Blog Ecommerce : Actualités E-commerce et IT.

Articles récents

Les 3 suisses

8 Juin 2017 , Rédigé par Pierre-Emmanuel MAHE Publié dans #Fiches entreprises

Les 3Suisses est une entreprise de vente par correspondance de mode et de décoration créée en 1932 par Xavier Toutlemonde. En 1995, l’entreprise lance son premier site internet et ce n’est qu’en 1998 que l’ensemble du catalogue devient accessible aux clients sur un site Ecommerce.

 

Accusant de lourdes pertes depuis plusieurs années, Les 3Suisses sont rachetés en 2018 par ShopInvest.

Les 3 suisses
Lire la suite

La Redoute

8 Juin 2017 , Rédigé par Pierre-Emmanuel MAHE Publié dans #Fiches entreprises

La Redoute est une entreprise Française créée en 1837 par Joseph Pollet. Elle est désignée à ses débuts en tant que filature de laine, ce n’est qu’en 1928 qu’elle devient une entreprise de vente à distance.

 

Spécialisée dans la mode et la décoration, l’entreprise est positionnée en France en tant que deuxième vendeur de vêtements pour femme et troisième vendeur de linge de maison.

 

Suite à des problèmes financiers, le Groupe Galeries Lafayette devient propriétaire à 51% de l’entreprise en 2017, avec comme but, à terme, d’en être l’unique propriétaire.

La Redoute
Lire la suite

Sarenza

8 Juin 2017 , Rédigé par Pierre-Emmanuel MAHE Publié dans #Fiches entreprises

Sarenza, créée en 2005 par Françis Lelong, Yoan Le Berrigaud et Frank Zayan, est une entreprise d’e-commerce française proposant un large choix de chaussures et d’accessoires. L’entreprise débute en France l'année de sa création avant de se lancer en 2009 vers l’Europe.

En 2007, les 3 fondateurs quittent la société qui est reprise par Stéphane TREPPOZ et Hélène Boulet-Supau qui réussissent à lever 3 Millions d'euros pour reprendre la société.

En 2018, Monoprix rachète Sarenza.

Sarenza
Lire la suite

H&M

8 Juin 2017 , Rédigé par Pierre-Emmanuel MAHE Publié dans #Fiches entreprises

H&M est une chaîne de magasins de prêt à porter Suédoise créée en 1947 par Erling Persson. Le premier magasin « Hennes » (pour elle) est ouvert en Suède en 1947, ce n’est qu’en 1968 avec le rachat des magasins d’articles de pêche Mauritz Widforss que la chaîne de magasins prend le nom H&M (Hennes och Mauritz).

 

L’entreprise est présente dans 69 pays avec plus de 4 700 magasins et propose un choix varié de vêtements, chaussures et accessoires.

H&M
Lire la suite

Monki

8 Juin 2017 , Rédigé par Pierre-Emmanuel MAHE Publié dans #Fiches entreprises

Monki est une marque Suédoise de vêtements pour femme créée en 2006.
 

Elle fait partie depuis 2008, au même titre que Weekday et Cheap Monday, du groupe H&M. L’entreprise possède plusieurs magasins en Europe ainsi qu’en Chine et à Hong Kong.

Monki
Lire la suite

Weekday

8 Juin 2017 , Rédigé par Pierre-Emmanuel MAHE Publié dans #Fiches entreprises

Weekday est une marque d’origine Suédoise créée en 2002 proposant des vêtements aux design influencés par la culture jeune et le look urbain. Elle fait depuis 2008 partie du groupe H&M.

 

Un choix, pour hommes et femmes, de t-shirts, sacs, chaussettes, sweats…  est disponible sur leur site ainsi que dans 18 magasins répartis dans 9 pays.

Weekday
Lire la suite

Cheap Monday

8 Juin 2017 , Rédigé par Pierre-Emmanuel MAHE Publié dans #Fiches entreprises

Cheap Monday est une entreprise Suédoise créée en 2005. Elle propose à ses débuts des jeans d’un style scandinave « cool » avec un bon rapport qualité prix. Aujourd’hui la marque propose à l’international un choix plus élargi de vêtements, allant du t-shirt au sous-vêtements. Elle fait depuis 2008 partie du groupe H&M.

