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Ouverture du Salon #ParisRetailWeek ce matin : Toutes les tendances du Retail et du Ecommerce

Ne vous y trompez pas, c’est un évènement chaque année ce salon où se retrouvent les professionnels de l’IT, du Ecommerce et du Retail. Cette année encore le salon ne dérogera pas à la règle et tous attendent beaucoup en matière de technologies pour satisfaire encore davantage le consommateur final toujours plus friand du multicanal.

Ce que l’on sait aujourd’hui c’est que le Retail doit rattraper un certain retard sur le Ecommerce en matière de technologie, preuve en est 74% des Français ne supportent plus de faire la queue dans les magasins.

En même temps il faut être un peu « maso » pour aller s’embêter en magasin alors qu’aujourd’hui l’on trouve tout sur internet. Pourtant je crois totalement à la complémentarité des deux, preuve en est le salon #ParisRetailWeek qui rassemble les deux !

 

 

Parc des expositions porte de Versailles ou se tient le salon #ParisRetailWeek 2017

Parc des expositions porte de Versailles ou se tient le salon #ParisRetailWeek 2017

La génération des millenials demande encore plus d’attention, 49% des Français de 18 à 35 ans utilisent leur téléphone pour tout faire sur internet contre 26% pour la moyenne Française.

Etant moi-même millenial (juste limite 😉 je fais effectivement beaucoup de choses via le smartphone : Courses en supermarché avec notamment l’application de l’enseigne, achats sur Amazon, mails, vidéos, réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Linkedin, sans compter la lecture de la presse, les achats musicaux, la gestion de l’agenda les différentes appli du quotidien.

Le smartphone est pour ma génération qui l’a vu se démocratiser au fil des années une extension de nous. La plupart sont accrocs mais cela permet d’aller plus vite, d’aller plus loin. Le retail doit encore beaucoup progresser sur ce sujet.

Autre élément, on apprend que 45% des millenials aimeraient pouvoir faire leurs achats directement sur les réseaux sociaux (moyenne Française 25%), ils sont en demande, il va falloir les satisfaire..;

Le fait que le Ecommerce soit de plus en plus du Mcommerce implique qu’aujourd’hui il est très difficile de ne pas avoir un site Ecommerce ou non qui ne soit pas responsive.

85% des Français apprécient que les vendeurs soient passionnés par ce qu'ils vendent

Ouverture du Salon #ParisRetailWeek ce matin : Toutes les tendances du Retail et du Ecommerce

La vraie différence ce joue dans l’offre et les tarifs, mais aujourd’hui, faire du commerce ce n’est pas mettre simplement un produit en rayon, Carrefour l’a bien comprit depuis des années avec leur fameux « Puis-je vous aider ? ».

Prenons aussi l’exemple de Materiel.net, la plupart des personnes qui sont recrutées sont des geek passionnés par l’IT, au moins entre un client et un vendeur, ils peuvent se parler et se comprendre, et qu’elle image de professionnalisme pour l’enseigne !

En Ecommerce c’est la même chose, chatbot, mail personnalisé, accueil téléphonique personnalisé etc..etc. Certes le consommateur veut le produit, mais il a également besoin de services et d’avoir une expérience utilisateur de qualité. C’est un des moyens de fidélisation.

 

Ouverture du Salon #ParisRetailWeek ce matin : Toutes les tendances du Retail et du Ecommerce

60% des 18 à 24% ont envie de magasins où ils peuvent faire autre chose qu’acheter. C’est le Soft Selling et c’est rentable.

Déjà, il faut partir du principe, que l’objectif d’un magasin (ou d’un site Ecommerce) est de garder le client /prospect le plus longtemps possible car ainsi il a tendance soit à consommer soit à consommer encore plus.

De vieilles enseignes dans la distribution utilisent encore le hard selling alors que c’est totalement obsolète. Idem en Ecommerce, le soft selling est facilement transposable à travers du contenu pertinent pour le visiteur et en plus cela est bénéfique pour l’image de marque, le SEO et l’audience. Pourquoi s’en priver ?

Le but de ce type d’évènement qu’est le #ParisRetailWeek est justement de ce tenir informé des tendances.

Bon salon !

