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Dans un monde où le marché du travail est plus que morose, s’il y a bien un secteur où ce problème n’existe pas ou presque, c’est très certainement celui de l’e-commerce et du Web en général, tant les offres d’emploi sont légion, mais surtout tant les métiers ne cessent d’évoluer au fil des ans et du développement de nouvelles technologies. S’il y a une seule qualité à avoir pour travailler dans le secteur de l’e-commerce, que ce soit dans des compagnies de service, de poker, de vente à domicile ou de conseils, c’est celle de l’adaptabilité rapide à un monde en constante évolution. Il ne faut pas non plus négliger la toute simple motivation et envie de travailler dans un secteur novateur et une entreprise moderne. Bien souvent, ces preuves de motivation et d’adaptabilité sont regardées avec bien plus d’attention par les potentiels recruteurs que le nombre de lignes sur votre CV. Si l’e-commerce vous intéresse, il y a forcément un métier fait pour vous dans cet environnement tant ceux-ci sont nombreux et divers. En voici quelques exemples.

1. Le community manager

Plus le temps passe, et plus ce poste prend de l’importance au sein des grandes compagnies du Net, mais aussi désormais au sein des entreprises plus petites. Le community manager a pour objectif de faire parler de sa compagnie sur Internet, à l’aide des réseaux sociaux ou des forums. Il doit faire en sorte que sa marque soit citée le plus de fois possible sur le plus de supports différents possible, mais il doit aussi faire attention que celle-ci soit toujours présentée de manière positive, dans le but d’éviter le « bad buzz », véritable cauchemar du community manager. Même si dorénavant les compagnies les plus modestes ont un community manager, ce poste est encore plus important pour tous les sites bénéficiant d'un grand nombre de visiteurs en même temps, comme les réseaux sociaux ou les sites de poker en ligne, car il y a un contenu immense à gérer et surveiller.

Les qualités requises pour un tel travail sont avant tout d’être un bon communicant, d’être très réactif et de connaître sur le bout des doigts le fonctionnement de tous les réseaux sociaux. Il n’existe pas de formation dédiée pour devenir un community manager, n’importe quelle école de marketing ou de communication, voire de journalisme, pourra vous donner les bases nécessaires. Vos qualités rédactionnelles et votre enthousiasme feront le reste.

2. Le webmaster

Ce métier est peut-être le plus logique et le plus évident pour tout site d’e-commerce. Le webmaster a comme responsabilité de mettre en page le site Web de la compagnie, de vérifier le bon fonctionnement de celui-ci et la facilité avec laquelle l’internaute peut y naviguer. Il est en quelque sorte l’architecte du site Web, il ajoute les contenus créés par d’autres personnes et veille à la bonne construction et création des pages. Il est en gros le responsable de l’efficacité et de la lisibilité du site Web de la compagnie. Pour continuer avec l’exemple d’un site de poker, ce sera ses talents qui permettront aux joueurs de trouver rapidement une table avec le bon type de jeu (Texas Hold’em, Omaha hi-lo, …) et avec des blinds dans la gamme de prix désirés.

Bien entendu, des qualités en informatique sont requises pour ce travail, du codage à l’écriture HTML en passant par des bases en graphisme. Mais le webmaster sera aussi souvent responsable d’une petite équipe sous ses ordres, il faudra donc savoir travailler avec d’autres, savoir partager le travail et savoir bien communiquer. Une formation en informatique, de niveau Bac+2 à Bac+5, sera la plus appréciée, mais des cursus en communication ou graphisme sont aussi envisageables.

3. Le traffic manager

Et encore un métier qui n’existe qu’avec un nom anglais, preuve à la fois de sa nouveauté mais aussi de son importance internationale. Le traffic manager a comme objectif de gérer la publicité de la marque, à travers tous les moyens possibles : Internet, télévision, journaux. Il organise les grandes campagnes publicitaires des groupes, établit les stratégies et effectue le suivi de celles-ci pour en déterminer l’efficacité ou non afin de changer de cap si nécessaire. Pour un site de poker en ligne, ce sera lui qui, par exemple, décidera quel sportif sera le plus à-même de représenter le site et quels cibles visées (jeunes, pros, novices, …) en fonction du marché actuel. Il est à différencier du community manager qui ne fait pas de publicité mais plutôt de la communication.

Le traffic manager doit être doué bien sûr dans toutes formes de communication, mais aussi savoir interpréter de nombreux chiffres et paramètres et aussi être facilement inspiré et être riche d’idées différentes. Une licence dans une école de marketing, de commerce ou d’information en nouvelles technologies seront suffisantes pour trouver un poste si vous affichez les bonnes dispositions mentales.

