CatégorieE-commerce

[TOURISME] Le tourisme dans l’e-commerce, une nouvelle façon de voyager [Par Benoît Dumont]

Il n’y a aucun doute : l’e-commerce a changé la manière de vendre et d’acheter autour de la planète, en ouvrant un monde de possibilités aux grands et petits vendeurs, et en démocratisant l’accès à des produits, services et voyages moins chers à un grand nombre de personnes.

En 2017, l’e-commerce a été à l’origine d’environ 2,3 billions de dollars de ventes dans le monde entier. Aux États-Unis, l’e-commerce représente près de 10% des ventes au détail, et le chiffre ne cesse de accroître. En France, les acheteurs en ligne dépassaient les 36 millions en 2017, soit plus de la moitié de la population de l’Hexagone.

Photo par Hashi photo, CC BY 3.0 : Grâce aux sites d’e-commerce, les voyages vers des plages paradisiaques deviennent plus accessibles.

Photo par Hashi photo, CC BY 3.0 : Grâce aux sites d’e-commerce, les voyages vers des plages paradisiaques deviennent plus accessibles.

Si l’e-commerce a impacté les ventes dans tous types de secteurs et activités, c’est sur le marché du tourisme que cela a été le plus impressionnant. Selon la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), parmi le C.A généré par les Français sur internet, 44% a été déboursé dans le secteur du tourisme.

En effet, les achats sur internet ont permis aux voyageurs de devenir beaucoup mieux informés, et de profiter de prix plus compétitifs, que ce soit pour les vols, les hôtels, ou les circuits touristiques.

Photo par Robinsaed, CC BY-SA 4.0 Chercher les meilleurs prix et options sur internet est la meilleure façon d’organiser votre voyage au ski.

Photo par Robinsaed, CC BY-SA 4.0 Chercher les meilleurs prix et options sur internet est la meilleure façon d’organiser votre voyage au ski.

De nombres sites comme SkyScanner,Kayak, ou Opodo, permettent, juste en quelques clics, de comparer les meilleures options de vols, hôtels, locations de voitures et circuits touristiques, en permettant de découvrir les choix qui s’adaptent le mieux à votre budget. Opodo, par exemple, permet de choisir vos voyages par budget, par durée (si c’est un voyage d’un week-end, ou de une ou deux semaines), et en définissant la flexibilité de vos dates. Ainsi, il devient très simple et pratique de déterminer la destination de votre voyage, que ce soit pour profiter de quelques jours de plage en famille, ou un week-end à la neige avec votre partenaire.

Si vous préférez improviser et partir sur un coup de tête, et vous ne savez pas où aller, des sites comme Kiwi.com (ancien SkyPicker), vous proposent simplement de trouver les billets les moins chers possibles en établissant un rayon de recherches autour de vous. C’est-à-dire que vous insérez votre localisation, la distance vers laquelle vous voulez voyager, et le site montrera toutes les destinations possibles, avec les prix des billets les moins chers.

Il y a également des sites qui se spécialisent a vous aider à trouver un hôtel pour vos vacances ou vos voyages d’affaires. Booking.com est un des choix les plus célèbres et efficaces, et permet de choisir un grand nombre de variables pour trouver ce que vous cherchez. Vous pouvez choisir selon votre budget, le type d’hôtel que vous cherchez, si vous voulez une piscine, salle de sport, etc. Il est conseillé de vérifier les photos et commentaires sur TripAdvisor avant de réserver, pour vous assurer que l’hôtel est bien ce que vous attendez.

TripAdvisor, d’ailleurs, a également changé le monde du tourisme au cours des dernières années, en permettant aux clients d’évaluer avec des notes et des commentaires les performances de restaurants, hôtels et attractions touristiques.  

Si cela n’a pas bénéficié aux « pièges a touristes », et aux restaurants et hôtels qui n’offrent pas forcément des bonnes prestations, ce nouveau genre de site a bénéficié aux établissements honnêtes et qui donnent un bon service. Il y a, bien sûr, des dérives, des commentaires injustes, ou simplement des goûts différents, mais de manière générale, un grand nombre de commentaires positifs est quand même une bonne indication d’un endroit fiable.

