Découvrez cette infographie très intéressante proposée à l'occasion du prochain salon #ParisRetailWeek :
Vous pouvez la télécharger au format grande taille ci-dessous :
Articles
Rookie of the year : Les 3 finalistes qui seront sur scène au salon Ecommerce de Paris le 19/09 sont…
Plus que quelques jours avant le traditionnel salon Ecommerce à Paris rebaptisé ParisRetailWeek et pour le concours "Roikie of the year, le jury à sélectionné les 3 finalistes, roulement de tambour….
Admo.tv :
Admo.tv est la plateforme d’Analytics TV & RADIO qui permet aux annonceurs de mesurer et de booster l'impact online de leurs publicités offline. Cette nouvelle donnée s'appelle "drive-to-web".
Les technologies brevetées d’Admo.tv de reconnaissance d'images et de sons en temps réel sont associées à un système de tracking propriétaire et à des algorithmes de calcul d’impact dynamiques, permettant à Admo.tv d’être la seule plateforme à s’engager sur une fiabilité de mesure à hauteur de 99%.
Datadome :
Le trafic web non-humain représente 50% du trafic web mondial et constitue une source importante de risques : prise de contrôle des comptes utilisateurs, vol des contenus, fraude marketing et indisponibilité des sites web. La solution de cybersécurité DataDome propose une protection contre les bots pour les sites web et API permettant de sécuriser les données utilisateurs, d'empêcher le vol des contenus et de garantir des performances stables pour les applications en ligne.
Sensefuel :
Immersive Search de Sensefuel est un moteur de recherche e-commerce innovant basé sur des algorithmes spécifiquement pensés pour la vente en ligne.
Grâce à des résultats personnalisés, il aide les e-commerçants de toutes tailles à faire vivre à leurs visiteurs, une nouvelle expérience de recherche.
Pour ceux qui voudraient venir au salon Paris Retail Week qui reste LE plus grand évènement de l’année en matière de Ecommerce, vous pouvez obtenir votre badge gratuitement en suivant ce lien.
CatégorieE-commerce
Bientôt le salon Ecommerce Retail Week à Paris
Comme tous les ans, je serai présent au salon Paris Retail Week, le nouveau nom du salon Ecommerce de Paris porte de Versailles.
Je crois que cette édition sera un grand cru tant il y a de grandes enseignes attendues et engagées pour cette nouvelle saison Ecommerce & Retail qui démarre lors de cette rentrée 2017.
Invité cette année en "VIP" (je ne sais pas trop ce que cela signifie réellement), j'ai choisi d'arriver à Paris dès le 17 Septembre pour les autres affaires à traiter.
Freddy (directeur du développement chez DOTNET) et moi seront présents au salon Paris Retail Week dès l'ouverture le 19 Septembre 2017.
C'est l'occasion pour nous tous, fans, experts ou même novices en Ecommerce d'échanger autour de ce sujet et du retail aujourd'hui parfaitement complémentaires. Je n'imagine pas un business en Ecommerce aujourd'hui sans Retail. Tout est transposable si on a la bonne vision.
Concernant la distribution de nos logiciels SaaS il est prévu un déploiement en bornes tactiles dans l'année afin d'apporter toujours plus de services à nos clients. Ils n'auront plus à venir à nous, mais à nous de venir à eux toujours de manière simplifiée.
Le salon #ParisRetailWeek est l'occasion d'en parler, mais également d'évoquer les nouveautés en matière de marketing web et celles des années précédentes qui ont ou pas générées des tendances.
La presse spécialisée devrait être présente et j'ai quelques questions à leur poser, notamment :
– Pourquoi aucun papier n'est sorti après la liquidation de MenLook ? alors même qu'ils faisaient bon nombre d'articles lorsque tout allait bien.
– Pourquoi on a pléthore d'articles sur "l'UBERisation" alors même que le modèle économique n'est pas viable ?