4. L’architecte réseau

Ici, nous avons affaire au plus pointu de ces métiers, et tout le monde ne sera pas capable de le réaliser car celui-ci est très technique et demande de nombreuses qualités en informatique. Il s’occupe de la gestion des serveurs et de la structure du réseau informatique général de toute l’entreprise. Il est responsable de tout le système informatique de l’institution et doit s’efforcer de réaliser sa tâche compliquée tout en essayant de minimiser les coûts au maximum et en augmentant la rapidité des échanges et la vitesse globale du réseau.  Pour en terminer avec l’exemple du site de poker, l’architecte réseau sera primordial car les sites de poker en ligne sont une véritable fourmilière avec un nombre d’interactions par seconde impressionnant, et de la qualité du travail de l’architecte réseau dépendra grandement la rapidité et donc le succès du site, et donc de la marque en général.

Savoir coder, savoir parler anglais, savoir résoudre les problèmes et savoir travailler sous une pression permanente sont des qualités inhérentes à tout bon architecte réseau. C’est ce métier qui réclame les études les plus complexes, avec un Bac+5 suite à une école d’ingénieur, et une spécialisation dans les télécommunications ou les réseaux.

Article invité : Benoît DUMONT

Parfois l'on se demande ce qui peut se passer dans la tête des dirigeants lorsqu'une société en difficulté décide de suspendre sans préavis la commercialisation de ses produits et de sa production. C'est pourtant le choix que vient de faire CELLNOVO une start-up médicale Française.

Plutôt que de chercher à pivoter ou à modifier son offre produit, le management a préféré opter pour la suspension immédiate et sans délai de la commercialisation et de la production de leur système à destination de patients diabétiques.

En même temps, les comptes de la société CELLNOVO ne font pas état d'une très bonne santé financière :

C.A : 1,8 Million d'euros de C.A
Résultat : – 3,7 millions d'euros

Soit une perte quotidienne de -10K€.

Le management a donc choisi de se recentrer sur la recherche d'investisseurs et de partenaires, un travail à temps plein qui nécessite visiblement l'abandon immédiat de toute production et commercialisation… Etonnant.

Au final, il s'agit simplement de supprimer l'activité principale de la société car la recherche d'investisseurs ou de partenaires n'est pas la fonction principale de l'entreprise.

La direction de CELLNOVO a prise cette décision suite à la mise sous contrôle judiciaire (équivalente du redressement judiciaire Français) de sa filiale au Pays de Galles. L'entreprise a également sollicité une procédure de conciliation auprès du Tribunal de Commerce pour la maison mère Française.

Sources ici et là et encore là.

La célèbre application YUKA (évaluation de la qualité des produits notamment alimentaires) vient d'achever une levée de fonds de 800 000€ auprès de Business Angels tels que :

Xavier NIEL (Illiad)

Marc MENASE (ex-Menlook)

Christophe COURTIN (ex-Santiane)

Guillaume GIBAULT (Le Slip Français)

YUKA c'est 4 millions d'utilisateurs récurrents, plus de 9,5 Millions de téléchargements. L'application veut "redonner du pouvoir aux consommateurs" et c'est réussi.

Cette levée de fonds n'est pas significative par le cash levé, ni à cause de l'aura des Business Angels qui y ont pris part, mais parce que cette application est réellement utile et changera définitivement notre façon de consommer.

Choisir YUKA c'est miser sur l'assurance d'améliorer significativement la qualité des produits que nous consommons tous, il y a une véritable notion d'utilité publique en pointant du doigt les produits nocifs, nuisibles et finalement impropres à la consommation de tous les jours.

Puis, ce qu'on aime chez YUKA c'est le business model axé principalement sur le freemium et autour d'un programme de nutrition complet pour mieux consommer et mieux manger.

Business peut aussi s'accorder avec Bienveillance.

Télécharger l'application pour IOS

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Finalement comme à chaque changement de contexte politique ou économique, c'est le consommateur qui reste le premier impacté. Il ne pourra plus bénéficier du formidable catalogue produits d'Yves Rocher au Royaume-Uni.

En effet, après 25 années de présence outre Manche, Yves-Rocher éteindra définitivement les serveurs le 14 Mars 2019 en vue du Brexit qui suivra 15 jours après.

Le contexte économique au Royaume Uni étant à l'origine de la décision du groupe de cosmétiques et de parfums Français.