Cheap Monday

visiter le site >>>>

Lire la suite

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

4 Juin 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #Entreprises, #Expertise Ecommerce, #Marketing, #Internet, #Webmarketing

Cela faisait un moment que je n'avais fait de "focus" sur un site Ecommerce, au delà des géants du Ecommerce français, je vais cette fois-ci vous parler du "vrai" Ecommerce, de ce que font 99% des entreprise de VAD en France et notamment ce site Panier-basket.fr qui comme son nom l'indique commercialise des paniers de basket...Focus :

 

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

On retrouve sur ce site Ecommerce des éléments innovants et une fluidité intéressante dans le parcours d'achat du consommateur. La partie SEO a été travaillée avec notamment ces encarts SEO présents sur les catégories du site :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

On aime également la "liste de favoris" et les "produits consultés", ainsi que le lien "contact" accessibles en permanence :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Les filtres de paniers de basket (sorte de navigation à facettes) sont également présents pour faire son choix rapidement selon ses critères, c'est pratique et rapide :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Je crois qu'en Ecommerce au delà du SEO de base, au delà du marketing de base, il faut savoir se démarquer de la concurrence, ce n'est pas toujours aisé, mais Panier-Basket.fr innove à travers ces points :

- Une fiche produit claire et du contenu riche et de qualité

- Des avis clients fournis et vecteurs de recommandation d'achat tout en créant du contenu pour le SEO

- Des vidéos de démo très utiles pour faire son choix et en plus c'est également du contenu pour le consommateur et pour améliorer le SEO

- Comme Amazon on retrouve des réponses aux questions des prospects

Ce que je préfère c'est le moteur de recherche avec l'autosuggest car c'est le plus compliqué, en effet le moteur de recherche est souvent délaissé par les sites Ecommerce car il n'est pas toujours aisé de proposer à l'internaute des résultats pertinents or là c'est le cas : 

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Les défauts sont les suivants :

Les éléments de rassurance n'on rien à faire au niveau de la ligne "chaude" :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Attention à la sur-optimisation SEO notamment dans les urls, le contenu et le menu :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Aucun bouton direct "Ajouter au panier" sur le listing produits, très dommage (un clic en plus pour le consommateur), pas de bouton "comparer" non plus :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Pas de bouton "Ajouter au panier" sur la fiche produit mais un bouton "COMMANDER" ce qui est trop implicatif pour le consommateur, préférez un bouton "ajouter au panier", l'internaute doit pouvoir ajouter les produits qui lui plaisent et ensuite faire son tri en les supprimant, par ailleurs le header n'est pas "fixé" ce qui amène pourtant énormément en matière d'ergonomie :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Concernant la partie "Fiche Technique" et "Vidéo" le SEO peut être largement amélioré :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Attention au responsive qui déconne, ce n'est plus possible aujourd'hui pour un site Ecommerce :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Voyons un peu le processus de commande :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

On aime moins la première étape notamment sur la partie "transport" avec des prix élevés pour le consommateur :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Un process de commande classique où les informations essentielles sont demandées : 

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

On me redemande à nouveau mon mode de livraison, alors que je l'avais déjà sélectionné, précédemment :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Plus j'avance dans le temps, plus je me dis que le Ecommerce doit être NOVATEUR et simplifier au maximum le parcours client ce qui n'est pas toujours le cas sur Panier-Basket.fr, en plus voilà un type de bug qui n'est pas acceptable :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

En matière de visibilité, le mot-clef principal est tout de même sur le papier très concurrentiel, d'ailleurs le premier résultat en SEO n'est autre que ... Décathlon, c'est dire ! Fort heureusement en matière d'Adwords et de Google Shopping, ils arrivent à se positionner dans les SERPs dans les premières positions :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Pour conclure, chez DOTNET on aime ce site Ecommerce car il a été pensé pour l'utilisateur tout en mettant le SEO au coeur de leur stratégie même si les résultats se font encore attendre, d'après Positéo le site sort en deuxième page :

Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket
Ecommerce : Focus sur Panier-Basket.fr le leader Français du Ecommerce du panier de basket

Il est impératif de faire attention à la sur-optimisation en SEO. L'important étant dans un premier temps, certes, une conception de site faite pour le SEO, mais pas seulement, le site Ecommerce doit être pensé pour l'utilisateur (ce qui baisse naturellement le taux de rebond), et des backlinks de qualité, point essentiel d'un référencement naturel de qualité.

Pour les sites Ecommerce que nous gérons chez DOTNET, qu'il s'agisse de services en ligne comme Fiche de Paie ou de commercialisation de produits, nous mettons un point d'honneur à ne pas viser la première page mais la première position. La deuxième place ne nous intéresse pas et nous y parvenons à travers une stratégie SEO toujours en phase avec les règles édictées par Google.

Dans tous les cas si vous cherchez un panier de basket, vous pouvez le choisir et le commander sur Panier-Basket.fr, un site fiable, de qualité, avec une logistique éprouvée.

Rassurez-vous, je n'ai aucune part dans cette entreprise, je suis juste admiratif des sites Ecommerce qui innovent comme le fait Panier-Basket.fr ;-)

 

Lire la suite

Salon Ecommerce de Paris le 19-20 et 21 Septembre 2017

24 Mai 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #Entreprises, #Expertise Ecommerce, #Entreprise, #DOTNET

Comme pratiquement tous les ans, je serai à nouveau présent, cette fois-ci, invité "VIP" (comme ils disent), par les organisateurs du salon pour rencontrer un maximum de professionnels et relayer les informations du salon en temps réel, via le blog et Twitter sur le salon Ecommerce et retail de Paris.