– Pourquoi ne parlent-ils pas des "petits Ecommerçants" alors même que ce sont eux qui permettent la création majoritaire des emplois dans le secteur ?
– Pourquoi parlent-ils davantage de levées de fonds que de rentabilité, alors même qu'elle est au coeur des entreprises ?
La presse Ecommerce s'égare depuis des mois voir des années sur des sujets qui ne représente pas fondamentalement le Ecommerce.
J'ai besoin de réponses, rendez-vous au salon à partir du 19 Septembre 2017.
CatégorieE-commerce
Livraison Ecommerce : Mondial Relay, à éviter complètement
J’ai passé une commande sur un site Ecommerce basé en Espagne le 18/07/2017. Tout se passe bien jusqu’à ce que le colis ne passe la frontière et soit remis à Mondial Relay. Il arrive tout de même à Nantes plusieurs jour après (notamment en ayant fait un séjour à Lille), mettons, je ne suis pas pressé.
Le 26 Juillet au matin, il est enfin dans le camion du livreur :
Je me dis « chouette » je vais enfin avoir mon colis. sauf que depuis, puis rien.
Le 28 Juillet, je vais au point relais, le type au comptoir n’a rien et me dit d’appeler Mondial Relay.
J’appelle Mondial Relay et mon interlocutrice m’informe que le colis sera au point de retrait au plus tard ce soir.
Au point de retrait toujours rien.
je rappelle ce matin Mondial Relay, et la personne me dit qu’elle lance une enquête :
Enquête d’une rare efficacité puisque lancée à 10h08, nous avons le résultat à 10h10 :
Le fameux colis serait donc à l’agence Mondial Relay de Nantes.
Sauf qu’en fait il n’y a pas d’agence Mondial Relay à Nantes, c’est au Loroux Bottereau une commune à une quinzaine de kilomètres de Nantes.
Dès la fin de matinée je m’y rends pour pour pouvoir récupérer mon colis.
Un monsieur au guichet part avec le numéro et revient 10 minutes plus tard les mains vides.
« Je ne l’ai pas trouvé, je ne peux pas vous aider »
Voilà un exemple de prestation de Mondial Relay.
Vous pensez à un accident ?
Non, non, nous sommes une légion visiblement d’après les avis clients Mondial Relay sur internet.
De quoi également flinguer la réputation des sites Ecommerce qui utilisent leurs services.
68% des utilisateurs les trouvent mauvais ce qui est colossal !
L’avis client qui ma fait le plus sourire :
MAJ du 7 Août 2017 : Evidemment colis perdu !
Du grand n'importe quoi Mondial Relay ! A proscrire définitivement !
Découvrez High Stickers, site Ecommerce d’impression de stickers
Cette semaine, je me suis intéressé au site Ecommerce High Stickers qui comme son nom l’indique commercialise des autocollants sur internet et propose l’impression de stickers. Le site en question a déjà plusieurs années d’existence, il a été crée par Emmanuel DAVEAU dans la région Nantaise.
Globalement le site est plutôt bien optimisé pour le SEO, c’est par contre en matière ergonomique qu’il faudrait travailler, notamment sur le menu du header qui n’apparait qu’au scroll :
Le sytème pour choisir les produits est simple :
Je ne comprends pas trop l’intérêt de changer d’environnement graphique lorsque l’on a ajouté un article au panier, sur un site Ecommerce c’est tout de même mieux si la charte graphique reste la même du début à la fin du processus d’achat.
J’aime beaucoup la possibilité de pouvoir soit télécharger le ficher avant le paiement soit de pouvoir envoyer le ficher par mail, c’est très pratique. Chez Rapid Flyer par exemple on envoie le fichier post paiement par téléchargement sans possibilité de l’envoyer par mail.