Ce ne sont pas seulement des sites de voyage qui profitent de l’essor de l’e-commerce dans le secteur touristique. D’autres secteurs développent l’offre en adoptant des packages touristiques propres avec billets d’avion et entrées inclus. Pensons aux séjours-voyages organisés par l’Agence Supporters pour assister aux matches de l’équipe de France pendant la Coupe du Monde en Russie ou au PokerStars Travel, agence de voyages propre qui organise le voyage et hébergement pour le European Poker Tour.

Si vous préférez un appartement à un hôtel, avec la possibilité de vous loger dans la ville de votre choix comme un véritable habitant. Dans ce cadre là, le site AirBnb est la solution pour vous. La plateforme a également transformé la façon de voyager, en proposant des appartements, maisons, ou même châteaux, bateaux, phares et autres constructions surprenantes, au lieu de loger à l’hôtel. N’importe qui peut mettre son appartement à la disposition de touristes, dans un cadre qui permet de protéger les paiements, de vérifier l’identité des hôtes et des propriétaires et, bien sûr, d’évaluer le logement et l’hôte, pour conseiller de futurs visiteurs.

Que vous soyez un établissement ou un client, ou que vous voyagiez pour le loisir ou les affaires, les sites de tourisme sur internet ont certainement eu un impact dans votre vie lors des dernières années.

Benoît Dumont

CatégorieE-commerceEntrepreneuriat

[ECOMMERCE] Plus de 40% des ménages Américains possèdent une arme à feu et … sont abonnés à Amazon Prime

 

Aux Etats-unis, 44% des Américains possèdent une arme à feu.

[ECOMMERCE] Plus de 40% des ménages Américains possèdent une arme à feu et ... sont abonnés à Amazon Prime

52% des ménages sont abonnés à Amazon Prime. Les CSP+ sont davantage susceptibles d'avoir un abonnement à Amazon Prime qu'un téléphone fixe.

50% de la croissance du E-commerce et 21% de la croissance des ventes au détail pourraient être attribuées à Amazon.

Dans les magasins Américains, 1 consommateur sur 4 consulte les avis clients sur Amazon avant d'acheter un produit (25%).

Amazon est aujourd'hui incontournable aux USA.

Source : Pr Scott Galloway

CatégorieE-commerceEntrepreneuriat

[FOOD TECH] Delivroo : 312 Millions d’euros de C.A en 2017, -207 Millions d’euros de pertes.

Evidemment ces chiffres ne choquent plus personne tant il est coutumier de s'extasier davantage sur les levées de fonds réalisées par ces entreprises que par leurs ratios en matière de rentabilité. Nous ne parlerons pas ici de la pérennité qui n'est pour l'instant qu'une lointaine chimère pour Delivroo :

CA 2017 : 312 Millions d'euros

Résultat : – 207 Millions d'euros

Perte quotidienne : – 567 123€

[FOOD TECH] Delivroo : 312 Millions d'euros de C.A en 2017, -207 Millions d'euros de pertes.

D'après les professionnels du secteur, Uber serait en lice pour racheter Delivroo, il faut dire que la société britannique viendrait renforcer le service d'Uber Eats, même si globalement le modèle économique de l'un ou de l'autre n'est pas encore éprouvé à l'instar de Foodora dont nous parlions sur ce blog il y a déjà quelques semaines.

CatégorieE-commerceRéférencement (SEO)

[SEO] Le saviez-vous ? Les réseaux sociaux peuvent avoir un impact très positif sur le SEO… mais attention à la chute

Les sempiternels débats sur le SEO amènent les référenceurs à continuellement tester, optimiser et corriger leurs actions. Une occasion d'évoquer l'impact des réseaux sociaux sur le SEO d'un site web.

Tout d'abord ne nous y trompons pas, ce n'est pas parce que vous mettrez un post sur Facebook avec des "#" hashtags et l'url du site internet que vous sortirez comme par magie dans le triangle d'or sur Google. Restons sérieux.