Salon Ecommerce de Paris le 19-20 et 21 Septembre 2017
Salon Ecommerce de Paris le 19-20 et 21 Septembre 2017

Je serai donc à Paris dès le 17 Septembre en tout début d'après-midi, où je ferai de gros examens médicaux le 18 Septembre au matin à l'hôpital Américain de Neuilly (dès 7h30 du matin) repos l'après-midi, avant de me rendre au salon Ecommerce 2017 le 19 au matin où j'espère de très belles rencontres.

Comme d'habitude je groupe mon séjour à Paris afin de voir tout le monde sur ce court séjour. Les rendez-vous vont s'enchaîner pour parler Ecommerce et Retail. Je repartirai de Paris le 20 Septembre au soir pour reprendre la direction de Nantes où DOTNET prépare des choses extraordinaires à venir en Ecommerce ET en retail. Toutes les infos lors du salon #ParisRetailWeek en Septembre et croyez-moi DOTNET va changer les choses sur un secteur en particulier qui concerne TOUTES les entreprises du Ecommerce, du retail et des autres et pour longtemps !

Lire la suite

Ecommerce : WIzishop présente les comptes Twitter à suivre en 2017

18 Mai 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général

Wizishop solution Ecommerce, présente sur son blog les comptes Twitter à suivre en 2017

Ecommerce : WIzishop présente les comptes Twitter à suivre en 2017

Et j'en fais parti ! merci à eux :

Ecommerce : WIzishop présente les comptes Twitter à suivre en 2017

Liste complète

Lire la suite

Nouvelles fonctionnalités pour Fiche-Paie.net logiciel SaaS et Ecommerce de création de fiches de paie en ligne

16 Mai 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #fiche paie, #Paie, #E-commerce en général, #Entreprises, #Logiciel SaaS, #Logiciel Paie

Déjà presque 2 ans qu'avaient commencés les développements du site Fiche-Paie.net spécialisé dans la création, la génération et la gestion de la paie à destination des TPEs, Artisans, Commerçants. Après la version bêta sortie en Avril 2016, nous avons rapidement du sortir une V2 beaucoup plus costaud en Octobre 2016, puis la V2.1 en fin d'année.

La paie est un domaine de plus en plus complexe à mesure que des lois sont votées, des conventions collectives étoffées, des décrets appliqués ou suspendus. Puis au delà du milliers de conventions collectives en France, chaque secteur d'activité peut avoir des spécificités pour faire une fiche de paie conforme à la législation en vigueur en France.

C'est toutes ces spécificités parfois très complexes que nous avons mit au coeur de la V3 qui est en phase de finalisation. 90% environ des nouvelles fonctionnalités sont d'ors et déjà en ligne. Nous avons également opté pour proposer la génération de fiches de paie pour les mandataires sociaux type SA, SAS qui ne sont pas assujettis aux cotisations sociales relatives à l'assurance chômage. Une simple case à cocher dorénavant.

Homepage du site Fiche-Paie.net Logiciel de paie en mode SaaS

Homepage du site Fiche-Paie.net Logiciel de paie en mode SaaS

Nous avons simplifiés au maximum notre logiciel tout en y ajoutant des centaines de possibilités afin d'apporter à nos clients un outil simple pour créer une fiche de paie en quelques clics.

Comme sur un site Ecommerce, nos clients règlent leur commande par carte bancaire et ont alors accès immédiatement à leur fiche de paie, leur facture et au fichier DSN, obligatoire depuis le 1er Janvier de cette année.

Aujourd'hui n'importe quel chef d'entreprise de tous les secteurs d'activité peut faire une fiche de paie directement en ligne avec notre logiciel sans compétences importantes dans le domaine social et à coût moindre, puisqu'aujourd'hui notre logiciel est jusqu'à 10 fois moins cher qu'un expert comptable tout en faisant le travail correctement de A à Z. Nos objectifs : simplifier le quotidien du chef d'entreprise tout en lui faisant économiser de l'argent.

Lire la suite

Ecommerce down : Spartoo

14 Mai 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #e-commerce, #Entreprise

Ecommerce down : Spartoo

Impossible de commander sur Spartoo ce jour. Quasi down, on n'accède à aucun produit.

Lire la suite

Ecommerce : Ces clients ESCROCS qui nuisent au Ecommerce, parlons 3D Secure

21 Avril 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #Entreprises, #Expertise Ecommerce, #e-commerce

Une arnaque qui commence à prendre de l'ampleur parmi les sociétés Ecommerce qui n'utilisent pas le 3Ds (3D Secure) garantissant le paiement au commerçant de la part des clients.