Le processus de commande est clair, simple et rapide, tout ce que l’on attend sur un site Ecommerce. L’offre commerciale abordable et la livraison gratuite par TNT :
Il y a un bug au niveau de l’adresse de livraison, en effet, j’ai déjà nommé l’adresse de livraison et j’ai un message d’erreur me demandant de la nommer à nouveau, à corriger :
Le site propose plusieurs moyens de paiement ce qui est plutôt pratique, encore une fois le processus de commande est épuré et simplifié :
Après annulation du paiement, impossible de retourner sur la page d’accueil, on arrive sur cette page, et pas d’accès à mon compte client depuis cette page :
J’aime beaucoup le bandeau central qui rassure réellement avec le cumul : Pictos, avis clients et références, même si généralement l’on retrouve ce type d’éléments plutôt au niveau du footer.
Globalement l’expérience utilisateur est plutôt bonne. Il y a comme toujours des pistes d’amélioration notamment sur la home où la présentation est un peu fouillis au niveau des produits, je trouve que cela n’est pas super clair et joue sur l’ergonomie globale du site. C’est de mon point de vue la principale piste de progrès de ce site Ecommerce.
A regarder cette piste d’amélioration d’ordre ergonomique, je pense que le taux de conversion pourrait être largement amélioré.
Par contre ce marché est saturé et déborde de concurrents. N’oubliez pas qu’il n’y a que quelques places sur la première page de Google entre le SEO qui est forcément très bataillé et le SEA avec Adwords qui va voir les enchères augmenter, il vaut mieux avoir une solide base de données clients et une ergonomie de site irréprochable pour faire face à la concurrence !
CatégorieNon classé
Vaincre le Noma est une priorité absolue
Pour une fois, je ne vais pas vous parler Ecommerce dans ce post mais d’une maladie terrible et mortelle, le Noma. Samuel LE BIHAN est un des soutiens de l’association et le spot qui passe en boucle est à la fois touchant et à la fois terrible, criant de vérité.
Je ne connaissais pas cette maladie sans doute comme beaucoup, plongé dans un quotidien insipide et récurrent, ce quotidien où parfois l’on oublie la détresse de certains.
Touché par cet état de fait, attristé par ce drame humanitaire qui touche 140 000 enfants, j’ai évidemment fait un don personnel immédiatement mais nous allons aller plus loin.
Chez DOTNET nous gérons du social notamment sur la paie, un domaine compliqué mais passionnant à tous points de vue. DOTNET c’est également l’agence web où nous oeuvrons notamment en matière de Ecommerce tant au niveau de la création de sites web, de la maintenance applicative, des développements et des formations qualifiantes.
Dès la rentrée prochaine, DOTNET reversera 100% de ses bénéfices à l’association https://vaincre-noma.com/ sur TOUT le mois de Septembre. Il n’est pas admissible de « laisser faire » sans agir.
J’invite les responsables politiques, les élus, les chefs d’entreprises, les salariés, les chômeurs, les bénéficiaires du RSA, les ados de 18 ans, les amis, les ennemis, les DG;
J’invite les agriculteurs, les syndicalistes, les salariés, les tarés comme les sains d’esprits, les jeunes comme les vieux à se mobiliser contre cette terrible maladie.
Un seul mot maintenant : AGIR. Agir pour ces enfants, agir pour les parents qui vivent un drame terrible, agir pour leur avenir à tous.
Je suis déterminé pour que l’on éradique cette maladie.
Donnez : https://vaincre-noma.com/
Notre quotidien est tellement petit face à cette cause gigantesque. Agissez.
CatégorieEntrepreneuriat
L’importance de la valeur juridique des mails est trop souvent négligée…petit rappel
C’est en discutant aujourd’hui avec un chef d’entreprise où l’on parlait des mails que je compris qu’il ne savait pas qu’un mail aujourd’hui et depuis quelques années déjà, est parfaitement reconnu comme preuve devant les différentes juridictions…dont bien sûr les prud’hommes.
C’est ainsi qu’en 2009 un chef d’entreprise bordelais a décidé d’envoyer un mail à une collaboratrice qu’il ne voulait pas garder dans son effectif, pour lui demander de démissionner.