[SEO] Le saviez-vous ? Les réseaux sociaux peuvent avoir un impact très positif sur le SEO... mais attention à la chute

A contrario, une page d'un site web relayée et partagée sur les réseaux sociaux comme Facebook par exemple fera bondir le SEO sur ladite page qui se positionnera alors facilement dans les premiers résultats de recherche sur Google.

Il ne s'agit pas de 10 ou 15 partages mais de plusieurs milliers. Les partages influent sur les visites directes mais finalement très peu au regard des visites générées par le nouveau positionnement sur Google résultant de ceux-ci. (Attention toutefois au taux de rebond).

Ces résultats sont totalement éphémères et ne durent au final que le temps où l'intérêt des lecteurs se focalise dessus.

Pour résumer simplement, c'est une sorte de Google Booming de très mauvaise qualité.

C'est difficilement maîtrisable et même dangereux au regard des fake news qui circulent abondamment sur Facebook par exemple. Ces dernières sont relayées par une communauté d'abrutis qui pensent que ce réseau social véhicule la sainte parole anti-système, dénuée de toute influence partisane et boivent les bêtises qui y sont postées chaque jour par des influenceurs sortis tout droit du film Idiocracy.

Comme dans chaque chose, il y a le bon et le moins bon. Là, c'est plutôt le très mauvais. Une stratégie SEO ne se construit pas sur l'instantanéité mais sur une vision durable.

CatégorieE-commerceEntrepreneuriat

[GEEK DETENDU] NETFLIX va (enfin) ouvrir un bureau en France

[GEEK DETENDU] NETFLIX va (enfin) ouvrir un bureau en France

C’est lors de sa visite à Paris sur le tournage d’une série que Reed Hasting a annoncé l’ouverture prochaine d’un bureau de Netflix en France.

Il faut dire qu’avec plus de 3,5 millions de clients en France et un C.A de plus 40 Millions d’euros dans l’hexagone il était temps que la société s’implante enfin dans notre pays.

3,5 millions de clients en France

Par ailleurs, Netflix ne propose pas de service clientèle en France ce qui n'est pas pratique. Les consommateurs espèrent (au delà des annonces de nouvelles séries, films et documentaires) pouvoir davantage interagir avec les services en charge de la programmation.

La série Française "Marseille" n'était pas un échec, "c'est une bonne série" juge d'ailleurs Reed Hasting. Le plus gros succès de Netflix en France reste la série "La Casa de Papel" qu'il cherche à reproduire car le succès fût réellement international.

CatégorieE-commerceEntrepreneuriat

[ECOMMERCE] Amazon envisagerait (très sérieusement) de s’installer à côté de Nantes (44)

Nantes, et sa région auraient été choisis par Amazon, le géant du E-commerce mondial pour installer une base logistique de plus de 120 000 Mètres carrés juste à côté de la métropole.

C’est Grandchamp des fontaines où se trouve notamment Materiel.net (groupe LDLC) qui aurait été sélectionnée par la pieuvre de Seattle.

A la clé des emplois bien entendu et une image de marque pour la région. OVH avait déjà choisie Nantes, capitale Française du numérique pour implanter l’un de ses bureaux.

Amazon n’a pas de plateforme dans l’Ouest de la France. Nantes est située idéalement, avec son aéroport (sans doute sous-dimensionné pour l’arrivée d’Amazon) et sa proximité avec la Bretagne.

120 000 Mètres carrés juste à côté de la métropole Nantaise.

Par ailleurs la plateforme Colissimo du Rheu (35) est stratégique même si vraisemblablement elle ne suffira pas à absorber les nouveaux flux du leader du Ecommerce Mondial.

[ECOMMERCE] Amazon envisagerait (très sérieusement) de s'installer à côté de Nantes (44)

Et les écolos, les syndicats et autres hippies Zadistes dans tout cela ?

Ils commencent à se plaindre comme tout bon Français qui pleure avant d'avoir mal…La complainte du caliméro avant même que ne soit donné le premier coup de pelle. Mais ça c'est une autre histoire.

Affaire à suivre.