1. Le client commande sur le site Ecommerce

2. Il entre ses coordonnées de livraison

3. Il paie avec sa carte bancaire

4. Il reçoit la marchandise

5. Il conteste la transaction auprès de sa banque et se fait rembourser (ça marche à tous les coups - sauf si vous avez le 3Ds)

Ecommerce : Ces clients ESCROCS qui nuisent au Ecommerce, parlons 3D Secure

Soyons clairs au delà du vol manifeste que cela représente aux yeux de la loi il faut être sacrément malhonnête pour faire cela.

Imaginez si tous les clients faisaient cela, les ecommerçants mettraient la clef sous la porte tant ce type de comportement inexcusable peut mettre en péril une activité.

Voilà la liste des frais qu'a un site Ecommerce pour livrer un client :

- Marketing

- Logistique

- Transport

- SAV

- Service Clients

- Produits

- Développements

etc...

Tout cela a un coût, estimons-le pour une commande d'une société X à 25€ par commande. Le panier moyen dans cette entreprise de Ecommerce est de 100€HT, pour une marge à 45%.

Cela signifie qu'il restera après avoir livré le produit au client 20€ HT de marge au Ecommerçant.

Sauf que si le client escroc fait opposition sur sa transaction pour un motif fallacieux bien entendu et sans qu'aucune vérification par la banque soit effectuée, la perte sèche pour le Ecommerçant est de :

- Prix du produit (qu'il a payé ou va payer à son fournisseur : -55€HT

- Coût traitement commande : -25€HT

- Marge : +20€HT

soit une total de -60€HT de perte sur cette commande. Assurément ce n'est pas viable même à court terme et le vrai problème c'est que cela se développe chez les Ecommerçants pour avoir échangé avec un certain nombre d'entre eux à ce propos qu'il soient ou non client chez nous.

La solution c'est assurément le 3Ds mais je l'ai souvent critiqué car nous sommes beaucoup à dire qu'il diminue le taux de conversion.

Pour avoir échangé avec Franck GERVAIS le CEO de voyages-sncf l'année dernière, ils avaient mit à l'époque le 3Ds sans faire d'A/B testing et aujourd'hui au final cela c'est démocratisé dans le paysage Ecommerce Français, notamment grâce des acteurs comme voyages-sncf qui avec plus de 3 milliards de volume d'affaires et 86 millions de billets vendus est un référent important a tous points de vue en matière de Ecommerce.

Aujourd'hui, je revois également ma copie à propos du 3Ds car nous nous sommes fait planter 600€ en une journée sur l'un de nos sites, et je dois avouer que cela m'a amené à me remettre sur le sujet du risque client.

Que cela soit en BtoB ou BtoC il est primordial de diminuer au maximum ce risque client.

Puis au final, ce que nous voulons tous c'est effectivement de faire du C.A, mais du C.A rentable. Le 3Ds évite au moins que l'on vienne vous piquer sur votre compte bancaire l'argent gagné et je ne pense pas qu'aujourd'hui le 3Ds fait baisser de façon significative le taux de conversion. Analyse dans quelques semaines pour comparer.

Pour les impayés antérieurs à la mise en place du 3Ds nous avons mis en place la procédure suivante :

- Blocage immédiat du compte client

- Mise en demeure Judiciaire en LRAR

- Mandat immédiat au cabinet d'Avocats de l'entreprise (FIDAL) sans minimum d'achat, les frais de ces derniers étant ajoutés à la créance du/des client(s).

- Saisine du Tribunal de Commerce et déclaration de créance immédiate au Tribunal de Commerce du Client. (charge à lui de s'expliquer après convocation)

- Mise en place de SMS de relance toutes les heures de façon automatisée

- Envoi de mails de relance

etc...etc...pas question de se laisser faire avec ces escrocs.

Exemple d'escroc qui agit ainsi : CELINE ARZIMAN (KRYSTAL BEAUTE) montant dû : 689,21€TTC

Lire la suite

L'incohérence en logistique Ecommerce chez certains professionnels

12 Avril 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #Entreprises, #Logistique Ecommerce

Je vous avouerai que je commande tout de même pas mal sur internet a titre personnel ou pour l'entreprise, résultat nous sommes livrés au moins une fois par semaine et je m'amuse a regarder le colis, ce qu'il contient en supplément du produit commandé (asile colis)...etc

Lundi, kit piéton d'Iphone HS, je regarder vite fait sur Google et notamment Google Shopping et je vois DARTY qui propose un kit piéton Apple pour 17€ environ, a cela s'ajoute 5 euos ttc de port, la livraison en So Colissimo est prévue le Mercredi 12 Avril.

Chose promise, chose due, un de mes collaborateurs m'amène le colis qui vient d'être livré et me dit il a l'air vide.