Finalement elle est licenciée par son employeur qui est attaqué aux prud’hommes pour licenciement abusif. Elle produit le mail de son employeur et gagne bien entendu.
Les paroles s’envolent, les écrits restent.
Un Avocat, Maître Philippe RAVISY, interrogé sur le sujet du mail affirme :
« L’email, c’est presque la reine des preuves, les gens ne font pas souvent assez attention et ce qu’il écrivent peuvent se retourner contre eux ».
Et des cas il y en a bon nombre croyez-moi. N’oubliez pas les paroles s’envolent, les écrits restent.
Interview pour Sup de Pub (groupe INSEEC) sur l’Intelligence Artificielle dans le Ecommerce
- D’où vient votre intérêt pour l’intelligence artificielle ?
S.A : Elle permet d’automatiser de manière évolutive des notions notamment du service clients avec en particulier les Chatbots ce qui a pour intérêt d’offrir un service client 24h/24h et d’avoir une évolution des réponses apportées par le Chatbot en fonction de la réaction des clients.
- Avez-vous déjà utilisé l’IA dans votre vie professionnelle ? et/ou vie privée ?
S.A : Oui.
- Pour vous, l’IA est une opportunité ou une menace ?
S.A : Comme évoqué à la question 1, j’y voit une opportunité pour le consommateur comme pour l’entreprise qui propose donc plus de service pour les clients sans coût humain direct.
- Quels sont les tendances actuelles indispensables pour les sites e-commerce ? chatbots ? reconnaissance visuelle ? autre
S.A : Chatbots sans aucun doute et nous ne sommes qu’au début.
- Pensez-vous que l’IA est accessible à tout le monde (startups, PME, etc) ou seulement aux grands acteurs avec des moyens d’investissement plus importants ?
S.A : Aujourd’hui développer des fonctionnalités pour l’Intelligence Artificielle se limite à une question de temps, de moyens et de compétences. Se sont les seules limites.
Puis ne nous voilons pas la face, les grands groupes crées certaines grandes idées, les développent mais tôt ou tard une version plus soft et moins chère est accessible pour les entreprises de taille moins importante.
- Actuellement en France, le digital est en plein essor… pensez-vous qu’il est déjà temps d’introduire de l’Intelligence Artificielle ?
S.A : Cela fait déjà plus d’un an que des acteurs comme Voyages-Sncf travaille sur l’IA, il est donc plus que temps de s’y mettre !
- Selon vous, quel sera l’impact de l’intelligence artificielle sur le Ecommerce dans les années à venir ?
S.A : Très simple : Amélioration du taux de conversion, service clients plus réactif sur le Chat, meilleure qualité de service, amélioration de la satisfaction client.
- Pensez-vous que l’intelligence artificielle est une menace pour l’emploi ?
S.A : Oui et non, si l’on prend l’exemple du Chatbot, effectivement il n’y aura plus de personnel pour répondre en direct mais il faudra toujours 1 à 2 personnes (idéalement un conseiller client et un développeur) pour améliorer et corriger le Chatbot.
- Un sondage réalisé dans le cadre démontre que 53% des répondants pensent que l’IA peut être dangereuse et un jour dépasser les hommes. On peut dire que cette technologie fait peur à certains consommateurs.
Pensez-vous qu’il est important de mieux les informer sur ce sujet ? Comment s’y prendre ?
S.A : La nouveauté fait peur à beaucoup de monde, si l’on prend l’exemple du Ecommerce c’est la même chose, au départ tout le monde ne voulait pas donner ses numéros de C.B, puis le 3Ds est sorti, personne n’y comprenait rien et aujourd’hui on a 0,02% de fraude CB en France et personne aujourd’hui normalement constituée a peur de donner ces numéros de CB sur des sites Français.
