ! Fort heureusement en matière d’Adwords et de Google Shopping, ils arrivent à se positionner dans les SERPs dans les premières positions :
Pour conclure, chez DOTNET on aime ce site Ecommerce car il a été pensé pour l’utilisateur tout en mettant le SEO au coeur de leur stratégie même si les résultats se font encore attendre, d’après Positéo le site sort en deuxième page :
Il est impératif de faire attention à la sur-optimisation en SEO. L’important étant dans un premier temps, certes, une conception de site faite pour le SEO, mais pas seulement, le site Ecommerce doit être pensé pour l’utilisateur (ce qui baisse naturellement le taux de rebond), et des backlinks de qualité, point essentiel d’un référencement naturel de qualité.
Pour les sites Ecommerce que nous gérons chez DOTNET, qu’il s’agisse de services en ligne comme Fiche de Paie ou de commercialisation de produits, nous mettons un point d’honneur à ne pas viser la première page mais la première position. La deuxième place ne nous intéresse pas et nous y parvenons à travers une stratégie SEO toujours en phase avec les règles édictées par Google.
Dans tous les cas si vous cherchez un panier de basket, vous pouvez le choisir et le commander sur Panier-Basket.fr, un site fiable, de qualité, avec une logistique éprouvée.
Rassurez-vous, je n’ai aucune part dans cette entreprise, je suis juste admiratif des sites Ecommerce qui innovent comme le fait Panier-Basket.fr 😉
Comme pratiquement tous les ans, je serai à nouveau présent, cette fois-ci, invité « VIP » (comme ils disent), par les organisateurs du salon pour rencontrer un maximum de professionnels et relayer les informations du salon en temps réel, via le blog et Twitter sur le salon Ecommerce et retail de Paris.
Je serai donc à Paris dès le 17 Septembre en tout début d’après-midi, où je ferai de gros examens médicaux le 18 Septembre au matin à l’hôpital Américain de Neuilly (dès 7h30 du matin) repos l’après-midi, avant de me rendre au salon Ecommerce 2017 le 19 au matin où j’espère de très belles rencontres.
Comme d’habitude je groupe mon séjour à Paris afin de voir tout le monde sur ce court séjour. Les rendez-vous vont s’enchaîner pour parler Ecommerce et Retail. Je repartirai de Paris le 20 Septembre au soir pour reprendre la direction de Nantes où DOTNET prépare des choses extraordinaires à venir en Ecommerce ET en retail. Toutes les infos lors du salon #ParisRetailWeek en Septembre et croyez-moi DOTNET va changer les choses sur un secteur en particulier qui concerne TOUTES les entreprises du Ecommerce, du retail et des autres et pour longtemps !
Wizishop solution Ecommerce, présente sur son blog les comptes Twitter à suivre en 2017
Et j’en fais parti ! merci à eux :
Liste complète là
Déjà presque 2 ans qu’avaient commencés les développements du site Fiche-Paie.net spécialisé dans la création, la génération et la gestion de la paie à destination des TPEs, Artisans, Commerçants. Après la version bêta sortie en Avril 2016, nous avons rapidement du sortir une V2 beaucoup plus costaud en Octobre 2016, puis la V2.1 en fin d’année.
La paie est un domaine de plus en plus complexe à mesure que des lois sont votées, des conventions collectives étoffées, des décrets appliqués ou suspendus. Puis au delà du milliers de conventions collectives en France, chaque secteur d’activité peut avoir des spécificités pour faire une fiche de paie conforme à la législation en vigueur en France.
C’est toutes ces spécificités parfois très complexes que nous avons mit au coeur de la V3 qui est en phase de finalisation. 90% environ des nouvelles fonctionnalités sont d’ors et déjà en ligne. Nous avons également opté pour proposer la génération de fiches de paie pour les mandataires sociaux type SA, SAS qui ne sont pas assujettis aux cotisations sociales relatives à l’assurance chômage. Une simple case à cocher dorénavant.
Homepage du site Fiche-Paie.net Logiciel de paie en mode SaaS
Nous avons simplifiés au maximum notre logiciel tout en y ajoutant des centaines de possibilités afin d’apporter à nos clients un outil simple pour créer une fiche de paie en quelques clics.
Comme sur un site Ecommerce, nos clients règlent leur commande par carte bancaire et ont alors accès immédiatement à leur fiche de paie, leur facture et au fichier DSN, obligatoire depuis le 1er Janvier de cette année.