Quelle ne fut pas ma stupeur en constatant la taille du colis par rapport au produit qu'il contient :

L'incohérence en logistique Ecommerce chez certains professionnels

 

Le produit est plus petit que l'étiquette du transporteur, quel manque de rationalisation des coûts au regard de ce que fait Amazon en la matière !

Une simple enveloppe a bulles aurait largement suffit. Je suis toujours un peu surpris de voir ce type d'envoi chez une grande enseigne du Ecommerce Français.

J'aimerai bien que le responsable logistique de l'entrepôt DARTY m'explique quelles notions écologistes peuvent transparaître à travers ce type de colisage ?

Au delà du côté écologique (nous recyclons l'intégralité des cartons sur l'ensemble du site de Nantes) c'est d'une rare stupidité en matière de Ecommerce :

1. Le produit est petit et s'il avait été mit dans un emballage adapté, il aurait pu être déposé directement en BAL (remise sans signature en mode de transport)

2. Coliposte qui aurait pu donc le déposer directement en BAL à l'entrée du site a du en camion traverser l'ensemble du site pour nous remettre ce colis (impact écologique)

3. Si cela avait été une remise AVEC signature, un avis de passage aurait été laissé en cas d'absence, et il aurait fallut se déplacer en bureau de poste pour l'avoir rapidement car dans tous les cas le carton utilisé ne rentre absolument pas en BAL.

Je trouve cela dommage au global en matière d'image pour l'enseigne d'Ecommerce et en matière d'expérience utilisateur.

Lire la suite

Pere-Noel.fr retour sur une saga de l'un des premiers gros sites Ecommerce Français

11 Avril 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #Entreprises, #Analyses sites e-commerce

C'est en Juillet 1999 qu'est créée la société PERE-NOEL.FR par Alexandre FUR qui proposait des milliers de références, DVDs, hightech, petit électroménager etc sur internet... Problème de l'époque, nous étions au début du Ecommerce en France, Cdiscount était encore un tout petit site et ce nouveau mode de consommation en était a ses balbutiements.

Résultat concernant PERE-NOEL.FR, peu ou pas de stock et une insatisfaction client grandissante à mesure de la croissance fulgurante du site les premières années.

Médiatisé, sans doute trop, PERE-NOEL.FR accumulait les procédures et les plaintes des consommateurs et des associations. En 2002, seulement 3 ans après la création de la société, Alexandre FUR est débarqué de la direction et c'est Thomas CHAUVET qui le remplace, il n'a alors que 26 ans et a l'ambition de faire table rase du passé comme il l'indiquait au JDN fin 2002 .

Pere-Noel.fr retour sur une saga de l'un des premiers gros sites Ecommerce Français

L'aventure au poste de Président ne dura pas très longtemps pour Thomas CHAUVET, puisque l'entreprise est en cessation des paiements et mise en liquidation judiciaire le 10 Juin 2003 (Source : Societe.com)

Avant le départ d'Alexandre FUR, la société avait également eu de nombreux démêlés avec certains fournisseurs et prestataires qui n'avaient été payés, notamment des transporteurs comme Coliposte qui leur réclamait plus de 170 000€. Le centre logistique avait même été bloqué par un transporteur pour obtenir un règlement.

Résultat plus de 1200 plaintes de clients, des associations partie civile et une convocation devant le tribunal correctionnel pour Alexandre FUR, son frère Grégroire et Thomas CHAUVET.

Les frères FUR ne se sont jamais présentés à la barre du tribunal et c'est par contumace qu'Alexandre FUR est condamné à 30 mois de prison ferme.

Finalement c'est Thomas CHAUVET qui face à toute cette situation paiera, il est condamné à 18 mois de prison avec sursis et mise à l'épreuve pendant 3 ans et obligation de verser 80 000€ a 160 clients.

Des condamnations lourdes, qui devaient faire exemple.

Le véritable problème c'est l'image que cela a donné à cette époque pour le Ecommerce. Le lien de confiance avec les clients et les sites de vente en ligne était rompu. Pendant des années on nous a rappelé le cas PERE-NOEL.FR

Les clients, les prospects n'en démordaient pas.

Ce sont plusieurs années difficiles pour le Ecommerce qui ont suivies. Cela a toutefois permis de professionnaliser le secteur en misant uniquement sur la satisfaction client qui est aujourd'hui le coeur de la réussite des sites Ecommerce Français et mondiaux à l'instar d'Amazon.

Là une interview d'Alexandre FUR

Aujourd'hui PERE-NOEL.FR n'est plus exploité et son nom de domaine est en vente :

Pere-Noel.fr retour sur une saga de l'un des premiers gros sites Ecommerce Français

A 40 000€, vu la e-reputation qu'il se traîne, il n'est pas près d'être vendu !