L’Intelligence Artificielle permettra aussi par exemple à terme de maintenir des personnes âgées à domicile, d’aider les handicapés, l’IA amènera non seulement des améliorations sociales mais aussi sociétales.
Il est trop tard pour freiner la technologie qui n’a qu’une seule limite, l’intelligence Humaine
- Les appareils intelligents tels que Google Home ou Echo d’Amazon doivent exploiter les données personnelles de leurs utilisateurs pour un fonctionnement optimal.
Pensez-vous, qu’il va falloir choisir entre l’intelligence artificielle et la vie privée ?
S.A : Alors qu’aujourd’hui tout le monde expose sa Vie sur les réseaux sociaux il faudrait avoir peur de l’Intelligence Artificielle pour sa Vie privée ? Il fallait y penser avant. Il est trop tard pour freiner la technologie qui n’a qu’une limite, l’intelligence humaine.
Merci beaucoup pour votre temps et votre aide !
Auto-édition et E-commerce : 10 raisons d’écrire un livre pour promouvoir votre activité
Si vous avez déjà pensé à écrire un livre professionnel sur votre activité ou vos produits il y a 5 ans, vous vous souvenez peut-être des difficultés que cela représentait. Il y avait alors deux solutions :
- Envoyer son manuscrit à des dizaines d’éditeurs. A moins d’avoir développé des connaissances et un réseau dans leurs maisons, les chances de réussites étaient (et sont toujours) maigres
- Publier « à compte d’auteur », c’est-à-dire payer plusieurs milliers d’euros pour avoir le droit d’être publié et diffusé dans un réseau de librairie réduit, puisqu’il s’agit toujours d’éditeurs de taille intermédiaire.
Autrement dit, plutôt inutile.
Mais depuis quelques années, l’auto édition a tout changé. L’auto édition en ligne, c’est la possibilité de publier soi-même un livre, gratuitement, au format papier et au format e-book, et de le vendre par internet, sur des sites réunissant énormément de lecteurs : Amazon, la Fnac ou iTunes.
Ecrire un livre ? Tout le monde y a déjà pensé. Mais peu passent effectivement à l’action. Une étude a récemment montré que plus d’un français sur trois a songé à écrire un livre. Mais parmi eux, seuls 4% se sont effectivement lancés, et 27% y ont réfléchi sérieusement.
Le moyen le plus facile d’accrocher un public avec un livre, c’est d’écrire un livre pratique. Un livre pratique est un cours, un enseignement. Il sert à transmettre un savoir, une expertise, à faire découvrir un univers professionnel ou personnel.
Aux Etats-Unis, lire des livres pratiques est devenu une habitude pour ceux qui ont soif d’apprendre. Ils dévorent les livres. En France, les livres pratiques ont toujours existé, mais le rythme de publication augmente fortement ces dernières années. Tirés par des éditeurs comme Eyrolles, Pearson ou Leduc.
Pourquoi c’est le moment d’écrire un livre pratique ?
Le plus avancé dans le domaine de l’auto-édition est le leader du Ecommerce mondial : Amazon, avec sa plateforme dédiée Kindle Direct Publishing (KDP). Ce qui était à l’origine une niche réservé à des littéraires passionnés est en train de devenir un outil industriel avec une forte part de marché dans l’industrie du livre. Ce changement est guidé par l’essor de l’e-book, que l’on peut télécharger et lire sur tous supports avec l’application Kindle.
Cela commence à devenir dur de se priver, vous ne trouvez pas ?
10 raisons pour lesquels vous devez écrire un livre :
- Démontrez votre expertise. Vous êtes un expert de votre métier lié au Ecommerce ou non d’ailleurs ? Vous avez vécu beaucoup de situations, vu beaucoup de cas ? Peut-être même êtes-vous intervenu en conférence ? Le livre est la dernière marche de votre crédibilité. C’est votre carte de visite. Un livre a un côté institutionnel. En France, celui qui a écrit un livre est respecté. C’est un fait.