Source : Ouest France du 26/09/2018

CatégorieE-commerceEntrepreneuriat

[ECOMMERCE] Le saviez-vous ? Allobebe (groupe H3M) prend un nouveau départ avec un manager de transition

[ECOMMERCE] Le saviez-vous ? Allobebe (groupe H3M) prend un nouveau départ avec un manager de transition

C'est l'arrivée de Olivier GIMPEL à la tête de l'enseigne leader de la puériculture en ligne qui sonne le renouveau d'Allo Bébé.

Suite au dépôt de bilan du groupe CDM de Pierre Lallier, c'est H3M qui a reprit les actifs du groupe basé à Saint-Martin-Boulogne (Pas de Calais).

Olivier GIMPEL passé par les 3 Suisses mais également Verbaudet (Redcats) a été embauché comme manager de transition pour relancer la marque auprès des consommateurs.

il n'est jamais simple de relancer une activité Ecommerce lorsque pendant 17 jours le site a été inaccessible au grand public.

CatégorieE-commerceEntrepreneuriat

[ECOMMERCE] Oscaro lève 30 Millions d’euros, Autodistribution à la manoeuvre ?

 

Ce blog relatait le rapprochement possible entre Oscaro et Autodistribution depuis le mois de Janvier dernier (lire l’article intégral ici).

Or d’après cet article des Echos paru hier, Autodistribution entrerait au capital d’Oscaro.

Oscaro et son PDG, Pierre-Noël LUIGGI communiquent d’ailleurs sur cette levée de fonds de 30 Millions d’euros au travers d’une annonce publiée sur le site d’Ecommerce.

[ECOMMERCE] Oscaro lève 30 Millions d'euros, Autodistribution à la manoeuvre ?

« nous avons une vision différente des autres sites e-commerce, nous ne considérons pas les consommateurs comme des gentils moutons"

Pierre-Noël LUIGGI – PDG d'Oscaro

Une phrase du PDG d'Oscaro, qui laisse un peu perplexe … Les clients apprécieront.

MAJ du 19/09/2018 : Autodistribution confirme sa prise de participation dans Oscaro.

CatégorieE-commerceEntrepreneuriat

[ECOMMERCE – RETAIL] LDLC.com ouvre 2 magasins en Espagne

Le groupe Français LDLC.com, propriétaire du Nantais Materiel.net continue son développement avec l'ouverture de 2 magasins physiques en Espagne. L'un de 600 M2 ouvrira à Barcelone et l'autre de 900 M2 à Madrid.

[ECOMMERCE - RETAIL] LDLC.com ouvre 2 magasins en Espagne

Dans un premier temps la version Espagnole du site Ecommerce ouvrira en Octobre prochain. Les axes de développement Espagnols sont pilotés par un Country Manager, Marc Rodriguez Chuet passé entre autre par Vente-Privée.

CatégorieE-commerceEntrepreneuriat

[UP AND DOWN] Free perd plus de 200 000 abonnés…et Alors ?

Free vient de publier ses résultats pour le second trimestre et perd 200 000 abonnés dans le mobile. La perte de clients, ce n'est pas l'unique facteur de la bonne marche ou non d'une entreprise.

Free perd peut-être 200 000 clients dans le mobile mais assure une rentabilité importante et en croissance avec 37,3% d'EBITDA vs N-1 à 36,4% sur le premier semestre. C'est le point le plus important.

[UP AND DOWN] Free perd plus de 200 000 abonnés...et Alors ?

Toutefois, Free voit également disparaître près de 40 000 abonnés cumulés depuis le début de l'année sur le fixe ce qui dénote une certaine lassitude du consommateur pour la marque.

Rien d'exceptionnel cependant, Free commercialise une box créée il y a 7 ans, elle est devenue un peu obsolète pour le consommateur et termine par conséquent son cycle de vie comme tout produit.

Puis la stratégie du groupe à faire passer ses clients à la fibre (734 000) est de très bon augure car cela améliore considérablement l'expérience client.

Enfin, Free sortira en Octobre la FreeBox V7, un évènement attendu par les professionnels du secteur et les fans de la marque.

Source ici

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Blog Entrepreneur du E-commerce