Lire la suite

Conférence SEO à Nantes le 28 Avril 2017 on y parlera également Ecommerce et réseaux sociaux

5 Avril 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #SEO, #Google

Après la première conférence SEO de l'année 2017, j'ai pu roder mon intervention en plénière de 2 heures afin de l'optimiser et d'apporter le meilleur du SEO et 12 ans d'expérience pour l'ensemble des participants.

Cette nouvelle mouture 2017 est d'après les premiers participants qui ont donné leur avis post conférence est qu'elle est "passionnante" et l'on y "apprend pleins de choses" "on vous sent passionné". Il n'en fallait pas davantage pour proposer une version légèrement revue et corrigée dans une salle plus grande avec une date, celle du Vendredi 28 Avril 2017. Ce sera la dernière conférence que je donnerai à Nantes (44) cette année, car je souhaite tout comme les équipes faire un maillage global et national car nous en avons assez de voir certaines agences web répondre à des prospects qu'ils vont faire des miracles sur des bases obsolètes du SEO et qui au final vendent du devis pour vendre du devis.

Ce n'est plus acceptable.

Des sociétés dépensent des milliers d'euros par mois parfois sur des prestations SEO qui ne sont pas à la hauteur des attentes. Il est temps que cela cesse. Après 12 ans d'expérience à la direction de centres de profits notamment dans la distribution sur Internet (Ecommerce) et en point de vente je sais que le SEO utile dans le Ecommerce et le retail est aujourd'hui indispensable pour tous les business. Il convient de ne pas faire n'importe quoi, cette nouvelle conférence SEO 2017 répondra à toutes vos attentes avec des cas concrets, ciblés et étudiés.

Réservation obligatoire

MAJ 5/04/2017 : il ne reste que 9 places de dispo !

Conférence SEO à Nantes le 28 Avril 2017 on y parlera également Ecommerce et réseaux sociaux

L'objectif est aujourd'hui de faire un tour de France SEO avec des conférences partout sur territoire Français, je propose dans les mois qui viennent : Paris, Lyon, Bordeaux, Brest et enfin Toulouse afin de faire valoir nos valeurs et les compétences des équipes pour transmettre les bonnes règles SEO sur Google notamment. Si vous êtes sur Nantes le 28 Avril 2017, vous ne pouvez pas manquez cette conférence SEO, inscrivez-vous ici.

Lire la suite

8 Astuces SEO pour améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherche

24 Mars 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #SEO, #E-commerce en général

8 Astuces SEO pour améliorer votre référencement naturel sur les moteurs de recherche

Il faut peu de choses pour améliorer facilement son SEO, je le dis à chaque fois en conférence il faut déjà les bases pour sortir sur les moteurs de recherche.

Je me souviens d'agences web qui me disaient "non Google ne prend plus cela en compte", c'est absolument faux et nous sommes des milliers de blogueurs à le dire dans le monde notamment au Canada où le blogging SEO est particulièrement avant-gardiste...

Voici donc 8 astuces simples qui représente les bases du SEO :

1. https://

Nous savons aujourd'hui que le https:// joue particulièrement sur le référencement naturel dans les moteurs de recherche notamment sur Google qui représente 93% des recherches sur internet en France. La mise en place de ce certificat de sécurité est assez simple.

2. Le titre et les balises

Certaines agences disent que les méta ne sont plus importantes dans le SEO, grave erreur, il s'agit d'aiguiller les Googlebots, que ferions nous de routes sans panneaux ? Il convient de renseigner les balises méta correctement sans sur optimisations nuisibles au référencement de votre site internet Ecommerce ou non. Chaque titre de page doit être un véritable descriptif réel de ce que l'internaute va trouver en le parcourant, c'est un point de base essentiel.

Les balises "Description" et "Keyword" ne sont pas en reste de ce point de vue, il convient de les renseigner également avec la même conception du SEO.

3. Les balises Alt

Comment un aveugle pourrait voir une image si on ne les lui décrit pas ? Il en est de même pour les bots (les robots des moteurs de recherche qui scanent les pages des sites web), il faut leur décrire chaque image en renseignant cette balise "Alt".

4. Urls rewriting

Il n'est pas possible d'avoir une visibilité optimisée avec des urls du genre : www.monsite.com/id130-875.html. Il faut impérativement avoir des urls qui impliquent le titre de la page, du produit (pour un site Ecommerce), du contenu de celle-ci pour que les moteurs de recherche s'y intéressent et indexent les pages, c'est la base.

5. Backlinks de qualité

Ils sont indispensables au référencement d'un site internet et pas facile à obtenir car exit bien entendu les sites qui vous propose de vous référencer dans 100 annuaires pour 25€, cela ne marche pas et cela va pénaliser votre SEO. Il faut choisir scrupuleusement les sites sur lesquels vous souhaitez obtenir un backlinck. Commencez déjà par les annuaires, j'en avais sélectionné une dizaine à l'époque, la liste est disponible .