- Développez votre activité. Un livre va toucher une audience différente de votre cible habituelle. Amazon Livres est un nouveau canal de communication et de commercialisation de vos produits ou services. Si vous apportez de la valeur à travers un livre, si vous scotchez vos lecteurs par ce qu’ils lisent, vous pouvez être sûr qu’ils vont vous appeler pour discuter. Vous allez créer des fans. La meilleure pratique consiste à insérer un lien vers votre site ou des informations sur votre activité en préface. De cette façon, même les visiteurs d’Amazon qui n’achèteront pas le livre mais qui en liraient les premières pages disponibles sur Amazon verront votre activité.
- Imaginez de nouveaux produits. Un livre est généralement le début d’une gamme de produit. Vos lecteurs seront friands d’un deuxième tome, d’un coaching, d’une formation en vidéo, ou d’un bonus à télécharger sur votre site. Le livre est une marque, et vous pouvez creuser le sillon autour de celle-ci. Nombreux sont les auteurs qui reçoivent des e-mails de lecteurs leur en demandant plus.
- Exprimez ce qui est important pour vous. Un livre est l’outil le plus marquant pour exprimer vos convictions. Le côté solennel et sérieux d’un livre fait que le message a plus de portée qu’un post de blog Ecommerce ou une tribune dans un magazine spécialisé.
- Raccrochez-vous à un objet physique. En conférence, dans un salon, ou dans un rendez-vous, présenter son livre et très utile pour relier votre discours à un objet concret, à une réalité. Vos interlocuteurs apprécieront de pouvoir feuilleter ce qui constitue l’essence de votre pensée et de votre activité.
- Réalisez l’un de vos objectifs. Si comme ces français interviewés dans l’étude, écrire un livre fait partie des choses que vous souhaitez avoir fait dans votre vie, alors c’est le moment. Le sujet le plus évident pour écrire un livre est bien sûr votre activité, et tout le monde sait qu’il y beaucoup à dire sur le domaine du Ecommerce mais également dans beaucoup de secteurs professionnels.
- Apprenez sur vous-même. Ecrire un livre, c’est plonger dans l’inconnu. C’est découvrir une nouvelle face de soi-même. Un tel projet demande des qualités d’organisation, de rigueur et en même temps de créativité. Le grand écart ! Un excellent moyen de vous développer.
- Rapprochez-vous des medias. Les journalistes aiment relayer les sujets abordés par des livres. Les dernières sorties de livres structurent le débat public et les grands sujets de société. L’auteur d’un livre est donc toujours le bienvenu dans les colonnes des journaux spécialisés pour faire le point sur les idées qu’il développe.
- Inspirez confiance. Celui qui a écrit un livre gagne en capital confiance. Il se met en avant, il ouvre ses idées. Il prend part au débat et transmet aux autres.
- Générez des revenus supplémentaires. La raison initiale de l’écriture d’un livre est le développement de votre activité. Mais les revenus générés par les ventes de livres et de e-books peuvent être très intéressants. Dans l’édition traditionnelle, les auteurs touchent généralement 5-6% du prix de vente. Sur Amazon.fr ou Fnac.com, les revenus montent à 70% du prix de vente. Si vous voulez en savoir plus sur les revenus qu’il est possible de générer, jetez un œil à notre étude sur les revenus des auteurs auto édités. Elle vous donne des exemples d’auteurs auto édités de non-fiction qui réalisent plusieurs centaines d’euros de revenus mensuels grâce à leurs livres.
Il existe des centaines de professionnels du E-commerce et d’autres activités qui ont écrit des livres en auto-édition pour développer leur activité.
Par exemple, les fondateurs de la marque Michel & Augustin ont écrit un livre dédié au CAP Pâtissier, pour accompagner les élèves.
Dans ce livre, ils livrent un véritable cours pas à pas, permettant de passer l’examen en candidat libre. Ludique, et utile, bien au-delà des seuls candidats, mais à tous les clients de la marque.