Source ici et là

Dans un monde en mouvement, globalisé et numérique, de nouveaux défis et territoires à explorer se présentent aux managers et dirigeants d’entreprises.

emlyon business school s’est donné la mission d’ouvrir l’esprit de nos participants sur les ruptures, pour qu’ils comprennent les transformations et enjeux qu’elles induisent sur le monde, la société, les modes de vie, l’éducation, l’activité économique et les organisations, et qu’ils puissent trouver leur place dans ce contexte.

Ces ruptures/transformations doivent être appréhendées comme des opportunités, des sources de progrès potentielles et de valeur ajoutée. Nous devons veiller à développer un état d’esprit ouvert, positif, une envie de construire et de s’engager dans ces nouveaux territoires.

Au cœur des transformations, le manager opérationnel se positionne comme un véritable relais de la vision stratégique de la Direction auprès de ses équipes mais aussi des autres acteurs internes ou externes. Il doit mettre en œuvre le changement et obtenir l’engagement de ses collaborateurs en les responsabilisant.

Le diplôme Programme Général de Management (PGM) a pour vocation de développer les compétences de ces managers pour les aider à piloter la performance économique et sociale de l’entreprise dans un contexte complexe. Cette formation leur permet donc de gagner en efficience mais aussi de confirmer leur légitimité sur leur poste ou leur capacité de progression professionnelle.

emlyon business school propose de développer vos compétences au travers d’un enseignement de nouvelle génération, qui associe la production et la diffusion d’une recherche académique d’excellence, l’élaboration de parcours d’apprentissage innovants (combinant présentiel, distanciel, et blended learning), le développement d’une pédagogie par le partage d’expérience et par l’action qui favorise les discussions (études de cas et mise en situations diverses).

Le business game, le learning journal, le learning management system Brightspace, la plateforme collaborative Connections, le learning hub… sont autant d’outils mis à la disposition des participants pour développer leur agilité dans un environnement digital et apprendre par l’intelligence collective du groupe.

Manager, un rôle qui évolue

Compte tenu des responsabilités des dirigeants, il est important pour eux de pouvoir déléguer efficacement. Ainsi le manager a un rôle décisif pour s’assurer d’avoir choisi le bon collaborateur afin d’accomplir les tâches souhaitées. Un manager n’est plus uniquement la personne dont le rôle est de transmettre les consignes à son équipe en relayant les directives des supérieurs hiérarchiques.

En effet, au fil du temps sa fonction a évolué, le manager doit dorénavant s’harmoniser avec ses collaborateurs, étant donné que ceux-ci souhaitent être écoutés et se sentir impliqués dans les prises de décisions ou dans la stratégie de l’entreprise. Le manager n’est plus uniquement celui qui énonce mais c’est également celui qui porte attention aux pensées et suggestions de ses collaborateurs. Il doit amener son équipe à réussir et à s’accomplir entièrement en prenant en compte le profil de chacun. S’adapter à eux permet d’utiliser pleinement leur potentiel afin d’atteindre ensemble et avec succès les objectifs fixés. Il est donc essentiel que le manager comprenne les attentes et les besoins   de ses collaborateurs, et qu’il entretienne une bonne relation avec ses effectifs car une équipe épanouie et soudée sera plus productive.

Les facteurs de motivation représentent également un rôle-clé dans l’efficacité du collaborateur. Effectivement la rémunération du salarié n’est plus son seul facteur d’épanouissement, il faut également tenir compte de l’environnement de travail au sein de ses équipes, des responsabilités qui lui sont confiées, et enfin de l’intérêt que comportent ses missions. Par conséquent le manager doit s’assurer du suivi régulier de ces composantes pour consolider les performances finales de son équipe.

Rester attentif aux changements afin de saisir toutes opportunités

Considérant les nombreux changements environnementaux liés aux évolutions technologiques, c’est au manager de s’adapter et d’apporter les solutions les plus appropriées à l’entreprise. Afin de mieux connaitre les nouvelles attentes du rôle de manager, il est important de se former efficacement au travers de moyens modernes et variés : présentiel, distanciel, et blended learning notamment dispensé par certaines grandes écoles de commerce.

Que ce soit pour un manager ou un futur manager, la formation vous permettra d’accroitre vos compétences et vous fera connaitre les derniers outils et méthodes afin de mener au mieux vos missions et ainsi obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise.

Les techniques et le savoir s’acquière grâce à l’apprentissage. Cela vous permettra aussi d’apprendre à transformer toute situation telle qu’un changement environnemental en une opportunité pour votre entreprise et vous aidera à gérer efficacement une équipe de collaborateurs.

Pour finir, prenez la formation comme une réelle opportunité pour vous d’améliorer vos performances et celles de vos collaborateurs. Certaines écoles comme emlyon business school, se sont spécialisées dans ces formations.