6. Contenu riche et de qualité

Evidemment, aujourd'hui le contenu est indispensable pour être correctement positionné dans les moteurs de recherche, et bien entendu votre contenu doit être unique pour éviter le duplicate content assez pénalisant sur Google. Oui il vous faudra passer du temps à rédiger ce contenu, contenu pour votre site et aussi pour les sites où vous souhaitez obtenir un backlink. Le SEO n'a jamais été un travail de feignant.

7. Communiqués de presse en no follow

Vous ne pouvez pas passer à côté quoi qu'en disent certains, les liens en no follow sont indispensable pour un équilibre juste concernant la pertinence de votre SEO aux yeux de Google. Les sites de communiqués de presse sont assez pratique pour cela.

8. Les avis clients

A publier sur votre site, cela vous amène un contenu qui se renouvelle automatiquement et quoi de mieux que vos clients pour parler de vous, de vos produits et d'avoir donc un contenu naturel pour votre référencement.

Si vous voulez aller plus loin, je donne une conférence SEO le 28 Avril prochain à Nantes, vous pouvez vous y inscrire.

 

 

 

 

Lire la suite

Les chiffres clés du Ecommerce en 2017 étude de retailmenot

15 Mars 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #Entreprises, #Expertise Ecommerce, #e-commerce, #Marketing, #Internet

Les chiffres clés du Ecommerce en 2017 étude de retailmenot

RetailMenot sort ces derniers jours une infographie avec l'ensemble des éléments relatifs en Ecommerce à venir, on constate que la France, le Royaume-ni et l'Allemagne représente 75% des ventes en ligne et vont continuer de progresser dans sur 2017 et 2018 d'après l'étude en question :

Les chiffres clés du Ecommerce en 2017 étude de retailmenot

Ecommerce vs Retail :

Important également le comparatif Ecommerce vs Retail avec des données qui ne sont pas vraiment positives pour le retail. En effet si la croissance est de +13,8% pour la partie Ecommerce en France, elle est au contraire négative +0,68% sur la partie vente en magasin.

Il faut y voir de mon point de vue un manque de remise en question en magasin depuis des années et un retard important sur le multicanal, et à contrario des innovations sans discontinuer en Ecommerce.

Au global en Europe la croissance est de +14,2% en Ecommerce contre une décroissance à -0,85% pour le Retail.

Les chiffres clés du Ecommerce en 2017 étude de retailmenot

Panier moyen et nombre de transactions par acheteur (prévisions 2017) :

La moyenne Européenne est de 68€ de panier moyen et 15 achats/an par cyberconsommateur.

La France quant à elle est largement au dessus au niveau du nombre de transactions (19 achats/an) à contrario, elle est desservie par un moyen pus faible à 61€. Les extrêmes étant la suisse avec un panier moyen à 101€ et dans la moyenne Européenne du nombre d'achat.

En queue de ploton on trouve la Pologne avec 49€ de panier moyen et seulement 6 achats par an.

Quant à l'Allemagne elle tire son épingle du jeu avec 21 transactions par an et un panier moyen au dessus de la moyenne Européenne à 72€.

Les chiffres clés du Ecommerce en 2017 étude de retailmenot

Et la partie mobile dans tout ça en 2017 ?

Les chiffres clés du Ecommerce en 2017 étude de retailmenot

En Europe 114,4 Millions d'acheteurs sur mobile pour un montant global annuel de 641€, ce qui n'est guère étonnant puisque 72% du C.A généré par le Ecommerce se fera encore par ordinateur en 2017, 14% sur mobile à égalité avec les tablettes.

Les chiffres clés du Ecommerce en 2017 étude de retailmenot

Les prévisions de croissance des transactions entre 2016 et 2017 ne sera que de +7% pour l'ordinateur mais de +32% pour les tablettes, le mobile n'est pas en reste avec une prévision à +31% le tout au niveau Européen.

Concernant la France, il est prévu une croissance de 60% du nombre de transactions sur Tablettes et seulement de +11% sur le mobile, au coude à coude avec l'ordinateur à +8%.

 

Les chiffres clés du Ecommerce en 2017 étude de retailmenot

Ce dernier chiffre concernant les tablettes en France est très important car la tablette devrait à terme largement distancer le mobile sur notre territoire.

Les chiffres clés du Ecommerce en 2017 étude de retailmenot
Lire la suite

Mise en redressement judiciaire du site Ecommerce Menlook

6 Mars 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #E-commerce en général, #Entreprises, #Expertise Ecommerce, #e-commerce

Décidément en Ecommerce cela devient compliqué en ce moment en France, nous assistons depuis plusieurs mois à la défection de plusieurs enseignes où les investisseurs avaient misés plusieurs dizaine de millions d'euros, le dernier en date Menlook qui vient d'être placé en redressement judiciaire.