 

Sources chiffrées :  HAVAS PARIS-PRW-OPINIONWAY

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Communiqué DOTNET : Le forfait fiches de paie et salariés ILLIMITES est désormais disponible

Pour nos clients professionnels qui cherchent à faire des économies sur la création de fiches de paie nous proposons depuis 2 ans un logiciel en mode SaaS disponible en suivant ce lien.

Sauf que….

Il vient de subir une révolution. Ce n'est pas que ça c'est passé, ça se passe maintenant et c'est unique en France, cela ne c'est jamais vu, ni proposé par aucune entreprise, aucun expert comptable, ni personne.

Communiqué DOTNET : Le forfait fiches de paie et salariés ILLIMITES est désormais disponible

OUI, nous l'avons fait, nous l'avons crée pour que la paie change en France notamment pour les petites entreprises qui n'ont pas forcément de moyens. LE forfait "fiches de paie ILLIMITEES", unique en France, nous sommes les premiers à le proposer. Pour 79€HT/mois, vous faites autant de fiches de paie que vous le souhaitez pour autant de salariés que vous souhaitez pour autant d'entreprises que vous souhaitez. (suivez ce lien pour découvrir l'offre)

Ne cherchez pas autre part, l'offre est unique en France, et elle n'existe nulle par ailleurs et c'est l'entreprise DOTNET dont je suis le Directeur Général qui vous la propose. Je suis très fier de cette nouvelle version de notre logiciel en ligne (ça reste du Ecommerce), car il apporte de vraies réponses aux entreprises qui grandissent vite en terme de masse salariale sans avoir trop de moyens ou du moins des moyens qu'ils préfèrent consacrer à leur développement plutôt que de consacrer des milliers d'euros "juste" pour éditer des fiches de paie pour leurs salariés.

Toute l'équipe de DOTNET peut vous l'affirmer, c'est une révolution dans le domaine social en France, car ce que nous avons crée ne c'est JAMAIS vu.

Tous les ans, il y a toujours un nouveau big bang qui sort, une licorne, des buzz et j'en passe, mais là cela va au delà.

Lorsque j'ai créé ma première boîte à 24 balais (j'en ai 11 de plus aujourd'hui) nous étions en train de changer le Ecommerce dans la moto et de changer la consommation des motards à travers des produits révolutionnaires en 2007 notamment, c'était top car je ne voulais pas juste vendre des produits, mais apporter une vraie valeur ajoutée.

DOTNET s'inspire de cette vision, et possède avec les équipes un vrai focus "produit".

Aussi c'est avec une grande humilité, une vision commune, que les développeurs de DOTNET ont crées cette offre.

Vous vous dites peut-être que nous ne faisons que des fiches de paie ? Non pas seulement, mais voir vous imaginer payer 35€HT ou même 75€HT par fiche de paie est impensable pour nous alors même que ce sont les tarifs pratiqués par les experts comptables et autres gestionnaires de paie (preuve à l'appui).

DOTNET existe pour changer les choses dans le quotidien de l'entrepreneur pour que ça lui coûte le moins cher possible tout en ayant les mêmes services.

Nous proposions déjà la fiche de paie à 7,90€HT il y a 1 an, ce qui était une évolution dans le monde de la paie et beaucoup nous ont rejoints.

Là, tout a changé.

DOTNET lance le "FORFAIT FICHES DE PAIE ILLIMITEES, SALARIES ET ENTREPRISES" pour seulement 79€HT/mois sur www.fiche-paie.net

https://www.fiche-paie.net/prices

Une offre unique en France.

La vision étriquée que nous avions de la paie est désormais révolue.

Tout est dit. Demain direction Paris 😉 pour le salon ParisRetailWeek et l'Hopital Américain en amont…next

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Salon ParisRetailWeek, toutes les infos pratiques : Plan du salon et liste des exposants

Parce que pour s'organiser en amont, il est important d'avoir l'ensemble des éléments, je vous mets le plan du salon Paris Retail Week à télécharger un peu plus bas.

Salon ParisRetailWeek, toutes les infos pratiques : Plan du salon et liste des exposants

Téléchargez le plan au format pdf ci-dessous :

Pour aller plus loin et préparer votre salon dédié notamment au Ecommerce, je vous ai trouvé la liste des exposants, bien plus simple à utiliser que le site internet du salon 😉

Salon ParisRetailWeek, toutes les infos pratiques : Plan du salon et liste des exposants

Vous pouvez télécharger la liste finale et officielle des exposants au Paris Retail Week ci-dessous :

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Rookie of the year : Les 3 finalistes qui seront sur scène au salon Ecommerce de Paris le 19/09 sont…

Plus que quelques jours avant le traditionnel salon Ecommerce à Paris rebaptisé ParisRetailWeek et pour le concours "Roikie of the year, le jury à sélectionné les 3 finalistes, roulement de tambour….
 