Les thèmes de ses livres collent parfaitement avec son activité, et il reçoit beaucoup de sollicitations et demandes de conseils de ses lecteurs. Qui sont bien évidemment de futurs clients potentiels et qu’il travaille certainement comme tels.
Dans un autre univers, on peut citer Jean-Yves Ponce, coach en développement de la mémoire et qui commercialise sur internet des produits et guides destinés à booster la mémoire. Pour faire grandir son activité, il a écrit le livre « Boostez votre mémoire. Mémorisez l’impossible en vous amusant » en auto-édition. Jean-Yves Ponce est un très bon témoignage, car son livre est de grande qualité, et réalise de très bonnes ventes sur la boutique Kindle.
Il est régulièrement dans les meilleures ventes de la catégorie « Santé Bien-être » sur les sites Ecommerce spécialisés. Mais au-delà des revenus des ventes, qui ne sont pas forcément un objectif en soi pour tous les auteurs auto-édités, le livre lui apporte beaucoup de trafic et de crédibilité.
L’auto-édition est également très populaire chez les e-commerçants du domaine de la cosmétique et de la santé, les diététicien, les nutritionnistes, les produits sportifs et les produits liés au voyage. Ces professionnels du Ecommerce utilisent le livre pour évangéliser leur marché et faire connaitre leurs produits ou leurs services.
Comment s’assurer que son livre est de qualité
Convaincus ?
Alors à l’action. Certes, l’auto-édition a simplifié la publication d’un livre, mais il va tout de même falloir transpirer un peu pour produire ce livre. Et attention, n’envisagez pas d’écrire un mini guide pratique de 15 pages avec quelques idées lues et relues. Amazon a été trop parasité par ce genre de guide. Votre guide serait très rapidement sanctionné.
Non, il va falloir écrire de la qualité. Sortir des informations qui sont issues de votre expérience quotidienne, des faits que vous seuls avez vécus. Il va falloir faire parler vos tripes, accrocher votre lecteur.
Bref, proposer de la valeur et accrocher vos lecteurs. Voici une check-list de ce sur quoi il va falloir veiller pour vous assurer de publier un livre de qualité :
- La pertinence des informations : vous allez être lu, donc ne soyez pas approximatif. Soyez précis, citez vos sources, et argumentez vos idées.
- La qualité de l’écrit : cela va sans dire, mais tout de même mieux en le disant : aucune faute d’orthographe (faites relire le livre pas plusieurs personnes), une ponctuation claire, des phrases simples et courtes, des paragraphes bien distincts.
- Un plan clair : l’époque est au survol. Votre lecteur doit pouvoir scanner le livre à la recherche de certaines informations. Fournissez lui un sommaire clair et détaillé en début de livre.
- Une mise en forme nickel : La mise en forme est un des enjeux de l’auto-édition. Le rendu sur Kindle ou en papier n’est pas immédiatement le même que celui que vous voyez sur Word. Par exemple, il faut deux interlignes sur Word pour que l’espace soit marqué sur une lecteur Kindle ou tablette. Ce sont des petites astuces que vous découvrirez en testant l’interface.
- La description des mots techniques : stop au jargon professionnel. Si vous voulez être accessible, il faut tout expliquer.
- Des idées synthétiques, sans blabla
- Les sources citées : c’est une des règles d’or de la publication. Citer ses sources participe à la construction de votre crédibilité.
- Les images dont vous possédez les droits uniquement. Attention à n’utiliser que des images libres de droit, ou dont vous possédez les droits. Si non, vous devez demander à la personne titulaire le droit d’utiliser ses images. Utilisez Pixabay pour rechercher des photos de qualité et libres.
Cet article est un article invité d’Olivier Morel, auteur du blog Publier son livre.fr, destiné à aider les auteurs indépendants et les entrepreneurs à publier leur premier livre.