Aujourd’hui n’importe quel chef d’entreprise de tous les secteurs d’activité peut faire une fiche de paie directement en ligne avec notre logiciel sans compétences importantes dans le domaine social et à coût moindre, puisqu’aujourd’hui notre logiciel est jusqu’à 10 fois moins cher qu’un expert comptable tout en faisant le travail correctement de A à Z. Nos objectifs : simplifier le quotidien du chef d’entreprise tout en lui faisant économiser de l’argent.
Impossible de commander sur Spartoo ce jour. Quasi down, on n’accède à aucun produit.
Une arnaque qui commence à prendre de l'ampleur parmi les sociétés Ecommerce qui n'utilisent pas le 3Ds (3D Secure) garantissant le paiement au commerçant de la part des clients.
1. Le client commande sur le site Ecommerce
2. Il entre ses coordonnées de livraison
3. Il paie avec sa carte bancaire
4. Il reçoit la marchandise
5. Il conteste la transaction auprès de sa banque et se fait rembourser (ça marche à tous les coups – sauf si vous avez le 3Ds)
Soyons clairs au delà du vol manifeste que cela représente aux yeux de la loi il faut être sacrément malhonnête pour faire cela.
Imaginez si tous les clients faisaient cela, les ecommerçants mettraient la clef sous la porte tant ce type de comportement inexcusable peut mettre en péril une activité.
Voilà la liste des frais qu'a un site Ecommerce pour livrer un client :
– Marketing
– Logistique
– Transport
– SAV
– Service Clients
– Produits
– Développements
etc…
Tout cela a un coût, estimons-le pour une commande d'une société X à 25€ par commande. Le panier moyen dans cette entreprise de Ecommerce est de 100€HT, pour une marge à 45%.
Cela signifie qu'il restera après avoir livré le produit au client 20€ HT de marge au Ecommerçant.
Sauf que si le client escroc fait opposition sur sa transaction pour un motif fallacieux bien entendu et sans qu'aucune vérification par la banque soit effectuée, la perte sèche pour le Ecommerçant est de :
– Prix du produit (qu'il a payé ou va payer à son fournisseur : -55€HT
– Coût traitement commande : -25€HT
– Marge : +20€HT
soit une total de -60€HT de perte sur cette commande. Assurément ce n'est pas viable même à court terme et le vrai problème c'est que cela se développe chez les Ecommerçants pour avoir échangé avec un certain nombre d'entre eux à ce propos qu'il soient ou non client chez nous.
La solution c'est assurément le 3Ds mais je l'ai souvent critiqué car nous sommes beaucoup à dire qu'il diminue le taux de conversion.
Pour avoir échangé avec Franck GERVAIS le CEO de voyages-sncf l'année dernière, ils avaient mit à l'époque le 3Ds sans faire d'A/B testing et aujourd'hui au final cela c'est démocratisé dans le paysage Ecommerce Français, notamment grâce des acteurs comme voyages-sncf qui avec plus de 3 milliards de volume d'affaires et 86 millions de billets vendus est un référent important a tous points de vue en matière de Ecommerce.
Aujourd'hui, je revois également ma copie à propos du 3Ds car nous nous sommes fait planter 600€ en une journée sur l'un de nos sites, et je dois avouer que cela m'a amené à me remettre sur le sujet du risque client.
Que cela soit en BtoB ou BtoC il est primordial de diminuer au maximum ce risque client.
Puis au final, ce que nous voulons tous c'est effectivement de faire du C.A, mais du C.A rentable. Le 3Ds évite au moins que l'on vienne vous piquer sur votre compte bancaire l'argent gagné et je ne pense pas qu'aujourd'hui le 3Ds fait baisser de façon significative le taux de conversion. Analyse dans quelques semaines pour comparer.
Pour les impayés antérieurs à la mise en place du 3Ds nous avons mis en place la procédure suivante :
– Blocage immédiat du compte client
– Mise en demeure Judiciaire en LRAR
– Mandat immédiat au cabinet d'Avocats de l'entreprise (FIDAL) sans minimum d'achat, les frais de ces derniers étant ajoutés à la créance du/des client(s).
– Saisine du Tribunal de Commerce et déclaration de créance immédiate au Tribunal de Commerce du Client. (charge à lui de s'expliquer après convocation)
– Mise en place de SMS de relance toutes les heures de façon automatisée
– Envoi de mails de relance
etc…etc…pas question de se laisser faire avec ces escrocs.
Exemple d'escroc qui agit ainsi : CELINE ARZIMAN (KRYSTAL BEAUTE) montant dû : 689,21€TTC