Admo.tv :
 
Admo.tv est la plateforme d’Analytics TV & RADIO qui permet aux annonceurs de mesurer et de booster l'impact online de leurs publicités offline. Cette nouvelle donnée s'appelle "drive-to-web".
Les technologies brevetées d’Admo.tv de reconnaissance d'images et de sons en temps réel sont associées à un système de tracking propriétaire et à des algorithmes de calcul d’impact dynamiques, permettant à Admo.tv d’être la seule plateforme à s’engager sur une fiabilité de mesure à hauteur de 99%.
 
 
Datadome :
 
Le trafic web non-humain représente 50% du trafic web mondial et constitue une source importante de risques : prise de contrôle des comptes utilisateurs, vol des contenus, fraude marketing et indisponibilité des sites web. La solution de cybersécurité DataDome propose une protection contre les bots pour les sites web et API permettant de sécuriser les données utilisateurs, d'empêcher le vol des contenus et de garantir des performances stables pour les applications en ligne.
 
 
Sensefuel :
 
Immersive Search de Sensefuel est un moteur de recherche e-commerce innovant basé sur des algorithmes spécifiquement pensés pour la vente en ligne.
Grâce à des résultats personnalisés, il aide les e-commerçants de toutes tailles à faire vivre à leurs visiteurs, une nouvelle expérience de recherche.
 
Rookie of the year : Les 3 finalistes qui seront sur scène au salon Ecommerce de Paris le 19/09 sont...

Pour ceux qui voudraient venir au salon Paris Retail Week qui reste LE plus grand évènement de l’année en matière de Ecommerce, vous pouvez obtenir votre badge gratuitement en suivant ce lien.

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Bientôt le salon Ecommerce Retail Week à Paris

Comme tous les ans, je serai présent au salon Paris Retail Week, le nouveau nom du salon Ecommerce de Paris porte de Versailles.

Je crois que cette édition sera un grand cru tant il y a de grandes enseignes attendues et engagées pour cette nouvelle saison Ecommerce & Retail qui démarre lors de cette rentrée 2017.

Invité cette année en "VIP" (je ne sais pas trop ce que cela signifie réellement), j'ai choisi d'arriver à Paris dès le 17 Septembre pour les autres affaires à traiter.

Freddy (directeur du développement chez DOTNET) et moi seront présents au salon Paris Retail Week dès l'ouverture le 19 Septembre 2017.

 

Bientôt le salon Ecommerce Retail Week à Paris

C'est l'occasion pour nous tous, fans, experts ou même novices en Ecommerce d'échanger autour de ce sujet et du retail aujourd'hui parfaitement complémentaires. Je n'imagine pas un business en Ecommerce aujourd'hui sans Retail. Tout est transposable si on a la bonne vision.

Concernant la distribution de nos logiciels SaaS il est prévu un déploiement en bornes tactiles dans l'année afin d'apporter toujours plus de services à nos clients. Ils n'auront plus à venir à nous, mais à nous de venir à eux toujours de manière simplifiée.

Le salon #ParisRetailWeek est l'occasion d'en parler, mais également d'évoquer les nouveautés en matière de marketing web et celles des années précédentes qui ont ou pas générées des tendances.

La presse spécialisée devrait être présente et j'ai quelques questions à leur poser, notamment :

– Pourquoi aucun papier n'est sorti après la liquidation de MenLook ? alors même qu'ils faisaient bon nombre d'articles lorsque tout allait bien.

– Pourquoi on a pléthore d'articles sur "l'UBERisation" alors même que le modèle économique n'est pas viable ?

– Pourquoi ne parlent-ils pas des "petits Ecommerçants" alors même que ce sont eux qui permettent la création majoritaire des emplois dans le secteur ?

– Pourquoi parlent-ils davantage de levées de fonds que de rentabilité, alors même qu'elle est au coeur des entreprises ?

La presse Ecommerce s'égare depuis des mois voir des années sur des sujets qui ne représente pas fondamentalement le Ecommerce.

J'ai besoin de réponses, rendez-vous au salon à partir du 19 Septembre 2017.