Focus sur XOOS : Le site E-commerce de vente de chemises pour hommes
Le site E-commerce XOOS, qui en fait a pour nom de domaine chemise-homme.com (évidemment bien pensé pour le SEO) commercialise des produits comme des chemises mais également des polos, des cravates, des pulls… Focus
La société derrière ce site Ecommerce est la SAS DODION qui réalise un peu plus de 3 Millions de C.A ce qui fait déjà un beau volume même si la rentabilité est compliquée a atteindre tout comme la croissance plus de 12 ans après sa création :
Cliquez sur l’image pour l’agrandir (source Societe.com)
Commençons par un petit test SEO avec l’aide de l’outil Positeo qui permet de checker les postions d’un site web sur 5 datacenter de Google concernant un mot clef ciblé.
Cet outil gratuit est utile pour tous les sites qu’il soient Ecommerce ou non.
Le résultat n’est pas à la hauteur avec une moyenne de 7,4 soit certes la première page de Google mais bas de page.
Cliquez sur l’image pour l’agrandir (source Positeo)
Concernant le menu du site, il est classique, pas de révolution particulière on accède facilement aux produits et aux catégories. On regrette un guide des tailles manquant dans le menu alors même que l’on peut y sélectionner sa taille, une piste de progression ergonomique à mettre en place :
Cliquez pour agrandir l’image
Ceci explique cela, le site manque de contenu pour le SEO, preuve en est dans les catégories où c’est un simple listing produits :
L’internaute peut choisir facilement sa taille dès le listing produit, toutefois il manque encore l’accès facilité à un guide des tailles. Honnêtement me concernant, je ne sais pas quelle taille choisir :
Sur la fiche produit, c’est clairement épuré et cela manque encore une fois de contenu, la description est trop sommaire, il manque encore un accès facile à un guide des tailles l’onglet est trop peu visible. Comment acheter sans savoir quelle taille choisir ? Cela pâtit forcément sur le taux de conversion déjà très bas dans le domaine du Ecommerce, le moindre détail compte. Le zoom n’est pas au point. Le bouton « ajouter au panier » rouge n’est pas incitatif, préférez le vert :
Lorsqu’on clique sur l’onglet « guide des tailles » on quitte la fiche article pour arriver sur cette page… bizzare…
Début du processus de commande sur ce site Ecommerce, évidemment il propose des suggestions de produits complémentaires, un bon point aujourd’hui évident en E-commerce afin d’augmenter le panier moyen. Je dénote toutefois que les boutons d’action sont un peu petits, un point à améliorer :
Le panier est épuré et regroupe les informations essentielles sauf les frais de livraison qui devraient être visibles dès la première étape du panier, ce qui n’est pas le cas ici, mais l’on retrouve les éléments de rassurance au dessus du panier au niveau de ligne « chaude », préférez toutefois les mettre au dessous du panier (un standard des sites Ecommerce, une habitude du consommateur) :
On trouve bien entendu un exit pop-up afin de garder le consommateur sur le site, c’est aujourd’hui l’une des méthodes on-site essentielle pour améliorer le taux de conversion voyez ci-dessous sa présentation concernant chemise-homme.com, notez toutefois que le message doit être percutant et idéalement personnalisé :
Par contre on retrouve un bug sur le processus de commande, là je clique sur « Créer un compte » :
Cliquez pour agrandir l’image
Et j’obtiens ceci (soit la même chose) mais pas avec la même url :
Cliquez sur l’image pour agrandir
Que de clics, que de renseignements pour commander….
Il faut remettre les mêmes informations déjà saisies précédemment :
Cliquez sur l’image pour l’agrandir
Que c’est long ce processus de commande, et là je fais quoi ? Aucun bouton d’action pour la suite :
Cliquez sur l’image pour l’agrandir
Finalement après plusieurs tentatives j’arrive enfin à la page de paiement, ce processus de commande est à revoir dans sa globalité :
Et vous qu’en pensez-vous de ce site Ecommerce ?