Mise en redressement judiciaire du site Ecommerce Menlook

J'en parle depuis des mois il est aujourd'hui très difficile d'atteindre la rentabilité pour des sites Ecommerce de biens physiques, d'une part car la logistique est une énorme ligne sur le bilan d'une entreprise dans le Ecommerce, d'autre part car les frais marketing vont grandissants à mesure que le nombre d'acteurs est décuplé sur les marchés. Il est donc primordial de faire attention à chaque poste de dépense au centime près.

On peut être surpris de savoir que c'est plus de 46 millions d'euros au total qui ont été investis par les investisseurs dans Menlook dont un dernier tour de table en décembre pour 1,8 millions d'euros.

D'après Maddyness il y a un corbeau au sein même de Menlook qui renseigne les journalistes, les comptes de l'entreprise seraient "catastrophiques" d'après ce Corbeau. Toujours d'après Maddyness et ce fameux "corbeau" la recapitalisation de décembre c'est faite sur des données érronées.

Accusation très grave lors d'une procédure collective insinuant une faute de gestion du dirigeant qui même en cas de société par actions simplifiée peut engager la responsabilité du dirigeant sur ses biens personnels même si ce dernier n'est plus mandataire social direct.

Marc Ménasé est dans la tourmente et les médias du web s'en donne à coeur joie pour le descendre en flèche, il est vrai que le calendrier est un peu conjoncturel à savoir, démission de son poste de président en Décembre et mise en redressement judiciaire du groupe en Mars, mais n'oublions pas qu'un chef d'entreprise n'a pas vocation à remettre au pot comme l'a fait Marc Ménasé à titre personnel en Décembre pour déposer le bilan 3 mois plus tard.

J'ai toujours admiré Marc Ménasé pour sa clairevoyance et sa vision de son entreprise et nul doute qu'il trouvera la meilleure solution dans les semaines à venir pour son groupe car il n'a aucun intérêt à ce que Menlook soit liquidé.

C'est tout de même un choc dans le monde du Ecommerce et une nouvelle surprenante au vue de la volumétrie d'affaires de Menlook et des fonds levés par la société.

Marc Ménasé devra rapidement communiquer sur les chiffres et les perspectives d'avenir du groupe faute de quoi les médias vont extrapoler tout et n'importe quoi, c'est justement ce qu'il faut éviter pour trouver un repreneur crédible rapidement.

Aujourd'hui pour Menlook ça va être compliqué, j'ai bien connu Eric LATHIERE LAVERGNE de chez Avenue des Jeux qui est passé également par la case RJ (Très difficile pour le chef d'entreprise et pour les salariés) et un plan de session derrière, le chef d'entreprise a tout perdu alors que l'on pouvait valoriser l'entreprise à hauteur de 10 millions d'euros à l'époque et bien qu'aucune responsabilité du chef d'entreprise n'avait été retenue.

La procédure de RJ implique une cessation des paiements, cela signifie que les clients ne seront pas remboursés en cas de rétractation pré-dépôt de bilan qui ne l'ont pas été, une insatisfaction clients à venir qui n'ira pas dans le sens de l'entreprise et de son image dans les semaines à venir. Il n'y a plus de cash.

L'on peut s'attendre à une baisse de C.A sur la France dans les semaines à venir concernant Menlook. Comment vont réagir les éventuels repreneurs ? Rien n'est établit.

 

Lire la suite

Dernières places pour la conférence SEO de Nantes le 28 Février 2017 et parlons Ecommerce

15 Février 2017 , Rédigé par Stéphane ALLIGNE Publié dans #Conférence SEO Nantes, #conférence SEO, #E-commerce en général, #SEO, #Expertise Ecommerce

J'en parlais ici, je donnerai une conférence SEO sur Nantes le 28 Février 2017, une plénière de 2 heures environ sur tout ce qui tourne autour du SEO que cela soit en Ecommerce ou non d'ailleurs, même s'il est en général plus facile de référencer un site vitrine qu'un Ecommerce.

Dernières places pour la conférence SEO de Nantes le 28 Février 2017 et parlons Ecommerce

Il reste 4 places de dispo à l'heure où j'écris ces lignes.

MAJ 16/02 : plus que 3 places de dispo

MAJ 17/02 15h05 : plus que de 2 places de dispo

MAJ 17/02 15h38 : plus que 1 place de dispo

MAJ 17/02 19h11 : Complet

MAJ 17/02 19h14 : Prochaine conférence à venir fin Mars, suivez le blog et Twitter pour connaître la date... Et pourquoi pas Paris après Nantes ?

Réservation obligatoire là : suivez ce lien

MAJ 28/02/2017

Conférence SEO et Ecommerce le 28 Février à Nantes Métropole Aménagement

Conférence SEO et Ecommerce le 28 Février à Nantes Métropole Aménagement

Lire la suite
<< < 10 11 12 13 14 15 16 > >>