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Livraison Ecommerce : Mondial Relay, à éviter complètement

J’ai passé une commande sur un site Ecommerce basé en Espagne le 18/07/2017. Tout se passe bien jusqu’à ce que le colis ne passe la frontière et soit remis à Mondial Relay. Il arrive tout de même à Nantes plusieurs jour après (notamment en ayant fait un séjour à Lille), mettons, je ne suis pas pressé.

Le 26 Juillet au matin, il est enfin dans le camion du livreur :

Livraison Ecommerce : Mondial Relay, à éviter complètement

Je me dis « chouette » je vais enfin avoir mon colis. sauf que depuis, puis rien.

Le 28 Juillet, je vais au point relais, le type au comptoir n’a rien et me dit d’appeler Mondial Relay.

J’appelle Mondial Relay et mon interlocutrice m’informe que le colis sera au point de retrait au plus tard ce soir.

Au point de retrait toujours rien.

je rappelle ce matin Mondial Relay, et la personne me dit qu’elle lance une enquête :

Livraison Ecommerce : Mondial Relay, à éviter complètement

Enquête d’une rare efficacité puisque lancée à 10h08, nous avons le résultat à 10h10 :

Livraison Ecommerce : Mondial Relay, à éviter complètement

Le fameux colis serait donc à l’agence Mondial Relay de Nantes.

Sauf qu’en fait il n’y a pas d’agence Mondial Relay à Nantes, c’est au Loroux Bottereau une commune à une quinzaine de kilomètres de Nantes.

Dès la fin de matinée je m’y rends pour pour pouvoir récupérer mon colis.

Un monsieur au guichet part avec le numéro et revient 10 minutes plus tard les mains vides.

« Je ne l’ai pas trouvé, je ne peux pas vous aider »

Voilà un exemple de prestation de Mondial Relay.

Vous pensez à un accident ?

Non, non, nous sommes une légion visiblement d’après les avis clients Mondial Relay sur internet.

De quoi également flinguer la réputation des sites Ecommerce qui utilisent leurs services.

68% des utilisateurs les trouvent mauvais ce qui est colossal !

Livraison Ecommerce : Mondial Relay, à éviter complètement

L’avis client qui ma fait le plus sourire :

Livraison Ecommerce : Mondial Relay, à éviter complètement

MAJ du 7 Août 2017 : Evidemment colis perdu !

Livraison Ecommerce : Mondial Relay, à éviter complètement

Du grand n'importe quoi Mondial Relay ! A proscrire définitivement !

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Découvrez High Stickers, site Ecommerce d’impression de stickers

Cette semaine, je me suis intéressé au site Ecommerce High Stickers qui comme son nom l’indique commercialise des autocollants sur internet et propose l’impression de stickers. Le site en question a déjà plusieurs années d’existence, il a été crée par Emmanuel DAVEAU dans la région Nantaise.

Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers

Globalement le site est plutôt bien optimisé pour le SEO, c’est par contre en matière ergonomique qu’il faudrait travailler, notamment sur le menu du header qui n’apparait qu’au scroll :

Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers
Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers

Le sytème pour choisir les produits est simple :

Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers

Je ne comprends pas trop l’intérêt de changer d’environnement graphique lorsque l’on a ajouté un article au panier, sur un site Ecommerce c’est tout de même mieux si la charte graphique reste la même du début à la fin du processus d’achat.

Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers

J’aime beaucoup la possibilité de pouvoir soit télécharger le ficher avant le paiement soit de pouvoir envoyer le ficher par mail, c’est très pratique. Chez Rapid Flyer par exemple on envoie le fichier post paiement par téléchargement sans possibilité de l’envoyer par mail.

Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers

Le processus de commande est clair, simple et rapide, tout ce que l’on attend sur un site Ecommerce. L’offre commerciale abordable et la livraison gratuite par TNT :

Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers

Il y a un bug au niveau de l’adresse de livraison, en effet, j’ai déjà nommé l’adresse de livraison et j’ai un message d’erreur me demandant de la nommer à nouveau, à corriger :

Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers

Le site propose plusieurs moyens de paiement ce qui est plutôt pratique, encore une fois le processus de commande est épuré et simplifié :

Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers

Après annulation du paiement, impossible de retourner sur la page d’accueil, on arrive sur cette page, et pas d’accès à mon compte client depuis cette page :

Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers

J’aime beaucoup le bandeau central qui rassure réellement avec le cumul : Pictos, avis clients et références, même si généralement l’on retrouve ce type d’éléments plutôt au niveau du footer.

Découvrez High Stickers, site Ecommerce d'impression de stickers

Globalement l’expérience utilisateur est plutôt bonne. Il y a comme toujours des pistes d’amélioration notamment sur la home où la présentation est un peu fouillis au niveau des produits, je trouve que cela n’est pas super clair et joue sur l’ergonomie globale du site. C’est de mon point de vue la principale piste de progrès de ce site Ecommerce.

A regarder cette piste d’amélioration d’ordre ergonomique, je pense que le taux de conversion pourrait être largement amélioré.

Par contre ce marché est saturé et déborde de concurrents. N’oubliez pas qu’il n’y a que quelques places sur la première page de Google entre le SEO qui est forcément très bataillé et le SEA avec Adwords qui va voir les enchères augmenter, il vaut mieux avoir une solide base de données clients et une ergonomie de site irréprochable pour faire face à la concurrence !

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Vaincre le Noma est une priorité absolue

Pour une fois, je ne vais pas vous parler Ecommerce dans ce post mais d’une maladie terrible et mortelle, le Noma. Samuel LE BIHAN est un des soutiens de l’association et le spot qui passe en boucle est à la fois touchant et à la fois terrible, criant de vérité.

Je ne connaissais pas cette maladie sans doute comme beaucoup, plongé dans un quotidien insipide et récurrent, ce quotidien où parfois l’on oublie la détresse de certains.

Touché par cet état de fait, attristé par ce drame humanitaire qui touche 140 000 enfants, j’ai évidemment fait un don personnel immédiatement mais nous allons aller plus loin.

Vaincre le Noma est une priorité absolue

Chez DOTNET nous gérons du social notamment sur la paie, un domaine compliqué mais passionnant à tous points de vue. DOTNET c’est également l’agence web où nous oeuvrons notamment en matière de Ecommerce tant au niveau de la création de sites web, de la maintenance applicative, des développements et des formations qualifiantes.

Dès la rentrée prochaine, DOTNET reversera 100% de ses bénéfices à l’association https://vaincre-noma.com/ sur TOUT le mois de Septembre. Il n’est pas admissible de « laisser faire » sans agir.

J’invite les responsables politiques, les élus, les chefs d’entreprises, les salariés, les chômeurs, les bénéficiaires du RSA, les ados de 18 ans, les amis, les ennemis, les DG;

J’invite les agriculteurs, les syndicalistes, les salariés, les tarés comme les sains d’esprits, les jeunes comme les vieux à se mobiliser contre cette terrible maladie.

Un seul mot maintenant : AGIR. Agir pour ces enfants, agir pour les parents qui vivent un drame terrible, agir pour leur avenir à tous.

Je suis déterminé pour que l’on éradique cette maladie.

Donnez : https://vaincre-noma.com/

Notre quotidien est tellement petit face à cette cause gigantesque. Agissez.

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L’importance de la valeur juridique des mails est trop souvent négligée…petit rappel

C’est en discutant aujourd’hui avec un chef d’entreprise où l’on parlait des mails que je compris qu’il ne savait pas qu’un mail aujourd’hui et depuis quelques années déjà, est parfaitement reconnu comme preuve devant les différentes juridictions…dont bien sûr les prud’hommes.

L'importance de la valeur juridique des mails est trop souvent négligée...petit rappel

C’est ainsi qu’en 2009 un chef d’entreprise bordelais a décidé d’envoyer un mail à une collaboratrice qu’il ne voulait pas garder dans son effectif, pour lui demander de démissionner.

Finalement elle est licenciée par son employeur qui est attaqué aux prud’hommes pour licenciement abusif. Elle produit le mail de son employeur et gagne bien entendu.

L'importance de la valeur juridique des mails est trop souvent négligée...petit rappel

Les paroles s’envolent, les écrits restent.

Un Avocat, Maître Philippe RAVISY, interrogé sur le sujet du mail affirme :

« L’email, c’est presque la reine des preuves, les gens ne font pas souvent assez attention et ce qu’il écrivent peuvent se retourner contre eux ».

Et des cas il y en a bon nombre croyez-moi. N’oubliez pas les paroles s’envolent, les écrits restent.

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